Сторінка 2 - Альтернативи - Wonderflow

featureOS

featureos.app

featureOS змінює спосіб агрегування, аналізу та реагування на відгуки користувачів, перетворюючи розрізнені дані в практичну інформацію за допомогою нашого помічника ШІ – KAL. 🦸🏻‍♂️ featureOS може збирати інформацію через дошки відгуків і з багатьох інших джерел, як-от інтерком-чати, квитки Zendesk тощо, і допомагає вам створювати детальні плани продукту та повідомляти оновлення за допомогою приміток до випуску. З нашим розширеним пошуком і фільтрами систематизувати відгуки легко. Завдяки бездоганній інтеграції з такими інструментами, як Jira, featureOS полегшує відстеження прогресу та стеження за вашими проектами. Чому варто вибрати featureOS? - Спростіть командне спілкування та прийняття рішень. - Доступний, зручний і адаптований до потреб вашого бізнесу. - Підвищення залучення клієнтів і підвищення обізнаності про продукт. - Надавайте пріоритет відгукам, щоб створити надійні плани розвитку продукту. - Аналіз настроїв за допомогою ШІ для глибшого розуміння відгуків. - Інтелектуальне узагальнення відгуків для швидкого розуміння. - Повна інтеграція з Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom і Zendesk для підвищення продуктивності.

Sprig

sprig.com

Sprig — це платформа аналізу користувачів, яка дає змогу командам із розробки продуктів створювати виняткові продукти з широкою та швидкою інформацією про користувачів. Команди продуктів наступного покоління, такі як Dropbox, Notion і Loom, покращують роботу з продуктами за допомогою набору інструментів Sprig: 1. Опитування: слухайте та навчайтеся від цільових користувачів прямо у вашому продукті. 2. Повтори: знімайте кліпи ваших сеансів користувачів разом із їхніми відгуками в продукті. 3. Аналіз штучного інтелекту. Перетворіть відгуки користувачів на можливості продукту за допомогою ШІ на базі GPT. Компанія Sprig розташована в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, і підтримується Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital і Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

Платформа Macorva на базі штучного інтелекту революціонізує спосіб управління продуктивністю, відгуками та задоволеністю клієнтів. Його рішення поєднують безперебійний зворотний зв’язок, розширену аналітику та штучний інтелект для перетворення інформації в цільові ресурси та плани реагування, які допомагають організації максимально ефективно використовувати отримані дані. Замість того, щоб загрузнути в даних, він використовує Radiant AI, щоб звільнити час і більше зосередитися на діях, які створюють вражаючі зміни. Від зв’язку кожного працівника та керівника з перевіреними наступними кроками до замикання циклу зворотного зв’язку та покращення результатів, Radiant AI є особистим інструктором у покращенні взаємодії з працівниками та клієнтами. Macorva EX — це передова платформа для роботи з працівниками на базі штучного інтелекту, яка включає опитування, перевірку пульсу, підрахунок залученості, порівняльний аналіз, аналіз драйверів, eNPS, зворотний зв’язок 360° тощо. Він без особливих зусиль створює динамічні, зручні для мобільних пристроїв, цікаві відгуки та розблоковує ключову інформацію за допомогою автоматизованих інтуїтивно зрозумілих звітів. Він витрачає менше часу на аналіз і більше часу на виконання дій завдяки Radiant AI, зв’язуючи кожного співробітника та керівника з перевіреними наступними кроками, щоб замкнути цикл зворотного зв’язку та покращити результати. Завдяки таким функціям, як SMS-повідомлення про опитування та здатність ідентифікувати видатних співробітників, Macorva EX дає змогу краще керувати командою, розпізнавати мовчазних суперзірок і зменшувати ризики втечі. Macorva CX забезпечує захоплюючий багатоканальний досвід роботи з клієнтами (CSAT/CES), досвід роботи з брендом (оцінка Net Promoter Score), досвід роботи з продуктом і опитування цифрового досвіду для отримання корисної інформації протягом усього шляху клієнта. Він створює детальні користувацькі інформаційні панелі за кілька секунд і генерує звіти штучного інтелекту для виявлення тенденцій і виявлення викидів. Його передовий штучний інтелект навіть створює персоналізовані сценарії спілкування, щоб відповідати на кожне окреме опитування. Він отримує вищі відсотки відповідей завдяки опитуванням, орієнтованим на мобільні пристрої, і без особливих зусиль підвищує репутацію в Інтернеті за допомогою соціальних оглядів, згенерованих ШІ. Macorva CX забезпечує глибше розуміння шляху клієнта, допомагаючи покращити їхній досвід і бізнес. Macorva MX розроблено для оптимізації процесу управління та підвищення продуктивності команди за допомогою ресурсів, створених штучним інтелектом, і централізованого зберігання всіх даних про продуктивність співробітників. Його платформа слухає та вчиться на даних, включає цілі компанії та культурні цінності для автоматичного створення оглядів ефективності, планів розвитку, OKR, цілей SMART тощо. Ці створені за допомогою штучного інтелекту функції економлять керівнику понад 100 годин на рік, дозволяючи приймати обґрунтовані рішення та підвищувати продуктивність для досягнення цілей компанії. Macorva легко інтегрується з понад 80 платформами HRIS і CX, оптимізуючи робочі процеси та спрощуючи керування даними шляхом автоматичної синхронізації інформації про співробітників і клієнтів. Весь його інтерфейс підтримує кілька мов і повну локалізацію.

CustomerGauge

customergauge.com

Програмне забезпечення Account Experience автоматично фіксує та розповсюджує відгуки з ваших облікових записів, включно з даними, не пов’язаними з опитуваннями, серед прямих менеджерів у режимі реального часу, щоб допомогти їм зменшити відтік, збільшити продажі та закрити новий бізнес за допомогою рекомендацій промоутерів. CustomerGauge — це платформа керування клієнтським досвідом B2B, яка дозволяє клієнтам: - Збирайте відгуки клієнтів від кількох зацікавлених сторін в обліковому записі - Створюйте спеціальні інформаційні панелі для відображення результатів у реальному часі - Встановіть цілі та завдання для замикання циклу з клієнтами - Сегментуйте статистику клієнтів за регіоном, продуктом, закладом тощо. - і узгоджувати бізнес-ініціативи співробітників, пов'язані з CX CustomerGauge також є першим і єдиним рішенням для керування клієнтським досвідом, яке автоматично поєднує статистику клієнтів із даними про доходи. Це дозволяє менеджерам CX: - Визначте та визначте пріоритети для найбільш ефективних покращень взаємодії з клієнтами - Прогнозуйте вплив майбутніх покращень CX на шлях клієнта - і звітувати про рентабельність інвестицій цінних ініціатив для клієнтів

Retently

retently.com

Retently є лідером у сфері управління клієнтським досвідом. Це допомагає командам із роботи з клієнтами та командам із продуктів краще розуміти своїх клієнтів і вживати заходів на основі відгуків. * Відгуки клієнтів: автоматично збирайте відгуки від кожного клієнта на будь-якому етапі шляху клієнта за допомогою простих у персоналізації та швидких опитувань, які відображаються у вигляді персоналізованих розмов, які генерують рівень відповідей, вищий за середній. * Утримання клієнтів. Збільште утримання клієнтів, автоматизувавши подальші повідомлення з обліковими записами, що знаходяться під загрозою, або налаштувавши внутрішні сповіщення, щоб гарантувати, що відповідна команда буде сповіщена та зможе вжити необхідних заходів для запобігання відтоку або невтішного онлайн-огляду. Крім того, використовуйте його автоматичні відповіді, щоб перетворити чудову оцінку NPS на блискучий онлайн-огляд, який підвищить видимість і ефективність онлайн. * Аналізуйте та прогнозуйте: аналізуйте настрої, легко виявляйте тенденції та розумійте ключові чинники, що впливають на CX. Отримайте краще розуміння того, як клієнти ставляться до продукту, і передбачте майбутню поведінку.

Parsedoc

parsedoc.com

Parsedoc — це автоматизоване рішення для читання та обробки документів, яке перетворює неструктуровані тексти на структуровані дані завдяки використанню OCR та AI. Це зменшить робоче навантаження, викликане керуванням рахунками-фактурами та іншими документами групами введення даних. Цей інструмент отримуватиме, аналізуватиме та керуватиме файлами, які найчастіше використовуються у вашій компанії. Після цього Parsedoc інтегрує їх у систему управління компанією (SAP, Navision, Holded тощо) через API. Клієнти Parsedoc здебільшого прагнуть автоматизувати такі документи, як рахунки-фактури, накладні, замовлення на купівлю, єдині адміністративні документи (SAD) тощо. Розроблено для середніх і великих компаній, які прагнуть заощадити більшу частину часу, витраченого на керування та обробку рахунків-фактур та інших документів вручну їхнім фінансовим персоналом або відділом закупівель.

