Trang 2 - Lựa chọn thay thế - Colibri.ai

Cordless

cordless.io

Cordless là một trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng được tích hợp sẵn thông tin hội thoại. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, Cordless là trung tâm cuộc gọi hiện đại dựa trên đám mây dành cho nhóm hỗ trợ khách hàng có trí thông minh đàm thoại tích hợp. Cordless cung cấp giải pháp tất cả trong một để các nhóm hỗ trợ khách hàng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại và thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ các cuộc trò chuyện. Với bản ghi sẵn, phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ các cuộc hội thoại và tích hợp sâu với các CRM phổ biến nhất, Cordless cho phép người quản lý hỗ trợ khách hàng đảm bảo chất lượng tốt hơn, xác định cơ hội đào tạo, phát hiện xu hướng truy vấn của khách hàng và liên lạc với đội rộng hơn.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (trước đây gọi là Pathlight), thay đổi cách các tổ chức tương tác với khách hàng bằng nền tảng Thông tin hội thoại đột phá. Tận dụng AI thế hệ tiên tiến, Echo AI tự động xử lý hàng triệu tương tác của khách hàng, cho phép các doanh nghiệp hành động dựa trên thông tin chi tiết và thông tin chi tiết theo thời gian thực. Điều này trao quyền cho không chỉ các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng mà cả toàn bộ tổ chức để hiểu và hành động theo mọi tương tác của khách hàng. Những doanh nghiệp tốt nhất là những doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm nhất. Điều này luôn luôn đúng. Lý do chính khiến các công ty khởi nghiệp có thể đột phá như vậy là vì họ gần gũi hơn với khách hàng và có thể phản ứng nhanh hơn trước những nhu cầu thay đổi của họ. Tuy nhiên, một nghịch lý xuất hiện khi doanh nghiệp phát triển. Càng thu hút được nhiều khách hàng thì việc lắng nghe từng người một càng khó khăn hơn. Công ty càng ít lắng nghe thì họ càng chùn bước. Chẳng bao lâu nữa, một đối thủ cạnh tranh mới hơn, lấy khách hàng làm trung tâm hơn sẽ thay thế họ. Khách hàng của bạn đang nói với bạn mỗi ngày những gì họ muốn. Nó ở ngay trước mặt bạn: trong các cuộc gọi và cuộc trò chuyện, trong các cuộc khảo sát và trong các bài đánh giá. Câu trả lời cho mọi câu hỏi trị giá hàng triệu đô la mà bạn có chỉ đang ẩn giấu trong tầm nhìn rõ ràng. Cho đến nay, những câu trả lời đó vẫn chưa thể tìm được. Suy cho cùng, không ai hoặc nhóm nào có thể phân tích và phân tích mọi tương tác của khách hàng một cách vật lý. Sự ra đời của AI sáng tạo đã thay đổi tất cả điều đó. Chúng tôi xây dựng Echo AI vì chúng tôi thấy rằng công nghệ này cuối cùng đã tồn tại để giải quyết vấn đề này. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp bạn luôn lấy khách hàng làm trung tâm, cho dù bạn có 10 hay 10 triệu khách hàng. Chúng tôi đã xây dựng Echo AI ngay từ đầu để tận dụng sức mạnh của AI để bạn có thể lắng nghe, học hỏi và phản hồi với từng khách hàng một cách chăm chú như khi mới bắt đầu. Giống như máy tính cá nhân, đó là loại khuếch đại của con người chỉ có thể đạt được khi có bước đột phá về công nghệ và đó là khả năng hiện nằm trong tầm tay. Là người sáng lập công ty khởi nghiệp, bạn có thể nói chuyện với mọi khách hàng. Echo AI cho phép các giám đốc điều hành của Fortune 500 làm điều tương tự. Hãy tưởng tượng bạn đưa ra mọi quyết định dựa trên sự tự tin rằng bạn biết hàng triệu khách hàng muốn gì.

