Trợ lý bán hàng AI hay thường gọi là trợ lý bán hàng ảo AI là những ứng dụng được thiết kế để hỗ trợ đại diện bán hàng bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ và quy trình khác nhau thông qua trí tuệ nhân tạo tích hợp. Các nhiệm vụ này bao gồm đánh giá năng lực khách hàng tiềm năng, các hoạt động tiếp theo, quản lý quy trình, dự báo, lên lịch cuộc họp và nhập dữ liệu. Đội ngũ bán hàng và tiếp thị thường xuyên triển khai trợ lý bán hàng AI để tự động hóa các công việc nhàm chán, cho phép có nhiều thời gian hơn để giải quyết các trách nhiệm phức tạp và đòi hỏi khắt khe. Những công cụ này thường tương thích với các phần mềm khác hoặc có thể tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM hiện có, mặc dù nhiều công cụ cũng là giải pháp độc lập.