Trang 16 - Lựa chọn thay thế - Solitics

JENTIS

jentis.com

JENTIS được thành lập tại Vienna vào năm 2020 bởi một nhóm gồm 5 người gồm Thomas Tauchner và Klaus Müller. Với Nền tảng thu thập dữ liệu (DCP), JENTIS đã phát triển một giải pháp theo dõi web sáng tạo dựa trên tính năng theo dõi phía máy chủ. Với JENTIS DCP, các công ty không chỉ thu thập dữ liệu của mình theo cách tuân thủ quyền riêng tư mà còn có chất lượng cao hơn so với tính năng theo dõi thông thường - mà không cần phải thay đổi nền tảng công nghệ của mình. Do đó, JENTIS cho phép các chiến dịch trực tuyến được tối ưu hóa và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu tốt hơn.

Kevel

kevel.com

Kevel cung cấp các API cơ sở hạ tầng cần thiết để nhanh chóng xây dựng nền tảng quảng cáo tùy chỉnh cho danh sách được tài trợ, quảng cáo nội bộ, quảng cáo gốc, v.v. - cho phép các thương hiệu tăng doanh thu mới theo cách ưu tiên người dùng. Kevel cam kết với tầm nhìn rằng mọi nhà bán lẻ và nhà xuất bản trực tuyến đều có thể bổ sung các luồng doanh thu quảng cáo tập trung vào quyền riêng tư và lấy lại Internet từ tay Google, Amazon, Facebook và các công ty độc quyền kỹ thuật số khác. Những khách hàng như Ticketmaster, Yelp, Strava, Klarna và nhiều khách hàng khác đã ra mắt nền tảng quảng cáo thành công trên Kevel. Tìm hiểu thêm tại www.kevel.com.

Latana

latana.com

Được hỗ trợ bởi công nghệ máy học, Theo dõi thương hiệu Latana giúp các thương hiệu đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về quản lý thương hiệu có thể mở rộng.

SiteSpect

sitespect.com

SiteSpect là giải pháp tối ưu hóa và thử nghiệm A/B nơi bạn có thể thử nghiệm A/B ý tưởng của mình, khám phá thông tin chi tiết và cá nhân hóa toàn bộ hành trình của khách hàng.

IntelligenceBank

intelligencebank.com

IntelligenceBank là nền tảng quản lý tài sản kỹ thuật số, cổng thông tin thương hiệu và hoạt động tiếp thị hàng đầu, thu hẹp khoảng cách giữa sự bùng nổ nội dung số và phê duyệt nội dung. IntelligenceBank trao quyền cho các nhóm tiếp thị toàn cầu tiếp cận thị trường nhanh hơn, duy trì tính toàn vẹn của thương hiệu trên các kênh và đạt được sự tuân thủ pháp lý đối với hoạt động quản lý tài sản kỹ thuật số, cổng thương hiệu trực tuyến và phần mềm hoạt động tiếp thị. IntelligenceBank chuyển đổi các hoạt động tiếp thị bằng cách thu hẹp khoảng cách giữa hiệu quả tiếp thị, sự tuân thủ và hiệu suất. IntelligenceBank được sử dụng bởi các chuyên gia tiếp thị, thương hiệu, truyền thông, pháp lý và tuân thủ trên toàn thế giới. Hàng trăm công ty sử dụng IntelligenceBank bao gồm các công ty trong lĩnh vực hàng không vũ trụ, ngân hàng, giáo dục, chính phủ, bảo hiểm, y tế, khách sạn, bán lẻ, thể thao, v.v. Được khách hàng ở 55 quốc gia yêu thích, IntelligenceBank sử dụng AI và tự động hóa để đảm bảo các thương hiệu tiếp cận thị trường nhanh chóng, duy trì tính nhất quán của thương hiệu và tuân thủ tuân thủ quy định. IntelligenceBank cũng cung cấp một loạt các dịch vụ tuân thủ nội dung cho các nhà quản lý rủi ro và hội đồng quản trị công ty.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI là một nền tảng tăng trưởng doanh số bán hàng sáng tạo được thiết kế dành riêng cho lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và niên kim. Nền tảng của nó trao quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ bằng cách tối ưu hóa mối quan hệ của họ với các đối tác phân phối chính, bao gồm các đại lý, cố vấn và Tổ chức Tiếp thị Độc lập (IMO). Với trọng tâm là tối đa hóa doanh số bán hàng và khả năng giữ chân, Spyglaz AI sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp thông tin chi tiết thúc đẩy tăng trưởng. Tại Spyglaz AI, nó nhận ra tầm quan trọng đặc biệt của việc xác định và giữ chân các nhà sản xuất hàng đầu trong một thị trường cạnh tranh cao. Nền tảng của nó không chỉ dự đoán những nhà sản xuất hàng đầu nào có thể có nguy cơ rời đi mà còn phát hiện ra những tài năng mới nổi, đảm bảo rằng các nhà mạng có thể đầu tư một cách chiến lược vào các mối quan hệ phù hợp vào đúng thời điểm. Ngoài ra, nó giúp các nhà mạng hiểu được tốc độ bán hàng, khám phá các đại lý và cố vấn mới, đồng thời hiểu rõ hơn về sổ sách kinh doanh của đại lý, tất cả đều nâng cao khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công của họ. Bằng cách khai thác sức mạnh của dữ liệu, nó cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ những công cụ họ cần để hợp lý hóa hoạt động và nâng cao lợi nhuận. Nền tảng ứng dụng web doanh nghiệp của nó cho phép các công ty bảo hiểm và nhóm bán hàng của họ tạo danh sách tuyển chọn bằng AI và quản lý hoạt động theo dõi với các đối tác phân phối thông qua một giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ. Ở phần phụ trợ, nó có khả năng nhập lượng lớn dữ liệu và chạy các mô hình học máy trong vài giây. Kiến trúc có thể mở rộng và cấu hình của nó đảm bảo trải nghiệm linh hoạt và đáp ứng cho tất cả người dùng. Cho dù bạn đang tìm cách bảo vệ các mối quan hệ có giá trị nhất của mình hay khám phá thế hệ nhà sản xuất hàng đầu tiếp theo, Spyglaz AI là đối tác đáng tin cậy của bạn trong việc đạt được mức tăng trưởng doanh số bền vững. Cam kết đổi mới và hiểu biết sâu sắc về ngành bảo hiểm nhân thọ và niên kim đã tạo nên sự khác biệt, khiến nó trở thành giải pháp phù hợp cho các hãng vận tải muốn vượt trội trong thị trường năng động ngày nay.