Attention

attention.tech

Chú ý là nền tảng Trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên dụng được thiết kế để nâng cao hiệu suất của bộ phận bán hàng. Đây là công cụ nhằm mục đích nâng cao khả năng của CRM và nhóm bán hàng của bạn, cung cấp nhiều công cụ để phân tích, đào tạo và nâng cao hiệu quả. Chú ý thu thập và phân tích dữ liệu cuộc trò chuyện của khách hàng để cung cấp những hiểu biết có giá trị, tạo điều kiện hiểu rõ hơn về hiệu suất bán hàng và sở thích của khách hàng. Nó cung cấp các công cụ đào tạo bán hàng để hợp lý hóa việc phân tích và cải thiện hiệu suất của đại diện bán hàng. Sự chú ý cũng tự động hóa các nhiệm vụ CRM cho nhóm doanh thu, giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và giúp cắt giảm chu kỳ bán hàng cho các trưởng nhóm bán hàng. Một tính năng độc quyền hỗ trợ đại diện bán hàng tự động điền vào CRM của họ, tiết kiệm đáng kể thời gian nhập thủ công. Nó thể hiện tính năng tuân thủ có tính trực quan cao, đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ các quy định của địa phương. Ngoài ra, công cụ này còn mang lại lợi ích trong việc cải thiện dự báo bán hàng bằng cách phân tích toàn diện các hoạt động của đại diện bán hàng. Hơn nữa, Chú ý giúp tự động hóa các email theo dõi bằng cách hiểu bối cảnh cuộc trò chuyện. Ngoài những khả năng này, Chú ý còn cho phép người dùng đặt các trình kích hoạt tùy chỉnh cho phép AI giám sát các khía cạnh quan trọng hơn của mỗi cuộc gọi, từ đó cho phép đưa ra quyết định hiệu quả. Các tính năng chính như xác định lý do thắng hoặc thua giao dịch, xếp hạng lý do khách hàng rời bỏ, cung cấp thông tin chi tiết về các đại diện có hiệu suất cao và hiểu những phản đối phổ biến từ khách hàng tiềm năng, khiến nó trở thành một nền tảng mạnh mẽ cho các tổ chức định hướng bán hàng.

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai là một nền tảng thông tin hội thoại cung cấp cho các nhà phát triển khả năng chép lời theo thời gian thực và hiểu biết sâu sắc về dữ liệu hội thoại phi cấu trúc bằng cách sử dụng các mô hình học sâu nâng cao. Công cụ này cung cấp giải pháp cho nhiều ngành khác nhau như thông tin doanh thu, sự kiện và hội thảo trên web, cộng tác từ xa, trung tâm liên hệ và thông tin tuyển dụng. Các tính năng của Symbl.ai hỗ trợ trình theo dõi tùy chỉnh, tóm tắt, lập mô hình chủ đề, chép lời, phân tích cuộc hội thoại cũng như giao diện người dùng và các thành phần dựng sẵn cho dữ liệu giọng nói, âm thanh và văn bản. Với công nghệ API, Symbl.ai cho phép nhận dạng giọng nói không đồng bộ và theo thời gian thực cho các cuộc hội thoại không có cấu trúc của con người, cho phép công cụ này bổ sung thêm thông tin thông minh chỉ bằng một lệnh gọi API. Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp khả năng phát hiện từ khóa, cụm từ và ý định trong thời gian thực, cả trong thời gian dưới 400 mili giây và thông qua các yêu cầu hàng loạt/không đồng bộ. Symbl.ai bao gồm tích hợp giọng nói thành văn bản, cho phép API nhận dạng giọng nói không đồng bộ và chính xác nhất được xây dựng cho các cuộc hội thoại của con người. Phân tích cuộc trò chuyện của công cụ tạo ra nhiều số liệu khác nhau để nâng cao phân tích cuộc trò chuyện của người dùng hoặc tổng đài viên, chẳng hạn như tỷ lệ nói để nghe, số từ mỗi phút, thời gian nói chuyện và cảm xúc dựa trên chủ đề. Symbl.ai cũng hỗ trợ xử lý các cuộc hội thoại và trích xuất thông tin chi tiết trên nhiều kênh hội thoại khác nhau như tệp video hoặc âm thanh, điện thoại và phát trực tuyến. Hơn nữa, Symbl.ai ưu tiên hỗ trợ khách hàng, cung cấp các gói linh hoạt không có cam kết sử dụng và các tùy chọn tăng trưởng có thể mở rộng.

