8x8 Connect

8x8 Connect là một nền tảng đa năng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên thông qua khả năng truyền thông đa kênh. Nó cho phép người dùng khởi chạy các chiến dịch nhắn tin văn bản thành giọng nói, tích hợp giọng nói vào các chiến lược giao tiếp của họ để cải thiện khả năng tiếp cận và tham gia. Tính năng này trao quyền cho các tổ chức kết nối với khách hàng trên các kênh ưa thích của họ, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa.

Các tính năng chính của 8x8 Connect bao gồm khả năng hỗ trợ các kênh truyền thông khác nhau, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các tương tác trên các nền tảng khác nhau dễ dàng hơn. Bằng cách tận dụng các khả năng này, các tổ chức có thể hợp lý hóa các quy trình giao tiếp của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động. Nền tảng này là một phần của bộ công cụ rộng hơn tích hợp truyền thông thống nhất, giải pháp trung tâm liên hệ và API CPAAS, cung cấp một cách tiếp cận toàn diện để quản lý các tương tác của khách hàng và hợp tác nội bộ.

Tích hợp của 8x8 Connect với các công cụ 8x8 khác cho phép các doanh nghiệp tận dụng các giải pháp hỗ trợ AI, như trợ lý khách hàng thông minh, để tự động hóa và tối ưu hóa sự tham gia của khách hàng. Tích hợp này hỗ trợ một loạt các chức năng, từ thanh toán tự động đến các phân tích nâng cao, giúp các tổ chức vượt lên dẫn trước trong một cảnh quan kỹ thuật số đang phát triển. Bằng cách cung cấp một nền tảng truyền thông mạnh mẽ và tích hợp, 8x8 Connect giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội trong khi nâng cao năng suất và sự hợp tác của nhân viên.