Hệ thống Quản lý đơn hàng phân phối bán lẻ (DOM) hỗ trợ các nhà bán lẻ xử lý đơn hàng trên nhiều kênh khác nhau, cả trực tuyến và ngoại tuyến. Những hệ thống này giúp các nhà bán lẻ đáp ứng mong đợi của khách hàng bằng việc giao hàng kịp thời, đồng thời tối ưu hóa việc thực hiện đơn hàng với chi phí thấp nhất có thể. Bằng cách điều phối và tối ưu hóa toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng, hệ thống DOM cung cấp khả năng hiển thị hàng tồn kho trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Hệ thống DOM bán lẻ thường giao thoa với Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), tập trung vào việc tự động hóa các tác vụ xử lý đơn hàng như giao dịch, liên lạc với khách hàng và dịch vụ. Tuy nhiên, hệ thống DOM bán lẻ nâng cao chức năng này bằng cách cho phép định tuyến đơn hàng đa kênh bằng cách sử dụng các quy tắc dựa trên logic nâng cao để xác định địa điểm thực hiện đơn hàng tốt nhất cho đơn hàng của khách hàng. Ngoài ra, hệ thống DOM tích hợp hoàn hảo với hệ thống ERP và nền tảng thương mại điện tử, quản lý việc trả lại, trao đổi và hoàn tiền một cách hiệu quả.