Turing

Turing là một ứng dụng sáng tạo được thiết kế để tận dụng các công nghệ tiên tiến cho các mục đích khác nhau. Mặc dù các chi tiết cụ thể về các chức năng chính của ứng dụng không được cung cấp, nhưng nó thường được liên kết với các giải pháp điều khiển AI và khả năng tính toán, tương tự như các giải pháp được tìm thấy trong kiến ​​trúc Turing của NVIDIA, giúp tăng cường hiệu suất và hiệu quả của GPU.

Trong bối cảnh mà Turing được sử dụng trong hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như Turing AI của Devrev, nó hoạt động như một công cụ mạnh mẽ để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ. Giải pháp AI này tăng cường xử lý truy vấn thời gian thực, tự động hóa phản hồi và giảm sự kiệt sức của tác nhân hỗ trợ. Nó cụm vé tương tự, xác định các vấn đề dư thừa và giúp ưu tiên các cải tiến tính năng dựa trên phản hồi của khách hàng. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao hỗ trợ khách hàng mà còn tăng tốc phát triển phần mềm bằng cách cung cấp những hiểu biết có thể hành động từ các tương tác của khách hàng.

Khả năng của Turing trong hỗ trợ khách hàng điều khiển AI bao gồm các chế độ động cho các tương tác của người dùng, chẳng hạn như chế độ đề xuất và tự động phản hồi. Các chế độ này tạo điều kiện cho một cách tiếp cận hợp tác để giải quyết truy vấn, đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ hiệu quả và được cá nhân hóa. Bằng cách tích hợp AI thế hệ vào các quy trình công việc hỗ trợ, Turing AI tối ưu hóa hiệu quả giải quyết vấn đề và đóng góp cho môi trường hỗ trợ khách hàng và trung tâm của khách hàng.