Phần mềm email video cho phép người dùng đính kèm video được cá nhân hóa vào email, nâng cao nỗ lực giao tiếp. Các nhà tiếp thị sử dụng email video để làm phong phú các chiến dịch email của họ bằng nội dung video hấp dẫn, trong khi đại diện bán hàng sử dụng nó để cá nhân hóa email của họ cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Một số công cụ email video được thiết kế riêng cho nhóm bán hàng hoặc tiếp thị, cung cấp các tính năng phù hợp với nhu cầu của họ. Đối với tiếp thị, các tính năng này có thể bao gồm lập lịch chiến dịch, theo dõi và khả năng tải lên danh sách email. Đối với nhóm bán hàng, họ có thể cung cấp tính năng theo dõi email tự động và tích hợp phần mềm CRM. Mặc dù một số phần mềm lưu trữ video và quay màn hình/quay video bao gồm email video như một tính năng bổ sung, nhiều giải pháp email video là công cụ độc lập. Các giải pháp này thường đi kèm với khả năng theo dõi email, chẳng hạn như theo dõi hành động của người nhận và tích hợp với phần mềm email phổ biến, cho phép người dùng tiếp tục sử dụng các dịch vụ email ưa thích của họ.