Laxis

laxis.com

Nhằm mục đích tối ưu hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng, Laxis là Trợ lý cuộc họp AI được thiết kế để giúp các nhóm doanh thu nắm bắt được những hiểu biết quan trọng từ các hoạt động tương tác của họ và hoạt động tốt hơn ở nhiều năng lực thương mại khác nhau. Công cụ này sử dụng hệ thống AI để ghi lại, chép lại và đưa ra bản tóm tắt chính xác các điểm nổi bật được thảo luận trong các cuộc họp với khách hàng, đảm bảo không bỏ sót chi tiết quan trọng nào. Công cụ này mang lại lợi ích cho nhiều chuyên gia khác nhau bao gồm bán hàng, tiếp thị, phát triển kinh doanh, quản lý dự án và nhà thiết kế sản phẩm & trải nghiệm người dùng vì nó giúp ích trong các lĩnh vực khác nhau như nghiên cứu thị trường, theo dõi ghi chú danh mục đầu tư, nắm bắt yêu cầu và hoạt động của khách hàng, cùng nhiều lĩnh vực khác. Tính năng của Laxis là khả năng tích hợp trên nhiều nền tảng khác nhau bao gồm hệ thống hội nghị truyền hình và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), nơi nó tự động nhập các hành động và hoạt động của khách hàng. Nó có thể tự động tạo các bản tóm tắt cuộc họp và email theo dõi, đồng thời cho phép người dùng lưu các yêu cầu của khách hàng, các mục hành động và bản tóm tắt cuộc họp trong CRM của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Người dùng cũng có thể trích xuất thông tin chi tiết có liên quan từ từng cuộc họp hoặc nhóm cuộc họp. Với việc bao gồm các tùy chọn ngôn ngữ, Laxis hỗ trợ các tương tác đa ngôn ngữ, đảm bảo sao chép chính xác các cuộc họp theo thời gian thực và lưu trữ hồ sơ chi tiết về các tương tác đa ngôn ngữ. Nó còn cho phép người dùng sử dụng lại nội dung âm thanh như podcast, hội thảo trên web và cuộc họp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Jiminny

jiminny.com

Jiminny giúp các nhóm thương mại tối đa hóa doanh thu của họ thông qua thông tin hội thoại. Với Jiminny, bạn có thể ghi lại, chép lại và phân tích các cuộc trò chuyện, cho phép bạn truy cập vào thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng và khả năng hiển thị đầy đủ về hiệu suất. Jiminny là đối tác duy nhất biến những nhà lãnh đạo bán hàng giỏi thành những huấn luyện viên bán hàng giỏi, cho phép bạn thúc đẩy sự thay đổi thực sự trong các nhóm bán hàng của mình và xây dựng các nhóm tạo doanh thu hiệu suất cao.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing xác định những người có hiệu suất cao nhất trong các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và cuộc họp video. Sử dụng nó để cung cấp các phương pháp thực hành tốt nhất của những người có thành tích cao nhất cho mọi nhân viên nhằm tự huấn luyện và quan sát sự tăng trưởng hiệu suất. Ender Turing dẫn dắt đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng của bạn đạt được doanh thu cao hơn và dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Avoma

avoma.com

Avoma là trợ lý cuộc họp AI toàn diện dành cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Công nghệ hỗ trợ AI của nó giúp các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng nắm bắt thông tin quan trọng của khách hàng trước, trong và sau các cuộc họp quan trọng. Avoma phân tích thông tin chi tiết và thông tin về cuộc trò chuyện để giúp người đại diện rút ngắn chu kỳ bán hàng và làm hài lòng nhiều khách hàng hơn. Với Avoma, bạn có thể tự động ghi lại tất cả các cuộc họp của mình, nhận bản ghi đầy đủ và ghi chú tóm tắt cũng như thông tin chi tiết hữu ích được đồng bộ hóa trực tiếp với CRM của bạn. Xem lại cuộc gọi và cuộc họp nhanh hơn bằng cách tìm kiếm trực tiếp trong bản ghi và sử dụng các chủ đề đã xác định để tìm chính xác những gì bạn đang tìm kiếm. Avoma tích hợp liền mạch với các công cụ yêu thích của bạn.