Rupert

hirupert.co

Rupert là một giải pháp GenAI, tín hiệu vào sổ chơi không cần mã dành cho các nhóm GTM đang muốn chuyển đổi sang hoạt động chủ động, một-nhiều. Rupert cho phép phân phối các tín hiệu cấp tài khoản mang tính dự đoán, kịp thời, được cá nhân hóa và có thể hành động cho các cơ hội đầu kênh, chuyển đổi và bán thêm, rủi ro rời bỏ và các vấn đề kích hoạt người dùng. Công nghệ cốt lõi của nó cho phép nó trở thành giải pháp cảnh báo và giám sát gốc kho dữ liệu tiên tiến nhất và đầu tiên cho các trường hợp sử dụng tiếp theo. Nó sử dụng phân loại ngữ nghĩa độc quyền, làm giàu tín hiệu, phát hiện bất thường, khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ, v.v. Là giải pháp tín hiệu gốc đến sổ sách duy nhất trong kho dữ liệu, Rupert cho phép khách hàng của mình dễ dàng dự đoán và theo dõi các tín hiệu theo thời gian thực trên toàn bộ dữ liệu 360 độ của khách hàng – việc sử dụng sản phẩm, CRM, hỗ trợ, dữ liệu tài chính, v.v. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cụ GTM đang hoạt động (ví dụ: Salesforce, Outreach, v.v.), Rupert cho phép các nhóm tận dụng các tín hiệu được cá nhân hóa này bằng các sổ tay kích hoạt tín hiệu – hãy nghĩ đến “Workato/Zapier dựa trên các tín hiệu”. Bằng cách sử dụng các tín hiệu dự đoán và sách hướng dẫn của Rupert, các nhóm GTM có thể thay thế sự phụ thuộc không thành công vào điểm số sức khỏe tổng hợp quá mức, tụt hậu để ưu tiên các nhiệm vụ và tương tác với khách hàng tiềm năng/khách hàng. Lãnh đạo GTM và các nhóm vận hành có được cái nhìn đầy đủ về cách SDR/AM/CSM/vv đang theo dõi, thực thi và tận dụng các tín hiệu và sách hướng dẫn của họ. Điều này cho phép họ dễ dàng thử nghiệm và tìm ra các tín hiệu cũng như sách hướng dẫn tác động tốt nhất đến các KPI ToFu, ARR mới, Mở rộng và Giữ chân, cũng như quản lý tốt hơn các nhóm GTM chủ động của họ.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent là công ty đi đầu trong lĩnh vực tự động hóa hỗ trợ khách hàng với các câu trả lời, gắn thẻ và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI có thể giúp tăng năng suất của tổng đài viên và tăng tốc Thời gian giải quyết trung bình (MTTR). Bắt đầu chỉ sau vài phút với AI tự học và điều chỉnh quy mô theo nhu cầu của bạn. Nhóm hỗ trợ cần những công việc đơn giản, lặp đi lặp lại nhưng nó không chỉ là một chatbot. Không giống như những người chơi khác trong không gian này, nó có cái nhìn 360 độ về các hoạt động hỗ trợ khách hàng, tận dụng bối cảnh sản phẩm và người dùng để hiểu rõ hơn về 'lý do' đằng sau các yêu cầu liên quan đến lỗi, vấn đề về hiệu suất và ngừng hoạt động để tạo quy trình hỗ trợ và đề xuất cải tiến hoạt động. IrisAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ động với cảnh báo được hỗ trợ bởi AI, giải quyết tự động các yêu cầu thông thường cũng như mối tương quan giữa các yêu cầu hỗ trợ và các vấn đề về sản phẩm. Giải pháp hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI của IrisAgent giúp giảm 45% thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tăng cường liên lạc giữa các đại lý, khách hàng và nhóm kỹ thuật nội bộ để giảm 60% sự leo thang. Nó chủ động phát hiện các vấn đề đang thịnh hành thay vì chờ khách hàng báo cáo. Các tính năng chính: 1. Tích hợp dữ liệu và quy trình làm việc tự động 2. Phát hiện và xử lý vấn đề được hỗ trợ bởi AI 3. Tự động gắn thẻ và tương quan giữa các yêu cầu, cảnh báo và lỗi 4. Phân tích tác động đến doanh thu và tâm lý khách hàng tự động

