Trang 12 - Lựa chọn thay thế - Otter

Voyc

voyc.ai

Voyc cho phép các công ty được quản lý kiểm tra 100% tương tác của trung tâm liên lạc bằng phần mềm AI phân tích giọng nói của chúng tôi, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, xử lý khiếu nại, xác định những khách hàng dễ bị tổn thương và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Trước áp lực pháp lý ngày càng tăng và sự mất lòng tin của người tiêu dùng, các công ty dịch vụ tài chính buộc phải giám sát 100% tương tác của khách hàng. Đó là một thách thức quá quen thuộc: Làm thế nào các công ty có thể đảm bảo rằng 100% cuộc gọi của khách hàng được giám sát một cách hiệu quả để đảm bảo chất lượng và theo cách có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí và chính xác một cách khách quan? Voyc giúp các công ty tự động xác định các tương tác có tầm quan trọng theo quy định, chẳng hạn như khiếu nại và khách hàng dễ bị tổn thương, chỉ ra các cuộc gọi cần đặc biệt chú ý, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tự động hóa quy trình làm việc của QA. Hứa hẹn triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và bảo mật cấp ngân hàng, Voyc sẵn sàng cách mạng hóa quy trình đảm bảo chất lượng của bạn.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord giúp nhóm bán hàng có được cái nhìn sâu sắc về các cuộc trò chuyện của khách hàng để đẩy nhanh quy trình giao dịch và tự động hóa việc huấn luyện. Tìm các mẫu để tăng tốc luồng giao dịch -- Đánh giá các cuộc gọi bán hàng riêng lẻ hoặc phân tích các cuộc trò chuyện giữa các nhóm để khám phá các mẫu giúp chốt giao dịch nhanh hơn, cách đại diện bán hàng của bạn thực hiện và nhận đề xuất về những gì có thể cải thiện. Huấn luyện AI được cá nhân hóa -- Các chương trình huấn luyện được cá nhân hóa do AI tạo ra bắt chước những nhân viên bán hàng hoạt động tốt nhất của bạn. Theo dõi tiến trình và đánh giá việc tuân thủ chương trình bằng cách sử dụng bản ghi cuộc gọi và AI. Tự động hóa CRM - Tạo các bản tóm tắt cuộc gọi và giao dịch tự động, nắm bắt các yêu cầu của khách hàng và email theo dõi cũng như ghi chú phản hồi của khách hàng bằng AI. Gửi chúng đến CRM của bạn hoặc chia sẻ chúng với nhóm phù hợp trực tiếp từ bảng điều khiển MeetRecord của bạn.

Brosix

brosix.com

Là phần mềm nhắn tin tức thời an toàn tất cả trong một, Brosix là Ứng dụng trò chuyện giúp doanh nghiệp cải thiện giao tiếp nội bộ và tối ưu hóa quy trình làm việc đồng thời đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Giao tiếp là chìa khóa để đạt được hiệu quả làm việc cao hơn. Các kênh nhắn tin thời gian thực của Brosix tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện có ý nghĩa trong mọi tình huống thực tế. Trò chuyện trực tiếp hoặc theo nhóm và thực hiện các cuộc gọi âm thanh và video rõ ràng. Truyền tin nhắn đến những khán giả được lựa chọn cẩn thận, tạo Phòng trò chuyện tùy chỉnh và trò chuyện khi đang di chuyển nhờ ứng dụng di động đa năng. Mỗi Mạng nhóm Brosix đều có một bộ công cụ cộng tác để nâng cao tinh thần đồng đội. Chia sẻ màn hình với điều khiển máy tính từ xa, truyền tệp, bảng trắng ảo và ảnh chụp màn hình tức thì kết hợp liền mạch với các kênh liên lạc để hợp lý hóa quy trình làm việc và cộng tác. Brosix là một giải pháp an toàn, có thể quản trị đầy đủ và linh hoạt. Mạng nhóm được mã hóa từ đầu đến cuối. Quản lý mọi thứ từ quyền truy cập của người dùng vào nền tảng đến không gian giao tiếp, tính năng và quyền truy cập dữ liệu người dùng. Truy cập web và các ứng dụng dành cho các thiết bị và hệ điều hành Windows, Mac, Android, iOS và Linux cho phép liên lạc tức thì từ mọi nơi trên mọi thiết bị. Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho phép các nhóm đa văn hóa truyền đạt ý tưởng của họ với nhau hiệu quả hơn, cho phép họ làm việc và cộng tác trong các dự án một cách dễ dàng.