Wudpecker

wudpecker.io

Wudpecker ghi lại cuộc gọi bán hàng của bạn, tạo ghi chú chất lượng cao và đồng bộ hóa chúng với CRM của bạn. Tự động. Wudpecker tăng năng suất của bạn bằng cách: - Tự động tạo ghi chú từ lời nói của khách hàng. - Tiết kiệm hơn 5 giờ mỗi tuần cho công việc quản trị viên như cập nhật CRM theo cách thủ công với các ghi chú, mục hành động, v.v. - Nhân rộng các quy trình bán hàng thành công bằng cách sử dụng các mẫu cuộc họp được thiết kế cẩn thận. Đội ngũ bán hàng ưu tú sử dụng Wudpecker để gõ ít hơn và bán được nhiều hơn.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge cung cấp giải pháp đàm thoại thông minh dễ sử dụng, cho biết chiến dịch và kênh tiếp thị nào đang tạo ra các cuộc gọi và tin nhắn đến, điều gì đã xảy ra trong các cuộc trò chuyện đó và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số và tối đa hóa doanh thu. Từ định tuyến cuộc gọi đến kết quả cuộc gọi, Marchex Marketing Edge giúp bạn tối ưu hóa giá trị của mọi cuộc gọi hoặc tin nhắn đến.

Spinach.io

spinach.io

Spinach.io là Trợ lý cuộc họp AI cho các nhóm phát triển sản phẩm. — Xây dựng chương trình làm việc — Điều hành các cuộc họp hiệu quả hơn — Ghi chú, ghi chép và quay video cuộc họp bằng AI — Các mẫu được thiết kế cho các cuộc họp về sản phẩm (dự kiến, lập kế hoạch, nghiên cứu người dùng, + hơn thế nữa) — Ghi lại các mục hành động và cập nhật bảng của bạn (Jira, Asana, +more) — Kho lưu trữ tức thì các quyết định của nhóm (Confluence, Notion, Docs) Tự động hóa công việc bận rộn của bạn và tập trung vào việc xây dựng mọi thứ. Được hỗ trợ bởi Atlassian, Zoom và Y Combinator.

Convin

convin.ai

Convin là phần mềm trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, sử dụng thông tin hội thoại để ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc hội thoại của khách hàng. Convin hỗ trợ các trung tâm liên hệ đa kênh và thực hiện kiểm tra chất lượng qua các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email. Đây là giải pháp toàn diện để tăng gấp 3 lần hiệu suất trung tâm liên lạc của bạn bằng cách cải thiện hiệu suất tổng thể của tổng đài viên, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng ROI cho trung tâm liên lạc của bạn. Sản phẩm chính của Convin: 1. Hệ thống quản lý chất lượng: Đây là giải pháp tổng thể của bạn để lắng nghe cuộc gọi, chọn ngẫu nhiên (để lấy mẫu), kiểm tra cuộc gọi và báo cáo tùy chỉnh. Để lại nhận xét bằng âm thanh và video để có phản hồi trực quan và nhắc nhở tự động gửi báo cáo và phản hồi. 2. Đảm bảo chất lượng tự động: Loại bỏ việc lấy mẫu ngẫu nhiên, thành kiến ​​của con người và tính điểm không chính xác bằng Tự động đảm bảo chất lượng. Giám sát mọi cuộc trò chuyện, bao gồm cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email, để hiểu hiệu quả hoạt động của tổng đài viên và phân công công tác huấn luyện. 3. Hệ thống quản lý học tập: Tận dụng hoạt động đào tạo đại lý bằng LMS mạnh mẽ bao gồm huấn luyện thủ công, cơ sở kiến ​​thức, đánh giá và khóa học. Tạo các đánh giá tùy chỉnh cho đại lý, làm phong phú thêm nền tảng kiến ​​thức với thông tin cần thiết và theo dõi sự tham gia của đại lý trong các buổi huấn luyện. 4. Huấn luyện tự động: Đưa việc huấn luyện của trung tâm cuộc gọi lên một tầm cao hơn với huấn luyện tự động ngang hàng có mục tiêu. Nắm bắt các buổi đào tạo của trung tâm cuộc gọi được AI tự động chỉ định dựa trên các cuộc hội thoại của tổng đài viên hoạt động tốt nhất. Giảm 60% thời gian giới thiệu đại lý và tăng ROI của trung tâm cuộc gọi hàng năm. 5. Phân tích hành vi hội thoại: Theo dõi và phân tích các xu hướng thắng và thua đằng sau các tương tác giữa đại lý và khách hàng, đồng thời tận dụng hành vi, hành động và cụm từ cuộc gọi để thúc đẩy nhiều giao dịch mang lại lợi ích kinh doanh hơn. Nhân rộng hành vi thành công và loại bỏ hành vi thất bại để thúc đẩy doanh nghiệp thành công và phát triển. 6. Thông tin khách hàng: Khám phá những hiểu biết sâu sắc ẩn giấu trong các cuộc gọi của khách hàng bằng cách sử dụng thông tin khách hàng. Tìm các từ khóa và cụm từ dẫn đến giao dịch thắng và thua. Lắng nghe cuộc trò chuyện của khách hàng để khám phá đối thủ cạnh tranh, mục tiêu, tính năng sản phẩm, sự cạnh tranh và tình cảm. 7. Thông tin hội thoại: Giải phóng những thông tin có giá trị ẩn giấu đằng sau mỗi cuộc trò chuyện giữa đại lý và khách hàng. Đưa ra những hiểu biết có giá trị để thúc đẩy nhiều quyết định chiến lược và kết quả kinh doanh hơn. Giảm các công việc lặp đi lặp lại và dư thừa như ghi chú, nhập dữ liệu, v.v.

