Phần mềm quản lý kiến thức hoặc phần mềm KM cung cấp cách tiếp cận có cấu trúc để xác định, thu thập, truy xuất và chia sẻ nội dung thông tin. Nó tập trung vào cách hoàn thành nhiệm vụ, quản lý tình huống, hiểu quy trình và hoàn thành công việc. Những nội dung này có thể bao gồm tài liệu văn bản, bản trình bày, hình ảnh, tệp âm thanh và video cũng như các loại dữ liệu khác nhau. Mục tiêu chính của phần mềm quản lý kiến thức là nắm bắt và phổ biến kiến thức, cho phép các thành viên tổ chức cũng như đối tác và khách hàng truy cập và sử dụng thông tin một cách hiệu quả. Bằng cách duy trì một kho lưu trữ tập trung cho những kiến thức này, các tổ chức tạo ra một nguồn thông tin chính xác duy nhất, giảm sự nhầm lẫn và giảm thiểu thời gian tìm kiếm thông tin. Quản lý tri thức bao gồm nhiều sản phẩm phần mềm chuyên dụng, được phân thành bốn loại chính: phần mềm cơ sở tri thức, phần mềm nền tảng hỏi đáp, phần mềm quy trình vận hành tiêu chuẩn và phần mềm hướng dẫn công việc. Mặc dù một số sản phẩm nằm gọn trong một danh mục, nhưng những sản phẩm khác có tính năng chồng chéo có thể trải rộng trên nhiều danh mục.
Đề xuất ứng dụng mới
Calls9
calls9.com
Calls9 là một ứng dụng đại diện cho cơ quan đổi mới kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ và chuyên môn để thực hiện tầm nhìn và tiềm năng của họ.
PaceKB
pacekb.com
PaceKB là dịch vụ lưu trữ cơ sở kiến thức giúp giảm thời gian hỗ trợ bằng cách cung cấp câu trả lời cho câu hỏi thường gặp trên một trang web tập trung.
HelpCenter.io
helpcenter.io
HelpCenter.io là nền tảng hỗ trợ khách hàng, giúp quản lý câu hỏi và yêu cầu từ nhiều kênh, tích hợp AI để tự động hóa và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.
Dawiso
dawiso.com
Dawiso là nền tảng quản lý dữ liệu giúp tổ chức hiểu và quản lý tài sản dữ liệu hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình ra quyết định qua các bộ phận.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad là nền tảng AI tự động duy trì cơ sở tri thức bằng cách gợi ý bài viết mới, cập nhật và hợp nhất bài viết trùng lặp.
Giải pháp
© 2025 WebCatalog, Inc.