Churn Solution

churnsolution.com

Giải pháp Churn tạo điều kiện giữ chân khách hàng. Trong một vài ngày, doanh thu của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Kết nối mạng của bạn, cá nhân hóa quy trình hủy, đánh giá trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa và bắt đầu theo dõi cũng như giảm tình trạng gián đoạn. Churn Solution chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn ứng phó với mọi kết quả có thể xảy ra với khách hàng. Bắt đầu giữ chân khách hàng sau vài ngày và xem doanh thu của bạn tăng vọt. Để bắt đầu quản lý và giảm tỷ lệ rời bỏ, hãy kết nối mạng của bạn, tùy chỉnh quy trình hủy, phân tích dữ liệu và đánh giá trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa.

Churned

churned.io

Churned là chuyên gia trong việc ngăn chặn tình trạng rời bỏ, bán thêm và kích hoạt lại. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, nó cung cấp cho các tổ chức các công cụ để ngăn chặn tình trạng gián đoạn xảy ra và thông tin chi tiết để tận dụng các khả năng bán thêm. Hầu hết các công cụ quản lý Giữ chân và Thành công của Khách hàng đều hứa hẹn các giải pháp dựa trên dữ liệu. Nhưng trên thực tế, có một số hạn chế nổi trội. Trong hầu hết các trường hợp, "dựa trên dữ liệu" thực sự có nghĩa là các giải pháp "dựa trên quy tắc" được xây dựng dựa trên "cảm tính". Churned đưa ra điều ngược lại: một giải pháp thành công cho khách hàng dựa trên AI mà không có giới hạn. Công cụ AI bị xáo trộn chuyển đổi dữ liệu thành các chiến lược lưu giữ có thể thực hiện được, trình điều khiển CLV và máy bán thêm. Nó giúp khách hàng của mình tạo ra nhiều doanh thu hơn thông qua khách hàng của họ.

Ascendo AI

ascendo.ai

Thuê kỹ thuật viên Dịch vụ AI đầu tiên của bạn và Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật AI, những người sẽ làm việc với bạn như đồng đội và đồng nghiệp của bạn. 60% ngân sách hoạt động của các công ty sản phẩm B2B là Hỗ trợ và Dịch vụ. Hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm rất phức tạp, đòi hỏi các kỹ sư và kỹ thuật viên phải được đào tạo, huấn luyện nhất quán. Hầu hết kiến ​​thức đều ở trong tay Chuyên gia và khi sự hao hụt xảy ra, kiến ​​thức sẽ bị mất đi! Hơn 40% thời gian của Kỹ sư dành cho việc tạo ra kiến ​​thức. Ngân sách bị khóa và các nhóm đang tìm mọi cách để mở rộng quy mô với chất lượng. Các đồng đội của Ascendo AI đều phù hợp với Con người, tự học, tự đánh giá về chất lượng, tốc độ, độ chính xác và được đào tạo cho các ngành này - Công nghệ cao, Thiết bị y tế, Năng lượng, Tiện ích và Thiết bị Công nghiệp. Các công ty như Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare và nhiều công ty khác sử dụng Ascendo để mang lại chất lượng và tính nhất quán theo quy mô! Ascendo cung cấp cho các đồng đội AI đầu tiên về Kiến thức cho các nhóm hỗ trợ và dịch vụ phức tạp B2B. Những đồng đội AI này hỗ trợ các kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật và hiện trường, đồng thời nhóm của họ cung cấp Trải nghiệm hỗ trợ vượt trội. Các nhóm AI tự động hóa và nâng cao từng bước của trải nghiệm hành trình hỗ trợ sản phẩm hoàn chỉnh khi làm việc cùng với con người. Nó hoạt động giống như một chuyên gia luôn theo dõi họ trong suốt quy trình làm việc trong hành trình của khách hàng.