Vscoped

vscoped.com

Tăng năng suất với Phiên âm âm thanh AI. Chỉ trong vài phút, nền tảng AI mạnh mẽ của chúng tôi cung cấp bản chép lời chính xác, trích xuất thông tin chi tiết có giá trị từ dữ liệu âm thanh của bạn. Cải thiện các cuộc họp, cuộc gọi bán hàng, nội dung video của bạn và hơn thế nữa.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem là một phần mềm được hỗ trợ bởi AI (Nền tảng web hoặc API) giúp doanh nghiệp - xác định khách hàng tiềm năng nhanh hơn gấp 3 lần với điểm dự đoán dựa trên AI - chốt nhiều giao dịch hơn 35% - tăng khả năng giữ chân và bán thêm lên tới 40%. Nó cung cấp phân tích tương tác trong 2 phút về tương tác của con người từ các cuộc gọi điện video kinh doanh, đo lường mức độ tương tác và xây dựng mức độ mối quan hệ với khán giả. Tận dụng hơn 1 tỷ thông số hình ảnh và âm thanh, Simpleem xây dựng mối tương quan có độ chính xác cao, với độ chính xác lên tới 94%, giữa hành vi và kết quả. Bạn nhận được thông tin chi tiết về đàm phán cho phép doanh nghiệp nâng cao số liệu của họ và thúc đẩy thành công. Mất tối đa 5 phút để tích hợp Simpleem với Zoom, Webex hoặc Zapier, sau đó là hệ thống AI: - dự đoán xác suất chốt giao dịch - xây dựng mối tương quan giữa hành vi và kết quả cuộc họp - hiển thị cảnh báo và cơ hội, mức độ tương tác và phân tích giọng nói - cung cấp tất cả thông tin chi tiết có thể hành động với trình phát video và bản ghi Simpleem giúp khách hàng từ các ngành khác nhau trên toàn thế giới (Hoa Kỳ, LATAM, EMEA, Ấn Độ) hỗ trợ quy trình bán hàng, thành công của khách hàng và thu hút nhân tài thông qua định dạng từ xa giúp giao tiếp video hiệu quả hơn nhiều như trong người. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://simpleem.com/

Konverse

konverse.com

Konverse là một nền tảng và ứng dụng truyền thông mạnh mẽ được thiết kế để đoàn kết các nhóm không có bàn làm việc. Với các tính năng từ quản lý tác vụ và đào tạo đến trò chuyện trực tiếp và liên lạc trong công ty, các tổ chức như Hyatt, Realogy và Follett tin tưởng Konverse sẽ đoàn kết và trao quyền cho nhân viên của họ.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub cho phép tương tác với khách hàng để thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi cải thiện cách bạn giao tiếp với khách hàng và thu thập phản hồi có giá trị. Điều này cho phép nhóm của bạn đưa ra quyết định tốt hơn nhằm thúc đẩy kết quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

EvaluAgent

evaluagent.com

Mọi sự tương tác đều có giá trị khi hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho Trải nghiệm khách hàng (CX). EvaluAgent giúp bạn cải thiện CX bằng cách phân tích 100% tương tác – từ cuộc gọi và email đến trò chuyện trên web, yêu cầu và mạng xã hội. Không có hòn đá nào được lật lại, cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để chia sẻ với tổ chức của bạn và khả năng tập trung vào các nỗ lực QA tập trung vào các tương tác phải giám sát và phát triển nhân viên. EvaluAgent giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới: * Thu hẹp khoảng cách hiểu biết Xác định các tương tác phải theo dõi với phạm vi bao phủ 100% trên các kênh, khám phá thông tin chi tiết bằng phân tích cảm tính và trực quan hóa tiến trình bằng bảng điều khiển có ý nghĩa * Nâng cao cách tiếp cận QA của họ Giảm sai lệch lựa chọn bằng các tương tác được chỉ định tự động, sử dụng thẻ điểm đã được thử và kiểm tra và tự động hóa điểm QA với SmartScore * Mang lại những cải tiến CX rõ ràng Tích hợp với một loạt nền tảng WFM tốt nhất và giúp các đại lý cải thiện bằng cách kết hợp huấn luyện, học tập và báo cáo để có một cách tiếp cận thực sự gắn kết * Thu hút và động viên các đại lý của họ Trao quyền cho các đại lý với quyền truy cập minh bạch vào dữ liệu và mục tiêu của riêng họ, trò chơi công nhận và khen thưởng, đồng thời thúc đẩy giao tiếp hai chiều, tất cả trong một nền tảng Hãy coi người đánh giá là người đồng thí điểm QA được hỗ trợ bởi AI của bạn. Tận dụng trí thông minh từ mọi tương tác để hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho trải nghiệm khách hàng của bạn trên quy mô lớn – đồng thời không bao giờ quên giá trị của sự tiếp xúc giữa con người với nhau.