Traq.ai

traq.ai

Trong một thế giới nơi người mua có nhiều thông tin hơn bao giờ hết, việc giành được nhiều giao dịch không chỉ dựa vào việc tuân theo kịch bản mà còn cần hiểu rõ các ưu tiên và điểm khó khăn của khách hàng tiềm năng. Với tính năng ghi âm, phiên âm và phân tích AI, nền tảng thông tin hội thoại Traq.ai sẽ trích xuất thông tin chi tiết lấy người mua làm trung tâm, giúp bạn giành được thỏa thuận từ mỗi cuộc gọi và liên kết chúng ngay với CRM của bạn. Là trợ lý bán hàng AI không phụ thuộc vào nền tảng, tương thích với mọi điện thoại VoIP và công cụ họp trực tuyến, Traq.ai giúp mỗi thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn và ngày càng hiệu quả hơn mỗi ngày. Là một nền tảng huấn luyện và hiệu suất bán hàng, Traq.ai tiết lộ những thách thức trong nhóm của bạn để bạn có thể tối ưu hóa việc đào tạo và truyền cảm hứng để đạt hiệu suất cao nhất. Giá cả minh bạch, cạnh tranh bao gồm tùy chọn miễn phí.

Scratchpad

scratchpad.com

Theo dõi các thay đổi trong quy trình của bạn và cập nhật Salesforce nhanh hơn. Scratchpad là một trải nghiệm hiện đại dành cho các đại diện và lãnh đạo, giúp quản lý quy trình, kiểm tra giao dịch, huấn luyện và dự báo nhanh chóng, đơn giản và thú vị.

Modjo

modjo.ai

Sứ mệnh của Modjo là cách mạng hóa cách thức hoạt động của các tổ chức bán hàng và trở thành công ty dẫn đầu về Thông tin hội thoại ở Châu Âu. Nền tảng của Modjo giúp các công ty cải thiện chiến lược kinh doanh và thực hiện bằng cách phát hiện thông tin quan trọng trong tất cả các tương tác với khách hàng/khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép các công ty hiểu rõ hơn về những gì đang diễn ra trên thực tế, đưa ra quyết định đúng đắn và đạt được kết quả tốt hơn. Modjo được hơn 400 công ty Châu Âu tin tưởng, trong số đó có Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.

CallSource

callsource.com

CallSource là công ty dẫn đầu ngành về các giải pháp theo dõi cuộc gọi, quản lý khách hàng tiềm năng và phân tích kinh doanh. Tối đa hóa số tiền tiếp thị của bạn và nhận được kết quả đo lường được.

Meetric

meetric.com

Ghi lại, phân tích và tối ưu hóa các cuộc họp bán hàng một cách dễ dàng và hiệu quả bằng AI để tăng doanh thu và hiểu biết sâu sắc. Chỉ cần kết nối với Teams, Zoom hoặc Google Meet hoặc nâng nó lên một tầm cao mới bằng cách tận dụng nền tảng cuộc họp dành cho doanh số bán hàng của chúng tôi.

