Những yếu tố ảnh hưởng chính đến sự hài lòng của người dùng đối với các sản phẩm Quản lý PreSales được xác định là "Chất lượng hỗ trợ" và "Dễ sử dụng". Các yếu tố chính này được đánh giá thông qua một thuật toán chọn lọc cẩn thận các thuộc tính được coi là có khả năng dự đoán tốt nhất về mức độ hài lòng của người dùng đối với danh mục sản phẩm này.