Các tổ chức tận dụng phần mềm Khai thác chì để khám phá triển vọng kinh doanh mới trong cơ sở dữ liệu khách hàng, dữ liệu lịch sử bán hàng, lưu lượng truy cập trang web, người theo dõi trên mạng xã hội và các nguồn khác. Công cụ này đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng quy trình giao dịch của nhóm bán hàng bằng cách khám phá các khách hàng tiềm năng mới trong dữ liệu hiện tại hoặc xác định các cơ hội bán thêm cho khách hàng hiện tại. Trong quá trình khai thác, các chuyên gia bán hàng và nhà tiếp thị cũng có thể xác minh thông tin chi tiết về khách hàng hiện tại, chẳng hạn như thông tin liên hệ và nâng cao chất lượng tổng thể của dữ liệu khách hàng bằng cách kết hợp những hiểu biết mới về khách hàng hiện tại.