Text2data

text2data.com

Після завершення аналізу ви побачите загальну оцінку для документа та введете текст із виділеними фразами. Важливо перевірити наявність заперечень, якщо ви вважаєте, що деякі слова повинні мати різну полярність

Labelf

labelf.ai

Labelf — це інструмент класифікації тексту штучного інтелекту без коду, який дає вам змогу навчити найновіші та найкращі моделі штучного інтелекту за день на основі ваших власних даних. Найпопулярнішим варіантом використання є інтерпретація, аналіз та автоматизація робочих процесів підтримки клієнтів на основі дзвінків, пошти чи чатів. Це дає вам перевагу зрозуміти, що є причиною негативного досвіду клієнта. Моделі штучного інтелекту працюють понад 100 мовами, і ви можете використовувати ту саму модель для кількох мов одночасно.

Yabble

yabble.com

Yabble створює миттєву статистику, щоб ви могли миттєво діяти. Від першого у світі плагіна ChatGPT до набору інструментів, які миттєво підраховують, узагальнюють і спілкуються з вашими даними – Yabble – це перша у своєму роді передова технологічна компанія, яка революціонізує статистику та аналіз тексту за допомогою власних продуктів ШІ, які економлять час , підвищення продуктивності та сприяння розвитку бізнесу. Перша у своєму роді платформа, створена на основі кардинальних і автоматизованих продуктів штучного інтелекту, ми допомагаємо брендам досліджувати їхні неструктуровані текстові дані з усіх боків, збагачуючи розуміння їхніх клієнтів і генеруючи трансформаційні ідеї, які стимулюють зростання та інновації. Пропозиція продуктів Yabble дає змогу зануритися у ваші дані за рекордно короткий час за допомогою нашого набору інструментів на базі штучного інтелекту та нашого провідного в галузі плагіна ChatGPT. Використовуючи унікальну комбінацію власних алгоритмів і революційної нейронної мережі OpenAI GPT-3, штучний інтелект Yabble генерує багату детальну аналітику з ваших неструктурованих даних із безпрецедентною легкістю, швидкістю та точністю. Показовий приклад: він у 1000 разів швидший, ніж досвідчений програміст-людина, і на сьогодні заощадив клієнтам понад 60 000 годин ручної роботи. Яким би не було ваше джерело даних — огляди продуктів, коментарі в соціальних мережах, відгуки співробітників, відповіді на опитування, стенограми інтерв’ю — Yabble може допомогти. Заощадьте сотні годин ручної роботи, підвищте продуктивність і зосередьтеся на тому, що справді важливо: застосуванні критичної людської думки до ваших бізнес-стратегій. Yabble підходить для підприємств будь-якого розміру та секторів і наразі використовується провідними брендами, зокрема роздрібними торговцями, мережами супермаркетів, медіа-титанами, енергетичними компаніями та виробниками FMCG. Приєднуйтесь до революції інсайтів. Явкайте це. чого ти чекаєш

Gavagai

gavagai.io

Зрозумійте, що вам говорять клієнти Gavagai надає новаторську технологію аналізу тексту, щоб отримати цінну інформацію про клієнтів на основі того, що ваші клієнти говорять вам. Постійно відстежуючи відгуки клієнтів за допомогою нашого сервісу, ви краще розумієте свого клієнта, що означає негайну конкурентну перевагу. Разом із нашими кваліфікованими партнерами ми створюємо рішення для клієнтів у всіх галузях промисловості. Відкрийте те, про що ви не знали, що вам потрібно знати

Forsta

forsta.com

Forsta, компанія Press Ganey, використовує платформу HX (Human Experience) – комплексну платформу досвіду та дослідницьких технологій, яка розбиває розбіжності між CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), дослідження ринку – щоб компанії могли отримати глибше, повніше розуміння досвіду своєї аудиторії. Платформа HX збирає й аналізує дані, а також перетворює отримані результати в спільні дії для інформування щодо прийняття рішень і стимулювання зростання. Технології Forsta разом із командою експертів-консультантів обслуговують організації в різних галузях, включаючи фінансові послуги, охорону здоров’я, готельний бізнес, дослідження ринку, професійні послуги, роздрібну торгівлю та технології. Forsta визнано лідером у магічному квадранті Gartner® Magic Quadrant™ за 2021 рік за голосом клієнта. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.forsta.com.