Convirza

convirza.com

Convirza là nền tảng tối ưu hóa cuộc gọi và theo dõi cuộc gọi doanh nghiệp đầu tiên. Để giải quyết nhu cầu ngày càng tăng về thông tin từ tương tác qua điện thoại, chúng tôi kết hợp tính năng theo dõi cuộc gọi truyền thống với khả năng phân tích mạnh mẽ các cuộc gọi điện thoại. Convirza sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói và các thuật toán phức tạp để đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, đo lường chuyển đổi và thực hiện hành động bằng tính năng tự động hóa tiếp thị hoàn chỉnh. Chúng tôi giúp các nhà tiếp thị tinh vi đưa ra quyết định tốt hơn, cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng và trải nghiệm của khách hàng đồng thời tăng doanh thu. Chúng tôi phục vụ các thương hiệu hàng đầu trong nước và quốc tế về ô tô, chăm sóc sức khỏe, khách sạn, dịch vụ gia đình và tài chính. Được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cơ quan truyền thông/xuất bản, trung tâm cuộc gọi, v.v., chúng tôi cung cấp giải pháp dữ liệu và ghi âm cuộc gọi giúp bạn theo dõi và phân tích cuộc gọi để hiểu ý định và hành vi của người gọi. Công ty gần đây đã phát hành một nền tảng tối ưu hóa tiếp thị cuộc gọi mang tính đột phá từ trụ sở chính ở Silicon Slopes, Utah.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI giúp các trung tâm liên hệ cải thiện doanh thu và giữ chân khách hàng thông qua những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển. Enthu.AI cho phép giám sát cuộc trò chuyện của khách hàng 100%, tự động hiển thị các tương tác quan trọng và giúp các nhóm chất lượng cải thiện hiệu suất của tổng đài viên thông qua huấn luyện và đào tạo được cá nhân hóa và tập trung. Phù hợp cho cả chức năng doanh thu và hỗ trợ, Enthu.AI giúp tối ưu hóa hiệu suất của tổng đài viên, mang lại lợi ích có thể đo lường được về hiệu quả QA cuộc gọi, điểm hài lòng của khách hàng, thời gian giới thiệu đại lý mới cũng như thời gian đào tạo & huấn luyện đại lý, cuối cùng ảnh hưởng đến doanh thu. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://enthu.ai

BoostUp.ai

boostup.ai

BoostUp.ai là Trung tâm chỉ huy RevOps được hỗ trợ bởi công cụ RevBI đầu tiên và duy nhất. Nó tăng tốc việc cung cấp những hiểu biết quan trọng nhất về doanh thu của bạn và đơn giản hóa việc áp dụng các quy trình doanh thu. Với RevBI, BoostUp cung cấp cho RevOps toàn quyền kiểm soát dữ liệu doanh thu để họ có thể điều chỉnh các nhóm và yêu cầu họ chịu trách nhiệm về những hiểu biết sâu sắc không thể chối cãi. Nền tảng này bao gồm 3 mô-đun – Phân tích nâng cao RevBI, Đánh giá và quản lý giao dịch cũng như Quản lý và thông minh dự báo – và được xây dựng trên một kho nhúng kết nối trước hoạt động bán hàng, dữ liệu CRM và bên thứ 3, chuyển đổi nó thành thông tin chi tiết gần như ngay lập tức -hình ảnh trực quan ngay trong hộp. Tính linh hoạt của nền tảng và khả năng dễ dàng tạo số liệu tùy chỉnh giúp việc áp dụng trở nên liền mạch, tăng khả năng dự đoán và độ chính xác của dự báo, đồng thời mang lại cho nhóm RevOps sức mạnh để chủ động cải thiện hiệu suất doanh thu. BoostUp.ai là Nhà lãnh đạo trí tuệ và người có hiệu suất cao của Forrester và G2 RevOps. Các công ty hàng đầu bao gồm TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed và Udemy tin tưởng BoostUp.ai sẽ thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng có thể dự đoán được.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, công ty dẫn đầu về tuân thủ và thông tin hội thoại được hỗ trợ bởi AI, là giải pháp duy nhất trên thị trường cung cấp thông tin hội thoại theo thời gian thực và tuân thủ tự động cho các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng. Gryphon hướng dẫn từng cuộc trò chuyện bằng thông tin thời gian thực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả đại lý và người dùng cuối. Công cụ tuân thủ độc quyền của Gryphon tự động sàng lọc tất cả các thông tin liên lạc gửi đi dựa trên TCPA, bộ sưu tập, tiểu bang, liên bang và các danh sách Không gọi khác để doanh nghiệp có thể tăng doanh thu đồng thời tránh các khoản phí không tuân thủ tốn kém. Khả năng tham gia cuộc gọi của Gryphon cung cấp các đề xuất theo thời gian thực và nội dung cần thiết thông qua các từ khóa được nói, đồng thời cung cấp cho tổng đài viên cái nhìn ngay lập tức về chất lượng của cuộc gọi thông qua phân tích cảm tính nâng cao. Gryphon.ai cung cấp khả năng tạo cuộc trò chuyện hoàn hảo mọi lúc!