Frame AI

frame.ai

Frame AI là cách các công ty lớn nhất thế giới chủ động mở khóa giá trị tiềm ẩn trong dữ liệu của họ bằng Thế hệ tăng cường kích hoạt dòng chảy (STAG). STAG, được tiên phong bởi nhóm do Tiến sĩ dẫn đầu tại Frame AI, áp dụng phân tích dữ liệu tổng quát cho ngôn ngữ tự nhiên phức tạp. Nền tảng Frame AI tổng hợp các tín hiệu dự đoán thành các yếu tố kích hoạt quy trình làm việc trên toàn hệ thống, cho phép các tổ chức sắp xếp và kích hoạt dữ liệu phi cấu trúc lần đầu tiên. Nền tảng Frame AI được thiết kế để mang lại sự chủ động. Thay vì chờ truy vấn của người dùng như các chatbot dựa trên RAG, chẳng hạn như OpenAI, STAG liên tục giám sát hoạt động giao tiếp trong luồng để chủ động giảm thiểu rủi ro và tạo cơ hội doanh thu cho các nhóm kinh doanh. Frame AI là đối tác chiến lược về cơ sở hạ tầng dữ liệu AI. Chúng tôi làm việc với các đối tác và khách hàng từ việc xác định các trường hợp sử dụng đến tinh chỉnh quá trình triển khai, tận dụng hàng thập kỷ kinh nghiệm xây dựng các giải pháp AI linh hoạt, bền bỉ giúp nâng cao khả năng tự động hóa và nâng cao hiểu biết của con người. API doanh nghiệp của chúng tôi hoạt động với các hệ thống hiện có để cho phép bất kỳ nhóm nào được hưởng lợi từ mọi cuộc trò chuyện của khách hàng. Nền tảng Frame AI thúc đẩy hiệu quả và LTV bằng cách: • Chủ động nêu bật chi phí và cơ hội từ rất lâu trước khi chúng xuất hiện trong phân tích dữ liệu có cấu trúc. • Tăng cường khả năng tự động hóa và ra quyết định dựa trên nguyên nhân gốc rễ đằng sau xu hướng và hành vi của khách hàng. • Trích xuất các đặc điểm và thông tin chuyên sâu của khách hàng từ dữ liệu của bên thứ nhất để thúc đẩy chiến lược doanh thu. • Xác định các yếu tố thúc đẩy chi phí trong toàn doanh nghiệp. • Phân cấp dữ liệu và trao quyền cho các bên liên quan đa chức năng bằng tài liệu và thông tin chi tiết được tiêu chuẩn hóa. • Nâng cao giá trị tổng đầu tư dữ liệu của bạn bằng cách sắp xếp các ý tưởng và yếu tố kích hoạt giữa các nhóm kinh doanh.

Reef.ai

reef.ai

REEF.AI là một nền tảng khuyến nghị và dữ liệu khách hàng do AI cung cấp. Họ chuyển đổi dữ liệu khách hàng thành NRR với điểm số khách hàng do AI lãnh đạo được tối ưu hóa cho kết quả doanh thu cụ thể. Rạn san hô tận dụng việc học máy để cung cấp điểm dựa trên kết quả, điểm số khách hàng do AI dẫn đầu cho kết quả doanh thu cụ thể. Ghi điểm của khách hàng là về sức khỏe, nó về việc thúc đẩy kết quả doanh thu. Điểm sức khỏe nói chung là một hộp đen: không chính xác, khó hành động và thiếu lịch sử dữ liệu để có hiệu quả. Điểm số dựa trên kết quả được tối ưu hóa cho kết quả doanh thu như Churn, hạ cấp, bán chéo hoặc bán hàng với sự gia hạn rõ ràng có thể thực hiện được và có thể đo lường tác động của bạn đối với doanh thu. - Kết nối dữ liệu: Reef kết nối liền mạch dữ liệu khách hàng của bạn và xây dựng lịch sử để tối ưu hóa dữ liệu của bạn để ghi điểm - Ghi điểm ML nâng cao: Rạn san hô áp dụng các mô hình ghi điểm ML đã được tối ưu hóa cho kết quả doanh thu mà bạn muốn cải thiện - Thông báo & Playbooks: rạn san hô cung cấp các khuyến nghị chính xác cho các nhóm của bạn để thu hút đúng khách hàng vào đúng thời điểm - Theo dõi theo dõi thông qua: rạn san hô theo dõi các hành động mà nhóm của bạn thực hiện (hoặc không) là kết quả của các thông báo - Báo cáo ROI: rạn san hô tính toán playbook ROI để bạn biết tác động của các hành động đối với số liệu kết quả của bạn

Hook

hook.co

Hook dự đoán chính xác mức tăng trưởng doanh thu từ khách hàng của bạn. Họ sử dụng khoa học dữ liệu để xác định những khách hàng có giá trị cao nhất của bạn, cách giữ chân bạn và tối đa hóa doanh thu. Họ thực hiện điều này bằng cách vạch ra rủi ro hoặc cơ hội bán thêm bằng kết quả tương tác tự động cho mọi khách hàng. Với khả năng học máy dự đoán, chúng giúp các nhóm phát triển loại bỏ công việc phỏng đoán hàng ngày của bạn - và tập trung vào việc dành thời gian của bạn vào những việc quan trọng. Tăng cường mức độ tương tác chất lượng, ngừng đoán xem điều gì hiệu quả và sở hữu NRR của bạn.