Insight7

insight7.io

Insight7 — це інструмент на базі штучного інтелекту, призначений для отримання цінної інформації з інтерв’ю з клієнтами та співробітниками. Це полегшує вилучення теми з кількох інтерв’ю шляхом масового завантаження документів або URL-адрес, підтримуючи різні формати, включаючи відео, аудіо та текст. Основні функції включають запис розмов, транскрипцію та аналіз, що дає змогу користувачам відображати інформацію щодо цілей проекту та безперебійно співпрацювати в командах. За допомогою параметрів налаштування користувачі можуть налаштовувати категорії інформації та таксономії відповідно до конкретних бізнес-цілей. Insight7 пропонує можливості інтеграції через API, що дозволяє легко інтегрувати в існуючі робочі процеси та інструменти. Керовані послуги забезпечують безпечну обробку даних і конфіденційність, а параметри білого мітка дозволяють агентствам і партнерам ефективно обслуговувати клієнтів. Варіанти використання охоплюють автоматизоване дослідження, покращення клієнтського досвіду та аналіз залучення співробітників. Використовуючи штучний інтелект, Insight7 визначає тенденції, настрої та практичні висновки з великомасштабних колекцій інтерв’ю, що дозволяє користувачам підвищити задоволеність клієнтів, лояльність і утримання співробітників. Insight7 може похвалитися зручним для користувача інтерфейсом, що полегшує візуалізацію інформації за допомогою звітів і інформаційних панелей, сприяючи узгодженню зацікавлених сторін і прийняттю рішень. Завдяки заходам безпеки корпоративного рівня та відповідності GDPR Insight7 надає пріоритет конфіденційності та захисту даних у своїй діяльності. Insight7, якому довіряють численні організації, прискорює якісний аналіз, оптимізує процеси та забезпечує результативні результати для команд продуктів, стартапів, консультантів, дослідників і професіоналів CX.

Olvy

olvy.co

Olvy — це інструмент керування зворотним зв’язком на основі штучного інтелекту, який перетворює відгуки користувачів на корисну інформацію для команд, які працюють із продуктами. Завдяки глибокому аналізу та спілкуванню в реальному часі Olvy тримає користувачів у центрі розробки вашого продукту. Це ваш ключ до створення продуктів, які подобаються користувачам, і забезпечення задоволення їхніх потреб.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad — це провідна маркетингова платформа досвіду, яка дозволяє брендам керувати та оптимізувати свої події, тури, активації та заняття, щоб підвищити лояльність споживачів до бренду, збільшити дохід і підвищити рентабельність інвестицій від кожного досвіду. AnyRoad дозволяє компаніям оптимізувати та масштабувати свої практичні операції за допомогою гнучкої платформи з можливістю конфігурації та надає потужну інформацію, необхідну для прискорення зростання бізнесу. Провідні бренди, такі як Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg і Sierra Nevada, покладаються на AnyRoad, щоб оптимізувати роботу та довести вплив своїх маркетингових програм на основі досвіду.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, лідер у галузі дотримання вимог і інтелекту розмов на основі штучного інтелекту, є єдиним рішенням на ринку, що забезпечує аналітику розмов у реальному часі та автоматизовану відповідність для відділів продажів і обслуговування клієнтів. Gryphon керує кожною розмовою за допомогою інтелектуальних даних у реальному часі, щоб забезпечити найкращий у своєму класі досвід як для агентів, так і для кінцевих користувачів. Власний механізм відповідності Gryphon автоматично перевіряє всі вихідні повідомлення на відповідність TCPA, зборам, державним, федеральним та іншим спискам заборонених дзвінків, щоб підприємства могли отримувати прибуток, уникаючи дорогих комісій за невідповідність. Здатність Gryphon бути на шляху дзвінка надає рекомендації в реальному часі та необхідний вміст за допомогою промовлених ключових слів і дає агентам миттєве бачення якості дзвінка за допомогою вдосконаленого аналізу настроїв. Gryphon.ai надає можливість щоразу створювати ідеальну розмову!