Knowtworthy

knowtworthy.com

Những cuộc họp thật tệ. Nhưng họ không cần phải làm vậy. Knowtworthy cung cấp các tính năng nâng cao năng suất cuộc họp như chia sẻ số phút theo thời gian thực và cộng tác chỉnh sửa để giúp bạn và nhóm của mình điều hành các cuộc họp hiệu quả.

Capturi

capturi.ai

Capturi là phần mềm AI đàm thoại hàng đầu của Scandinavia, được thiết kế để tự động phân tích các tương tác của công ty bạn với khách hàng tiềm năng, khách hàng và công dân. Giải pháp AI tiên tiến này cung cấp cho bạn những hiểu biết độc đáo có thể nhanh chóng chuyển thành giá trị có thể đo lường được. Capturi cung cấp ba giải pháp chính giúp biến trải nghiệm của khách hàng thành tài sản có giá trị: Thông tin chi tiết cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu có thể hành động để giúp nhóm của bạn phát huy hết tiềm năng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường khả năng giữ chân và làm việc hiệu quả hơn. Những hiểu biết sâu sắc này cũng đặt nền tảng cho việc tự động hóa quy trình công việc. Trợ lý đóng vai trò là người đồng hành cho các tổng đài viên của bạn, đảm bảo họ có thông tin phù hợp để đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác. Trợ lý hiểu vấn đề của khách hàng và đề xuất giải pháp cần thiết để tổng đài viên có sự chuẩn bị tốt khi trả lời cuộc gọi. Tác nhân AI xử lý các yêu cầu thông thường, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Phản hồi của Tác nhân AI dựa trên các phương pháp hay nhất đã được chứng minh từ các cuộc trò chuyện trước đây của bạn. Nếu bạn muốn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhóm của chúng tôi và tận mắt xem nền tảng, cánh cửa luôn mở, vì vậy, hãy ghé qua uống cà phê tại Ankersgade 12e, 1.tv ở Aarhus C, Đan Mạch.

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt là nền tảng trung tâm cuộc gọi hướng dẫn các tổng đài viên trong thời gian thực, loại bỏ tính chủ quan và tự động hóa QA trên mọi cuộc gọi để trực tiếp cải thiện kết quả kinh doanh của bạn. Loại bỏ sự không chắc chắn trong các cuộc gọi và cung cấp cho nhân viên của bạn sức mạnh về thời gian thực.

Zipteams

zipteams.com

Phòng họp thông minh được thiết kế dành cho các nhóm bán hàng nội bộ và thành công với khách hàng, cung cấp bối cảnh, thông tin chi tiết và đề xuất về khách hàng theo thời gian thực để làm cho các cuộc họp với khách hàng trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder là một công ty phần mềm khai thác sức mạnh của tự động hóa giọng nói AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với trợ lý giọng nói AI, trung tâm cuộc gọi của bạn có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng giống như con người với tốc độ cực nhanh, tự động thu thập và phân tích dữ liệu để tiếp cận và kích hoạt nhiều khách hàng hơn. AI Rudder giúp các trung tâm cuộc gọi giảm chi phí bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm khối lượng công việc của tổng đài viên. Điều này giải phóng các đặc vụ để tập trung vào những việc mà chỉ con người mới có thể làm. Về lâu dài, AI Rudder đặt mục tiêu suy nghĩ lại về tương lai của giao tiếp kinh doanh.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace là công ty hàng đầu thế giới về AI về giọng nói và ngôn ngữ. Chúng tôi dạy máy móc hiểu và nói được ngôn ngữ của con người. Chúng tôi xử lý hàng tỷ phút dữ liệu giọng nói mỗi năm và là những người tiên phong trong công nghệ giọng nói và AI tổng hợp áp dụng cho ngôn ngữ. Gridspace là một công ty ứng dụng AI và là người tạo ra Grace. Chúng tôi xây dựng công nghệ giọng nói và phần mềm AI hữu ích cho các trung tâm liên lạc. Chúng tôi đã phục vụ các trung tâm liên lạc hàng đầu trong hơn một thập kỷ.

