Freddy

Freddy là một giải pháp chatbot hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tự động hóa tiếp thị. Nó cung cấp một giao diện không có mã, giúp các doanh nghiệp có thể truy cập và tùy chỉnh chatbot mà không cần chuyên môn kỹ thuật rộng rãi. Ứng dụng này bao gồm một nhà xây dựng hành trình và các vở kịch được xây dựng sẵn, cho phép hỗ trợ chủ động và tương tác khách hàng được cá nhân hóa.

Các tính năng chính của Freddy bao gồm định tuyến theo ngữ cảnh, hướng dẫn các cuộc hội thoại hiệu quả đến các nhóm đại lý thích hợp và sự xuất hiện có thể tùy chỉnh cho phép các doanh nghiệp sắp xếp thiết kế của Chatbot với nhận dạng thương hiệu của họ. Ngoài ra, Freddy tích hợp các khả năng AI chung để xác định các truy vấn của khách hàng và đề xuất các bài viết giải pháp có liên quan, hợp lý hóa các quy trình dịch vụ khách hàng.

Bằng cách tận dụng việc học máy, Freddy tự động hóa các nhiệm vụ như định tuyến vé và ưu tiên, cung cấp hỗ trợ 24/7 và thời gian phản hồi nhanh hơn. Nó cũng cung cấp các công cụ như phản hồi đóng hộp và các tính năng nghe xã hội để đánh giá tình cảm của khách hàng. Nhìn chung, Freddy được thiết kế để cải thiện hiệu quả và ra quyết định trong các hoạt động dịch vụ khách hàng, làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng và năng suất hoạt động.