InMoment

inmoment.com

Розумійте голос свого клієнта. Отримайте розуміння завдяки якісним відгукам. Wootric CXInsight™ використовує машинне навчання для автоматичної категоризації та розподілу настроїв за неструктурованими відгуками з опитувань, онлайн-оглядів, соціальних мереж, заявок у службу підтримки, відгуків співробітників тощо. - Миттєво отримуйте рентабельність інвестицій від якісних відгуків. Машинне навчання визначає теми категорій і настрої в кожному дослівному коментарі, миттєво аналізуючи обсяги відгуків. Алгоритми базуються на тому, що важливо у вашій галузі, налаштовані для вашої організації. Аналізуйте відгуки будь-якою мовою з будь-якого джерела. - Дізнайтеся, які вдосконалення матимуть найбільший вплив. Припиніть витрачати час на роздуми. Використовуйте дані для визначення пріоритетів проектів. -Кількісно оцініть те, що хвилює ваших клієнтів і співробітників. Зрозумійте «чому» за рейтингом Net Promoter Score і показниками точки шляху клієнта. Проаналізуйте одне джерело або перегляньте теми в усіх джерелах відгуків. Візуалізуйте дані за будь-яким бізнес-чинником. Створення ієрархії тегів. - Економія часу. Переглядайте загальні тенденції та миттєво виявляйте аномалії. Створіть керівну інформаційну панель на основі того, що для вас важливо, і налаштуйте інформаційні панелі для кожної функції зацікавленої сторони. Автоматично сповіщайте зацікавлених сторін про зміни в тенденціях зворотного зв’язку, щоб вони могли вирішувати проблеми – Зрозумійте, чому клієнти та співробітники люблю тебе чи ні. Легко досліджуйте гіпотези без аналітика даних. - Отримайте єдине уявлення. Імпортуйте відгуки з будь-якого джерела. - Організуйте всі бізнес-команди навколо клієнта. Більше ніяких відокремлених даних — демократизуйте дані клієнтів. Інсайт без аналітика даних. Наша платформа дозволяє командам легко самостійно знаходити відповідну інформацію. Доступ на основі дозволу. Отримайте цілісне уявлення про настрої клієнтів/працівників на зручній інформаційній панелі.

Feedier

feedier.com

Feedier виступає як платформа Customer Intelligence, яка дає вам змогу повністю зрозуміти своїх клієнтів, допомагаючи вашому бізнесу краще та швидше трансформуватися. Feedier розроблено, щоб допомогти кожній команді вашої компанії вжити заходів для оптимізації утримання, задоволеності та загального досвіду клієнтів. Платформа має кілька ключових переваг: - Централізація зворотного зв'язку в режимі реального часу: збирайте всі відгуки клієнтів різними способами та з різних джерел на одній платформі. - Точне виявлення подразників: завчасно виявляйте нові проблеми, щоб ви могли швидко вжити заходів для їх усунення. - Збагачуйте дані клієнтів: використовуйте синергію між вашим бізнесом і даними відгуків, щоб отримати повну мікро- та макроперспективу задоволеності клієнтів. - Аналіз текстових даних на основі NLP (обробка природної мови): використовуйте потужність штучного інтелекту та NLP, навчених на ваших даних, щоб отримати глибоке розуміння тенденцій, почуттів і потреб ваших клієнтів. - Інтуїтивно зрозумілий аналіз даних: відстежуйте всі свої ключові показники ефективності за допомогою інтуїтивно зрозумілих, масштабованих і доступних звітів, що дозволяє легко інтерпретувати дані та приймати колективні рішення на основі даних. - Повна інтеграція з бізнес-інструментами: наскрізне підключення даних для сприяння швидкому вирішенню проблем і постійному вдосконаленню. Прийміть чітку й ефективну стратегію, щоб швидше трансформуватися, використовуючи потужність Feedier. Висловіть думку своїх клієнтів, зрозумійте їхні потреби, очікування та мотивацію.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers — це відзначене нагородами програмне забезпечення для відгуків клієнтів, яке допомагає компаніям змінювати взаємодію з клієнтами. Платформа збирає дані відгуків із понад 100 сайтів оглядів, щоб висвітлити інформацію про клієнтів, яка дає змогу брендам слухати, розуміти та приймати керовані даними рішення щодо того, чого їхні клієнти справді потребують або хочуть.

Spiral

spiralup.co

Основна технологія Spiral тренується на даних вашої компанії за допомогою LLM і GenAI для виявлення та визначення причин проблем, з якими стикаються клієнти. Він пропонує командам, які працюють із клієнтами, революційне рішення для виявлення та вирішення кожного аспекту проблем клієнтів практично будь-якою мовою. Це поєднання передової технології штучного інтелекту та лінгвістичної універсальності дає змогу революціонізувати розуміння клієнтами своїх клієнтів, підвищує точність даних і охоплення та робить Spiral остаточним джерелом правди для бізнесу в усьому світі.