Equal Time

equaltime.io

Equal Time là trợ lý AI cho các cuộc họp ảo. Equal Time vượt xa khả năng ghi chép cuộc họp và các Mục hành động tự động để giúp thúc đẩy các cuộc họp mang tính toàn diện hơn. Công nghệ của chúng tôi giúp bạn thu hút được những tiếng nói trầm lặng hơn và nhận được các đề xuất được cá nhân hóa về cách cải thiện khả năng lãnh đạo của bạn. Xem lại chi tiết cuộc họp sau bằng bản ghi có thể tìm kiếm và chia sẻ được. Hiểu rõ hơn về chi phí cuộc họp của bạn với ước tính chi phí phát sinh. Sử dụng công cụ phá băng, tính giờ cuộc họp và Vòng đàm phán để thêm gia vị cho cuộc họp của bạn. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay! www.equaltime.io Được thành lập vào năm 2021 bởi hai phụ nữ trong lĩnh vực công nghệ, Equal Time đã nhanh chóng phát triển với đội ngũ gồm những cá nhân tận tâm và tài năng, đam mê nâng cao năng suất và tính toàn diện trong không gian làm việc kỹ thuật số. Tại Equal Time, sứ mệnh của chúng tôi rất rõ ràng – chúng tôi mong muốn cách mạng hóa cách các nhóm tương tác và cộng tác trong các cuộc họp ảo, thúc đẩy văn hóa bình đẳng và hiệu quả. Bằng cách hỗ trợ giao tiếp rõ ràng, lưu trữ hồ sơ kỹ lưỡng và tham gia công bằng hơn, Equal Time đang trao quyền cho các nhóm phát triển mạnh trong không gian làm việc kỹ thuật số hiện đại.

Voyc

voyc.ai

Voyc cho phép các công ty được quản lý kiểm tra 100% tương tác của trung tâm liên lạc bằng phần mềm AI phân tích giọng nói của chúng tôi, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, xử lý khiếu nại, xác định những khách hàng dễ bị tổn thương và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Trước áp lực pháp lý ngày càng tăng và sự mất lòng tin của người tiêu dùng, các công ty dịch vụ tài chính buộc phải giám sát 100% tương tác của khách hàng. Đó là một thách thức quá quen thuộc: Làm thế nào các công ty có thể đảm bảo rằng 100% cuộc gọi của khách hàng được giám sát một cách hiệu quả để đảm bảo chất lượng và theo cách có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí và chính xác một cách khách quan? Voyc giúp các công ty tự động xác định các tương tác có tầm quan trọng theo quy định, chẳng hạn như khiếu nại và khách hàng dễ bị tổn thương, chỉ ra các cuộc gọi cần đặc biệt chú ý, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tự động hóa quy trình làm việc của QA. Hứa hẹn triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và bảo mật cấp ngân hàng, Voyc sẵn sàng cách mạng hóa quy trình đảm bảo chất lượng của bạn.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord giúp nhóm bán hàng có được cái nhìn sâu sắc về các cuộc trò chuyện của khách hàng để đẩy nhanh quy trình giao dịch và tự động hóa việc huấn luyện. Tìm các mẫu để tăng tốc luồng giao dịch -- Đánh giá các cuộc gọi bán hàng riêng lẻ hoặc phân tích các cuộc trò chuyện giữa các nhóm để khám phá các mẫu giúp chốt giao dịch nhanh hơn, cách đại diện bán hàng của bạn thực hiện và nhận đề xuất về những gì có thể cải thiện. Huấn luyện AI được cá nhân hóa -- Các chương trình huấn luyện được cá nhân hóa do AI tạo ra bắt chước những nhân viên bán hàng hoạt động tốt nhất của bạn. Theo dõi tiến trình và đánh giá việc tuân thủ chương trình bằng cách sử dụng bản ghi cuộc gọi và AI. Tự động hóa CRM - Tạo các bản tóm tắt cuộc gọi và giao dịch tự động, nắm bắt các yêu cầu của khách hàng và email theo dõi cũng như ghi chú phản hồi của khách hàng bằng AI. Gửi chúng đến CRM của bạn hoặc chia sẻ chúng với nhóm phù hợp trực tiếp từ bảng điều khiển MeetRecord của bạn.