Churn360

churn360.com

Churn360 là nền tảng thành công của khách hàng AI dựa trên dữ liệu giúp các doanh nghiệp SaaS giảm và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Churn360 kết hợp dữ liệu của khách hàng được trải rộng trên nhiều sản phẩm SaaS như CRM, Helpdesk, phần mềm thanh toán, v.v. khách hàng. Churn360 cũng cung cấp các tính năng như tự động hóa playbook, khách hàng trên máy bay, lập bản đồ và theo dõi hành trình của khách hàng, khảo sát để hỗ trợ khách hàng hiệu quả trong các trường hợp khác nhau dẫn đến giảm thời gian của khách hàng và do đó tăng khả năng duy trì.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu lớn và học máy trên nền tảng đám mây để nhanh chóng khám phá thông tin đột phá về khách hàng từ hàng triệu tương tác và hồ sơ lịch sử của khách hàng. VOZIQ AI cung cấp sức mạnh tổng hợp độc đáo của công nghệ, khả năng vận hành thông minh tích hợp và hỗ trợ chuyên nghiệp theo yêu cầu, đảm bảo lợi ích giữ chân khách hàng nhất quán và rõ ràng. VOZIQ Tận dụng sức mạnh kết hợp của học máy, phân tích văn bản nâng cao và giải pháp plug'n'play dựa trên đám mây để xác định và giữ chân những khách hàng có giá trị cao và rủi ro cao của bạn. Nhiều công ty có uy tín đang hợp tác với VOZIQ để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể như cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân, giảm chi phí phục vụ, tăng hiệu quả bán hàng & tiếp thị, giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng và tăng doanh thu.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kết hợp phần mềm trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ với phương pháp mạnh mẽ và sự hỗ trợ tuyệt vời của chúng tôi. Kể từ năm 2010, chúng tôi đã giúp khách hàng thu thập, hiểu và hành động dựa trên những hiểu biết có giá trị do chính khách hàng của họ cung cấp cho họ thông qua khảo sát phản hồi. Với phần mềm mạnh mẽ, trực quan được hỗ trợ bởi sự tư vấn và hỗ trợ của chuyên gia, CustomerSure giúp bạn thiết kế và thực hiện các quy trình phản hồi của khách hàng nhằm thay đổi hiệu quả kinh doanh của bạn. Chúng tôi được các doanh nghiệp bao gồm Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi và GBG Group tin tưởng, giúp họ hiểu thêm về khách hàng, từ đó giữ chân và làm họ hài lòng. Khi bắt đầu sử dụng CustomerSure, bạn sẽ nhận được nhiều hơn chỉ một số bảng thông tin. Tất cả các gói của chúng tôi bao gồm: - Phần mềm phản hồi khách hàng đầy đủ tính năng, dễ sử dụng của chúng tôi - Một phương pháp khảo sát đã được chứng minh để mang lại kết quả có thể đo lường được - Hỗ trợ tuyệt vời từ CSAT và các chuyên gia phản hồi của khách hàng Nếu bạn muốn xem cách tiếp cận từng đoạt giải thưởng của CustomerSure đang hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi để có Dự án thí điểm miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết kế và chạy thử nghiệm trực tiếp ngắn để cho bạn thấy chính xác cách mọi thứ hoạt động và chứng minh tác động thực sự mà phương pháp tiếp cận của chúng tôi mang lại đối với khách hàng - và doanh nghiệp của bạn.

Centrical

centrical.com

Centricalis là nền tảng Trải nghiệm trải nghiệm hiệu suất dành cho nhân viên được hỗ trợ bởi AI nhằm thúc đẩy trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho các thương hiệu hàng đầu thế giới thông qua sự thành công và tăng trưởng của đại lý tuyến đầu. Nền tảng này cung cấp trải nghiệm thống nhất cho nhân viên với quản lý hiệu suất theo thời gian thực, microlearning thích ứng, huấn luyện dựa trên AI, quản lý chất lượng và VoE, thông qua giải pháp trò chơi hóa để giúp các tổ chức cải thiện năng suất và doanh số bán hàng, giảm chi phí, giảm mức tiêu hao và tăng sự hài lòng của khách hàng . Centrical được thành lập vào năm 2013 và phục vụ khách hàng ở 150 quốc gia bằng 40 ngôn ngữ khác nhau. Centrical có văn phòng tại New York, Tel-Aviv và London và khách hàng bao gồm các doanh nghiệp đa quốc gia hàng đầu như Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial, v.v.

