Hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận đều phụ thuộc vào sự hỗ trợ của tình nguyện viên để duy trì các khía cạnh hoạt động khác nhau của họ. Phần mềm quản lý tình nguyện viên đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các tổ chức phi lợi nhuận tuyển dụng và giữ chân tình nguyện viên. Vì các tình nguyện viên không có nghĩa vụ theo hợp đồng với tổ chức nên điều cần thiết là phải nuôi dưỡng một đội ngũ tình nguyện viên năng động và đa dạng. Mỗi bộ phận trong tổ chức phi lợi nhuận có thể sử dụng tình nguyện viên, điều quan trọng là phải tìm đúng người với nhiệm vụ phù hợp. Phần mềm này thường tích hợp với các hệ thống CRM phi lợi nhuận để phân công các tình nguyện viên thực hiện các hoạt động bán hàng hoặc tiếp thị. Việc tích hợp bổ sung có thể cần thiết với nền tảng quản lý sự kiện hoặc các công cụ giao tiếp trực tuyến như email, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin.