Phần mềm hỗ trợ lợi ích hay còn gọi là phần mềm hỗ trợ trao đổi thông tin lợi ích hoặc hỗ trợ quyết định lợi ích, được thiết kế để giúp nhân viên tối đa hóa lợi ích của mình. Các hệ thống này giáo dục nhân viên về các lựa chọn phúc lợi của họ, chẳng hạn như các gói bảo hiểm và bất kỳ thay đổi nào, đồng thời cung cấp hướng dẫn trong suốt quá trình đăng ký. Các tổ chức và bộ phận nhân sự sử dụng các giải pháp này để hợp lý hóa việc truyền đạt về lợi ích và đơn giản hóa quy trình đăng ký, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Các sản phẩm hỗ trợ phúc lợi thường có cổng thông tin dành cho nhân viên và các tùy chọn tự phục vụ cho phép nhân viên xem, cập nhật và quản lý thông tin cá nhân, tài liệu và kế hoạch của họ. Bộ phận nhân sự là người sử dụng chính của các hệ thống này, hỗ trợ các nhà quản lý nhân sự quản lý các gói phúc lợi. Một số phần mềm hỗ trợ phúc lợi cũng giúp các công ty tuân thủ các quy định của liên bang và địa phương, chẳng hạn như Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng (ACA) và Đạo luật về Trách nhiệm Giải trình và Cung cấp Bảo hiểm Y tế (HIPAA). Những công cụ này thường cung cấp mạng lưới các đối tác kênh và/hoặc tích hợp với phần mềm quản lý lợi ích của doanh nghiệp.