Loris

loris.ai

Loris mở ra một thế giới hiểu biết sâu sắc cho các nhà lãnh đạo CX, sử dụng nền tảng trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi để thu được giá trị từ mọi tương tác của khách hàng. Sự kết hợp giữa phân tích thời gian thực và thư viện các mô hình AI đã được chứng minh sẽ phát hiện các vấn đề mới nổi trước khi chúng tác động đến thương hiệu của bạn và làm lộ ra những lỗ hổng trong hành trình của khách hàng, làm giảm sự hài lòng và tăng chi phí. Loris bao gồm toàn bộ vòng đời trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho các tổ chức mọi thứ họ cần để hiểu các vấn đề của khách hàng, giám sát hiệu suất của tổng đài viên và thực hiện hành động để liên tục cải thiện. Loris biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành nguồn tài nguyên quý giá nhất của công ty bạn - cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng – mà còn phát triển doanh nghiệp của bạn. Hiểu lý do tại sao khách hàng liên hệ với bạn, nhóm của bạn giải quyết vấn đề tốt như thế nào và nhân viên của bạn nên nói gì tiếp theo với một nền tảng AI duy nhất – được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được đào tạo dựa trên hơn 300 triệu cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng.

Stylo

askstylo.com

Giải quyết yêu cầu nhanh hơn với AI Stylo là trợ lý AI dành cho các nhóm hỗ trợ con người. Trao quyền cho các đại lý của bạn với ChatGPT trong mọi yêu cầu Zendesk, trên tất cả các ngôn ngữ để giải quyết yêu cầu nhanh hơn và khiến khách hàng hài lòng hơn. Stylo là trợ lý AI của Zendesk bên trong mỗi yêu cầu của Zendesk, có chức năng hiểu vấn đề của khách hàng, tìm ra giải pháp và viết câu trả lời để đại lý của bạn dán vào yêu cầu. Stylo có thể làm gì? - Tăng cường các đại lý của bạn với hiệu quả và sức mạnh của AI - Dịch tin nhắn đến và từ bất kỳ ngôn ngữ nào - Chuẩn hóa giọng điệu của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng - Nghiên cứu và trả lời vé tự động trước khi bạn nhìn vào vé - Xác định và ưu tiên các yêu cầu quan trọng trước khi khách hàng leo thang Stylo Assist là trợ lý AI không cần thiết lập, hoạt động ngay trong tab Zendesk của đại lý của bạn, mang sức mạnh của AI tổng hợp với ChatGPT vào mọi yêu cầu. Nhân viên có thể tự động tạo phản hồi cho yêu cầu, tùy chỉnh phản hồi dựa trên thông tin đầu vào của riêng họ, nhận bản tóm tắt về yêu cầu dài hoặc phức tạp và xử lý việc dịch yêu cầu. Họ cũng sẽ thấy các tài nguyên có liên quan bao gồm vé, bài viết cơ sở kiến ​​thức và macro ngay từ bên trong ứng dụng Hỗ trợ. Sau khi cài đặt, Stylo tự động tích hợp với Zendesk của bạn, đọc các bài viết trong Cơ sở Kiến thức, các yêu cầu đã giải quyết trước đó và macro. Hỗ trợ sử dụng thông tin này để tạo các thông báo duy nhất dành riêng cho yêu cầu của khách hàng và cài đặt cấp thương hiệu có thể định cấu hình để đảm bảo phản hồi phù hợp với thương hiệu. Hỗ trợ cũng dịch bất kỳ tin nhắn nào sang và từ bất kỳ ngôn ngữ nào theo cách mà người nhận nghe có vẻ tự nhiên để tổng đài viên của bạn có thể giao tiếp một cách tự nhiên và hiệu quả.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva tiết lộ những khách hàng tiềm năng bị che giấu và mục đích của họ trên trang web của bạn, cho phép tiếp cận được cá nhân hóa liền mạch để thúc đẩy sự tương tác và hành động. * Đại diện bán hàng AI: Jeeva cung cấp trợ lý AI chuyên biệt cho hoạt động bán hàng trong và ngoài nước, tương tác trò chuyện, tiếp cận LinkedIn và gọi điện thoại, cho phép các công ty duy trì sự tương tác nhất quán với khách hàng tiềm năng. * Tạo khách hàng tiềm năng tự động: Nền tảng giúp doanh nghiệp khám phá và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch tiếp cận tự động, được cá nhân hóa, tăng đáng kể hiệu quả tạo khách hàng tiềm năng. * Làm giàu khách hàng tiềm năng theo thời gian thực: Bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến, Jeeva nâng cao hồ sơ khách hàng tiềm năng trong thời gian thực, cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn về ý định và hành vi của khách hàng. * Tích hợp liền mạch: Jeeva tích hợp dễ dàng với các nền tảng email và CRM phổ biến như Gmail, Outlook, HubSpot và Salesforce, đảm bảo hoạt động trơn tru và nâng cao năng suất.

