Statusbrew

Statusbrew là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa việc quản lý nhiều hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội trên nhiều mạng khác nhau. Nó cung cấp một giải pháp thống nhất để lập lịch, xuất bản, tương tác và phân tích, khiến nó trở thành một công cụ lý tưởng cho các đại lý và doanh nghiệp xử lý nhiều khách hàng hoặc hồ sơ.

Các tính năng chính của Statusbrew bao gồm khả năng lập kế hoạch và lên lịch nội dung cho nhiều trang xã hội với các tùy chọn chỉnh sửa theo kênh cụ thể. Nền tảng này cũng tự động hóa phản hồi và quản lý các tương tác trên mạng xã hội thông qua hộp thư đến hợp nhất, tích hợp với các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Ngoài ra, Statusbrew còn cung cấp các công cụ kiểm duyệt nhận xét nâng cao, cho phép người dùng tự động hóa việc ẩn hoặc xóa các nhận xét không phù hợp dựa trên bộ lọc cảm tính và từ khóa.

Khả năng phân tích của Statusbrew cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khán giả và hiệu suất của nhóm, với các mẫu báo cáo có thể tùy chỉnh có thể được chia sẻ dễ dàng. Nền tảng này hỗ trợ các công cụ cộng tác, cho phép các nhóm chia sẻ lịch nội dung, quản lý phê duyệt và phân công nhiệm vụ một cách hiệu quả. Các công cụ hỗ trợ AI của nó giúp phân tích cảm xúc của khán giả và khám phá xu hướng trong thời gian thực, nâng cao chiến lược truyền thông xã hội tổng thể.

Statusbrew cũng tạo điều kiện hỗ trợ khách hàng đa kênh bằng cách kết nối nhiều kênh xã hội và đánh giá vào một trung tâm tập trung. Điều này cho phép các nhóm phản hồi các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả và cộng tác mà không cần chuyển đổi giữa các nền tảng. Nền tảng này tích hợp với các hệ thống CRM như Zendesk, HubSpot và Salesforce, mang lại trải nghiệm liền mạch cho các nhóm dịch vụ khách hàng.