Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho VOCA trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

VOCA là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tăng cường tương tác và tham gia của khách hàng. Nó tích hợp liền mạch với các nhóm Microsoft, tận dụng cơ sở hạ tầng của Azure để cung cấp một giải pháp trung tâm liên lạc mạnh mẽ và đáng tin cậy. Các tính năng chính của Voca bao gồm tích hợp đa kênh, cho phép người dùng quản lý các tương tác thoại, email và webChat từ một giao diện duy nhất. Nó cũng cung cấp các khả năng định tuyến cuộc gọi nâng cao, chẳng hạn như định tuyến dựa trên kỹ năng, đảm bảo rằng các cuộc gọi được hướng đến các đại lý phù hợp nhất dựa trên chuyên môn của họ.

VOCA kết hợp AI trò chuyện, cho phép xử lý tự động các yêu cầu của khách hàng thường xuyên và giải phóng các đại lý để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Nền tảng này bao gồm một trình thiết kế dòng không có mã, cho phép người dùng tạo các luồng cuộc gọi tùy chỉnh và tự động hóa các kết nối đến các hệ thống khác nhau. Ngoài ra, VOCA hỗ trợ tích hợp CRM, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp cho các đại lý quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng có liên quan.

Ứng dụng cung cấp bảng điều khiển thời gian thực và báo cáo lịch sử, cung cấp hiểu biết về các mẫu dịch vụ, hoạt động hàng đợi và tương tác của khách hàng. Dữ liệu này giúp người giám sát tối ưu hóa hiệu suất của đại lý và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Voca được thiết kế để có thể mở rộng và linh hoạt, chứa một số lượng vô hạn các đại lý và giám sát viên, làm cho nó phù hợp cho các tổ chức thuộc mọi quy mô. Tích hợp của nó với các nhóm Microsoft đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn doanh nghiệp, tăng cường độ tin cậy và niềm tin vào việc xử lý dữ liệu nhạy cảm.

VOCA mang đến cho học viên Việt Nam giải pháp học ngoại ngữ thông minh, giúp bạn học sẵn sàng vượt qua mọi rào cản trong việc chinh phục tiếng Anh. Giải pháp của VOCA đưa ra: 1. Đổi mới về Phương pháp học: trên VOCA mỗi kỹ năng ngôn ngữ người học sẽ được tiếp cận theo những phương pháp học khác nhau thay vì ôm đồm như các cách học tiếng Anh truyền thống. Mỗi bài học được VOCA thiết kế qua các trò chơi học tập thú vị giúp việc học ngôn ngữ trở nên dễ học và dễ nhớ hơn. Với các công cụ và phương pháp giảng dạy ngôn ngữ trực tuyến, việc học tiếng Anh không còn là một quá trình nhàm chán, lặp đi lặp lại mà trở thành một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho mọi người. 2. Khắc phục hạn chế thông qua Công nghệ: với thế mạnh của đội ngũ công nghệ, FANKEN (công ty chủ quản dự án VOCA) là đơn vị đi tiên phong tại Việt Nam xây dựng thành công mô hình giáo dục Anh ngữ trực tuyến giúp giải quyết những hạn chế của cách học tiếng Anh truyền thống cũng như giúp người học tiếp cận với việc học ngôn ngữ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Giờ đây, dù bạn đang ở bất kỳ đâu, thành thị hay nông thôn, sống tại Việt Nam hay đang du học nước ngoài, thì đều có thể học tiếng Anh, chỉ cần một thiết bị có kết nối Internet. 3. Tạo trải nghiệm học tập được Cá nhân hóa: Bản thân mỗi người trong chúng ta là duy nhất; chúng ta học tập ngôn ngữ theo cách khác nhau. Các khoá học tiếng Anh trên VOCA được thiết kế để thích ứng với nhu cầu học tập của mỗi người, bạn học có thể lựa chọn học tiếng Anh theo từng kỹ năng, theo lộ trình, theo nhu cầu, hoặc các chương trình tiếng Anh trên lớp.

Trang web: voca.vn

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với VOCA theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

VOCA

Có thể bạn sẽ thích