Reelevant

try.reelevant.com

Reelevant là Công cụ nội dung tiếp thị theo yêu cầu đầu tiên. Nội dung là lý do mọi người tương tác với thương hiệu của bạn. Chúng tôi cung cấp cách tiếp cận dựa trên dữ liệu để tạo nội dung theo yêu cầu khi người tiêu dùng thực sự nhìn thấy chúng. Nền tảng của chúng tôi tạo ra bất kỳ biến thể nội dung nào tính bằng mili giây và cập nhật nội dung đó theo thời gian thực, tùy thuộc vào người tiêu dùng là ai. Giờ đây, bạn có thể có vòng đời của khách hàng ở cấp độ nội dung và trên các kênh: Email, Thông báo đẩy, Trong ứng dụng, SMS, Web, v.v. Cuối cùng, bạn có thể tạo nội dung cho từng người. Có liên quan giúp bạn tránh khỏi rắc rối. Không cần bất kỳ sự tích hợp nào, chúng tôi tận dụng ngăn xếp của bạn để bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng. Đây chính là sự Cá nhân hóa thực sự mà bạn đang chờ đợi. Nội dung tiếp thị theo dõi mọi người. Sự kết thúc của các chiến dịch như bạn đã biết. Những nỗ lực thu thập dữ liệu đáp ứng được mục đích thực sự của chúng: được sử dụng để tạo nội dung tiếp thị thay vì các chiến dịch. Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, tăng CTLV và tăng tốc doanh thu của bạn với Reevant. Cuối cùng, Reelevant trao quyền cho nhóm của bạn đổi mới, giải phóng tiềm năng của họ và đưa hoạt động tiếp thị lên một tầm cao mới, cho công ty và cho chính họ.

Redfast

redfast.com

Redfast là một nền tảng hướng dẫn có mục đích dành cho các doanh nghiệp tương tác. Redfast định lượng và theo dõi việc sử dụng dịch vụ ở cấp độ cá nhân và sử dụng các biến thể trong hành vi của cá nhân để đưa ra các biện pháp khắc phục có mục tiêu giúp duy trì và tăng trưởng tốt hơn cho các doanh nghiệp định hướng tương tác. Redfast cho phép bạn quảng bá nội dung, tính năng và ưu đãi được cá nhân hóa trên trang web của mình theo thời gian thực và có thể thực hiện được mà không cần mã hóa.

BEYABLE

beyable.com

BEYABLE là nền tảng SaaS giúp các nhà bán lẻ và thương hiệu tìm ra giải pháp kỹ thuật số để tăng chuyển đổi, lợi nhuận và trải nghiệm người dùng bằng cách tập trung vào lưu lượng truy cập trang web hiện có của họ. Nhờ AI và khả năng phân tích hành trình khách hàng tự động của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi sẽ cá nhân hóa nội dung trang web của họ. Chúng tôi tận dụng lưu lượng truy cập hiện tại của họ để tối ưu hóa doanh thu mà không cần bất kỳ nhu cầu CNTT nào. Bạn muốn các giải pháp dễ thực hiện. Đó là lý do tại sao BEYABLE là một bộ mô-đun độc lập, tất cả đều dựa trên một thẻ nhẹ duy nhất (không đồng bộ). Trả tiền cho những gì bạn cần, khi bạn cần nó. Các trang web sử dụng bộ đầy đủ BEYABLE thường thấy doanh thu tăng tới 35% và lợi tức đầu tư trung bình gấp 10 lần.

WhatCounts

whatcounts.com

WhatCounts là nhà cung cấp dịch vụ email giúp bạn gửi những gì quan trọng với một nền tảng tuyệt vời và đại lý cung cấp đầy đủ dịch vụ để sao lưu. Chúng tôi hợp tác với các công ty để tăng thêm doanh thu bằng cách tận dụng các chuyên gia email hiểu biết của chúng tôi và nền tảng tiếp thị qua email tinh vi. Chúng tôi cung cấp quản lý dữ liệu, phần mềm và dịch vụ cho các nhà tiếp thị đang tìm cách truyền tải thông điệp kỹ thuật số được cá nhân hóa thông minh đến đối tượng mục tiêu của họ. Nhóm WhatCounts làm việc chăm chỉ để đảm bảo người đăng ký của bạn luôn nhận được những tin nhắn có ý nghĩa.

