Phần mềm phản hồi của khán giả, còn được gọi là phần mềm tương tác với khán giả hoặc tương tác với khán giả, trao quyền cho người thuyết trình và người tổ chức sự kiện tương tác tích cực với những người tham dự sự kiện thông qua các cuộc thăm dò trực tiếp, khảo sát, câu đố và phiên hỏi đáp. Phần mềm này đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tham gia và tương tác của khán giả trong các phiên hội nghị hoặc các buổi phát biểu, cho phép người thuyết trình dễ dàng nắm bắt được ý tưởng và ý kiến của người tham dự. Các công cụ phản hồi của khán giả tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm màn hình thứ hai hấp dẫn bằng cách cho phép khán giả gửi câu hỏi, tham gia các cuộc thăm dò và câu đố, tất cả đều thông qua các thiết bị cá nhân của họ như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay. Ngoài ra, một số giải pháp còn nâng cao hơn nữa trải nghiệm trên màn hình thứ hai bằng cách cung cấp các tính năng như chia sẻ slide trực tiếp và khả năng ghi chú. Bằng cách tận dụng phần mềm phản hồi của khán giả, người thuyết trình có thể tạo ra các phiên năng động và hấp dẫn để lại ấn tượng lâu dài cho khán giả của họ.