Các công cụ khai thác quy trình phân tích nhật ký sự kiện để hiểu cách nhân viên thực hiện các quy trình kinh doanh và CNTT. Các giải pháp này cung cấp khả năng hiển thị quy trình công việc hiện tại, nêu bật những điểm thiếu hiệu quả, lỗ hổng hoặc lỗ hổng. Bằng cách xác định những vấn đề này, các công cụ khai thác quy trình cho phép người dùng thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu. Họ cung cấp dịch vụ kiểm tra sự phù hợp để đảm bảo các quy trình được tuân thủ chính xác và có thể cảnh báo người dùng khi các bước bị bỏ sót hoặc bị bỏ qua, thậm chí xác định chính xác nhân viên chịu trách nhiệm. Với sự trợ giúp của học máy, một số công cụ khai thác quy trình cũng có thể cung cấp những hiểu biết chủ động, hữu ích để hướng dẫn các quyết định dựa trên dữ liệu và thúc đẩy cải tiến quy trình. Phần mềm khai thác quy trình giúp các chuyên gia vận hành hiểu cách thức các quy trình kinh doanh thực sự được thực hiện, chứ không chỉ cách chúng được dự kiến. Bằng cách hiểu rõ hơn về hiệu suất của nhân viên hoặc hệ thống CNTT, các nhà quản lý dự án CNTT và nhóm vận hành có thể tối ưu hóa và tự động hóa quy trình công việc. Đối với các tổ chức sử dụng phần mềm quản lý quy trình kinh doanh, việc khai thác quy trình có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về hiệu suất của các quy trình công việc hiện có. Ngoài ra, nó có thể nêu bật các cơ hội cho tự động hóa quy trình, đặc biệt khi kết hợp với các công cụ tự động hóa quy trình bằng robot (RPA). Trong khi một số giải pháp khai thác quy trình chỉ tập trung vào lĩnh vực này thì các giải pháp khác bao gồm khai thác quy trình như một phần của việc cung cấp nền tảng rộng hơn.

Đề xuất ứng dụng mới

Microsoft Power Automate

microsoft.com

Microsoft Power Automate là ứng dụng tự động hóa quy trình công việc, giúp kết nối và tối ưu hóa các tác vụ giữa nhiều ứng dụng khác nhau.

UiPath

uipath.com

UiPath là nền tảng tự động hóa quy trình robot (RPA) giúp tự động hóa các tác vụ kinh doanh lặp đi lặp lại một cách hiệu quả.

Celonis

celonis.cloud

Celonis là nền tảng khai thác quy trình giúp cải thiện hiệu suất công việc, tự động hóa quy trình và đưa ra hiểu biết dữ liệu cho các doanh nghiệp.

Fin

fin.com

Ứng dụng Fin ghi lại hoạt động của nhóm và cung cấp phân tích để cải thiện quy trình làm việc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

Engage Process

engageprocess.com

Engage Process Modeler là ứng dụng giúp lập bản đồ quy trình dễ dàng trong hội thảo, tự động thiết kế và kiểm tra quy trình cùng nhóm mà không cần cài đặt.

ABBYY

abbyy.com

ABBYY là ứng dụng giúp trích xuất và xử lý dữ liệu từ tài liệu bằng AI, hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện quản lý và quy trình làm việc.

Aptivio

aptiv.io

Aptivio là nền tảng bán hàng tự động giúp các công ty B2B tăng trưởng doanh thu bằng cách phát hiện và ưu tiên khách hàng tiềm năng trong chu trình mua.

Pega

pega.com

PEGA là nền tảng mã thấp giúp quản lý quy trình doanh nghiệp và tự động hóa, tích hợp AI để hỗ trợ ra quyết định và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

HEFLO

heflo.com

Heflo là ứng dụng quản lý quy trình công việc, cho phép mô hình hóa, tự động hóa và giám sát quy trình kinh doanh một cách hiệu quả.