Hộp thư ảo cung cấp nền tảng trực tuyến nơi người dùng có thể truy cập và xem thư được quét của họ. Dịch vụ này cho phép người dùng chuyển tiếp thư của họ đến một địa chỉ khác, nơi thư được quét bằng phần mềm chụp tài liệu và sau đó tải lên ứng dụng để xem từ mọi nơi. Hộp thư ảo phục vụ cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Chúng đặc biệt phổ biến với những người thường xuyên đi du lịch cần truy cập vào thư của họ khi ở nước ngoài, cũng như với các doanh nghiệp muốn giảm sự lộn xộn của thư vật lý trong khi vẫn duy trì kho lưu trữ kỹ thuật số. Một số dịch vụ hộp thư ảo thậm chí còn cung cấp tùy chọn gửi séc nếu được phép. Đối với doanh nghiệp, người dùng có thể được cung cấp thông tin đăng nhập chung hoặc thông tin đăng nhập cá nhân để quản lý và xem thư của công ty.