Team Engine

teamengine.io

Để giành chiến thắng trong cuộc chiến tranh giành nhân tài, bạn cần một quy trình tuyển dụng nhanh như chớp và một hệ thống chống thất bại để giao tiếp nhất quán với các ứng viên cũng như nhân viên. Team Engine giúp bạn thu hút nhiều ứng viên hơn, thuê họ nhanh hơn và—quan trọng—giữ họ gắn bó trong suốt nhiệm kỳ của họ. Team Engine tăng tốc quá trình tuyển dụng bằng cách tự động hóa các bước thủ công (nhưng nhạy cảm với thời gian) cần thiết để giúp ứng viên tiến lên phía trước—ngay cả khi nhóm của bạn không làm việc nữa! Tiếp cận các ứng viên và nhân viên ở nơi họ muốn tương tác (bằng tin nhắn của họ) bằng nền tảng nhắn tin tự động của chúng tôi giúp mọi người luôn cập nhật thông tin. Bằng cách tự động hóa các phương pháp hay nhất để tuyển dụng và giữ chân, bạn sẽ đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho ứng viên và nhân viên của mình. Team Engine sẽ giúp bạn: Tìm và thuê những người giỏi — Tự động hóa các nhiệm vụ dư thừa trong quy trình tuyển dụng của bạn để bạn có thể tăng thêm giá trị ở những nơi quan trọng nhất. Động viên và giữ chân những nhân viên giỏi — Giúp những người mới tuyển dụng có một khởi đầu tốt đẹp với cơ chế trực tiếp có tổ chức và cơ hội đưa ra phản hồi về trải nghiệm. Thực thi và liên tục cải tiến — Xây dựng sự kết nối trong toàn công ty của bạn để hoàn thành công việc, tạo ra các quy trình hiệu quả và nuôi dưỡng văn hóa tăng trưởng và phát triển. Sơ lược về cách chúng tôi trợ giúp: • nhắn tin với nhân viên không có bàn làm việc và người xin việc • nhắn tin tự động cho các giao tiếp nhạy cảm với thời gian (ví dụ: lời nhắc phỏng vấn và thời hạn đăng ký mở) • quảng cáo tuyển dụng tích hợp trên Craigslist, Facebook và Instagram • thông tin liên lạc được dịch cho tiếng Tây Ban Nha- diễn giả • một trung tâm tập trung để tổ chức tất cả các hoạt động tuyển dụng và thông tin chi tiết về ứng viên • đa dạng hóa nguồn ứng viên để tiếp cận nhiều hơn.

Invoca

invoca.com

Invoca là nền tảng thực hiện doanh thu, kết nối các nhóm tiếp thị và bán hàng để giúp họ theo dõi và tối ưu hóa hành trình mua hàng nhằm tăng thêm doanh thu. Bằng cách sử dụng nền tảng thực thi doanh thu toàn diện có khả năng tích hợp sâu với các nền tảng công nghệ hàng đầu, nhóm doanh thu có thể kết nối tốt hơn các khoản đầu tư truyền thông trả phí của họ trực tiếp với doanh thu, cải thiện mức độ tương tác kỹ thuật số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua để tăng doanh số bán hàng. Với Invoca, các thương hiệu tiêu dùng hàng đầu, bao gồm AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha và Verizon, trải nghiệm những kết quả không thể tin được nhờ dữ liệu không thể phủ nhận. Invoca đã huy động được 184 triệu USD từ các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Đối tác tăng trưởng và Salesforce Ventures. Invoca giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách khai thác dữ liệu mới từ các cuộc gọi, để họ có thể thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn với ít tiền hơn. Với nền tảng thực thi doanh thu của Invoca, các doanh nghiệp đang đạt được những kết quả không thể tin được: * Các nhóm tiếp thị — như nhóm tại Rogers Communications — đang nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm chi phí mua lại tới 82% * Các trung tâm liên hệ — như trung tâm tại MoneySolver — đang tăng hiệu suất của đại lý và tỷ lệ chuyển đổi lên 100% * Các doanh nghiệp đa địa điểm — như Renewal by Andersen — đang tăng số lượng cuộc hẹn đặt qua điện thoại lên gần 50%

Maqpie

maqpie.com

Maqpie mang đến sức mạnh của trò chuyện nhóm và tăng cường khả năng giữ chân người dùng đối với ứng dụng SaaS của bạn.