Movable Ink

movableink.com

Movable Ink mở rộng quy mô cá nhân hóa bằng cách chuyển đổi dữ liệu để tự động tạo nội dung sáng tạo được cá nhân hóa cập nhật và phù hợp nhất cho từng khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc. Nền tảng này hoạt động với các công nghệ phân phối mà các nhà tiếp thị sử dụng ngày nay để gửi thông tin liên lạc cho khách hàng của họ và loại bỏ các quy trình làm việc thủ công rườm rà. Các nhà tiếp thị có thể cá nhân hóa hình ảnh trong email và tin nhắn tiếp thị trên thiết bị di động mà không cần mã thông qua việc truy cập và ra quyết định dữ liệu theo thời gian thực. Quảng cáo và logic cho các mô-đun nội dung có thể được sử dụng lại trên các kênh và chiến dịch, đồng thời tạo ra vô số biến thể quảng cáo. Các thương hiệu sáng tạo nhất thế giới dựa vào Movable Ink để tăng tốc hiệu suất tiếp thị của họ, đồng thời đơn giản hóa quy trình làm việc và tạo điều kiện tiếp thị linh hoạt. Movable Ink là một trong những công ty SaaS phát triển nhanh nhất trên thế giới và đã được tạp chí Inc. Magazine công nhận là “Nơi làm việc tốt nhất” (2022, 2021, 2020 & 2019) và “Nơi làm việc tốt nhất” của NYC (2022, 2021). , 2020, 2019 & 2018), cũng như Inc. 5000, Crain's Fast 50 và Deloitte's Technology Fast 500. Movable Ink cũng được vinh danh là người chiến thắng Giải thưởng Đối tác công nghệ tốt nhất của AdWeek cho Đám mây tiếp thị/Tự động hóa (2020 & 2019) . Có trụ sở chính tại Thành phố New York, Movable Ink và hơn 550 nhân viên phục vụ cơ sở khách hàng toàn cầu từ các hoạt động trên khắp Bắc Mỹ, Trung Mỹ, Châu Âu, Úc và Nhật Bản. Tìm hiểu thêm về chúng tôi tại movableink.com.

Unless

unless.com

Sứ mệnh của UNLESS là cho phép người dùng tương tác với thiết bị của họ theo cách của con người, bằng cách biến giao diện người dùng thành một cuộc đối thoại. Nền tảng giao diện người dùng đàm thoại của chúng tôi cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp dựa trên AI nhằm hỗ trợ cuộc trò chuyện được cá nhân hóa với mọi người dùng. Điều này được thực hiện thông qua nhiều thành phần giao diện người dùng có thể dễ dàng thêm vào bất kỳ sản phẩm hiện có nào mà không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật.

PUBLITRAC

publitech.com

PUBLITRAC là một nền tảng tiếp thị quan hệ cho phép các doanh nghiệp truyền đạt thông điệp có liên quan đến khách hàng tiềm năng và người liên hệ của bạn.

FoxMetrics

foxmetrics.com

FoxMetrics là phần mềm phân tích tiếp thị và cá nhân hóa. Nó đặt các công cụ chuyển đổi mạnh mẽ ngay trong tầm tay bạn. Với khả năng thu thập dữ liệu và hồ sơ chi tiết của người dùng, phân đoạn dữ liệu và kích hoạt các tin nhắn được cá nhân hóa trên một số kênh (thông qua các tiện ích tích hợp sẵn), FoxMetrics không chỉ cung cấp cho bạn các con số và biểu đồ -- nó cho phép bạn khai thác số liệu phân tích của mình để tác động đến lợi nhuận của bạn.

Webeo

webeo.com

Tại Webeo, chúng tôi bị ám ảnh bởi việc tối đa hóa chuyển đổi và giúp mỗi khách hàng của mình nhận ra rằng mỗi khách truy cập đều mang đến cơ hội doanh thu lớn. Chúng tôi cam kết đảm bảo khách hàng của chúng tôi luôn đi đầu trong việc cá nhân hóa trang web. Vì vậy, chính xác điều này có nghĩa là gì? Webeo là giải pháp cá nhân hóa trang web B2B hàng đầu thế giới. Nền tảng này tận dụng cơ sở dữ liệu IP phù hợp lớn nhất trên thế giới để cá nhân hóa trang web của bạn cho phù hợp với các phân khúc đối tượng mà không hề biết khách truy cập là ai, nhờ đó, bạn có được 'lợi thế cạnh tranh' ngay từ lần tương tác đầu tiên và ở mọi giai đoạn của quy trình. Công nghệ phủ lên trang web hiện tại của bạn mà không cần thay đổi mã cơ sở hoặc sử dụng Hệ thống quản lý nội dung phức tạp. Nội dung, hình ảnh, lời kêu gọi hành động và văn bản của trang web sau đó sẽ được thay đổi theo thời gian thực để phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách truy cập. Sử dụng Webeo để phân khúc đối tượng của bạn theo bất kỳ đặc điểm nào, bao gồm: ● Tổ chức ● Vị trí ● Quy mô ● Ngành ● Hành vi ● Cách tiếp cận theo ma trận, dựa trên việc lựa chọn các đặc điểm công ty này Mang lại kết quả mạnh mẽ, đảm bảo mức độ phù hợp và định vị doanh nghiệp của bạn như một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn lĩnh vực của khách hàng tiềm năng - mọi lúc.