Requesty

requesty.ai

Requesty вважає, що ключ до виняткового клієнтського досвіду полягає в глибині розуміння взаємодії. Хоча живі агенти та боти зі штучним інтелектом займаються залученням клієнтів, справжній потенціал часто прихований у нюансах цих розмов. Його аналітична платформа глибоко занурюється в кожну взаємодію з клієнтом, відкриваючи безцінну інформацію. Виявляючи тенденції, оцінюючи настрої та точно визначаючи можливості для конверсії та збільшення продажів, він дає змогу компаніям перетворювати втрачені можливості на зростання, покращення утримання та покращення показників CSAT та NPS. Приєднуйтеся до революції в аналізі взаємодії з клієнтами та сприяння зростанню.

Outset

outset.ai

Outset — це дослідницька платформа, модерована штучним інтелектом, розроблена для автоматизації та оптимізації дослідницького процесу з можливістю масштабування. Використовуючи штучний інтелект, платформа може проводити та синтезувати відео, аудіо та текстові інтерв’ю з великою кількістю учасників одночасно. Він чудово проводить сотні інтерв’ю одночасно, глибше досліджуючи відповіді учасників, щоб витягти ідеї та зрозуміти «чому» за відповідями. Сервіс дозволяє користувачам завантажувати та адаптувати посібники з дослідження, а також можливість залучати учасників за допомогою панелі Outsets або інтеграції приватних партнерів панелі користувача. Пропонуючи синтез досліджень на основі штучного інтелекту, Outset створено для ефективного виявлення ідей під час взаємодії учасників шляхом глибокого копання для вилучення найважливіших деталей. Цінний за швидкість і якість відповідей, Outset пропонує потенціал для значного прискорення надання результатів досліджень. Це дозволяє користувачам більше зосередитися на критичних завданнях, таких як розуміння споживача та розробка продуктів, усуваючи необхідність проводити незліченну кількість годин опитування та маркування. Вважається, що здатність інструментів отримувати детальні та конкретні розгорнуті відповіді від користувачів особливо корисна для розуміння пріоритетів клієнтів.

Inari

useinari.com

Інструмент аналітики та аналізу відгуків на основі ШІ. Поверхнева інформація та можливості продукту автоматично магічно. Inari автоматично магічно за допомогою штучного інтелекту отримує інформацію про клієнтів і можливості отримання прибутку з даних ваших клієнтів. Замість того, щоб вручну переглядати сотні інтерв’ю з користувачами чи тисячі відгуків клієнтів, Inari автоматизує процес виділення цікавих цитат, виявлення тенденцій, виявлення вагомих запитів на функції та зв’язування корисних показників пріоритетності з функціями, щоб ваша команда могла витрачати менше часу на аналіз і більше часу на створення продуктів, які подобаються клієнтам.

Keatext

keatext.ai

Аналізуйте відгуки, щоб покращити враження людей. Keatext вносить голос клієнтів і співробітників у вашу повсякденну діяльність. Легко зрозумійте, що стимулює залучення, і отримуйте індивідуальні рекомендації на основі штучного інтелекту для покращення взаємодії з людьми. 1. Завантажте відгук із бездоганним налаштуванням. Вам не потрібно переробляти свій стек технологій, щоб зрозуміти думку клієнтів і співробітників. Keatext ідеально підходить як хмарна автономна аналітична платформа. Завантажте власні файли даних або скористайтеся нашими інтеграціями, щоб отримати статистичні дані за лічені хвилини. 2. Розумійте досвід, який ви доставляєте. Люди вже розповідають вам про свій досвід роботи з вашою компанією. Визначте сліпі зони та дізнайтеся, що, як ви не знаєте, завдає шкоди клієнтам або співробітникам, від яких ви залежите. Дізнайтеся про ключові чинники, які впливають на задоволеність. Відстоюйте розумніші рішення на основі даних. 3. Рекомендуйте дії з найбільшим впливом. Пропонуйте вдосконалення, які найбільше впливатимуть на досвід людей. Завдяки рекомендаціям на основі штучного інтелекту, адаптованим до вашого бізнес-контексту, Keatext спрощує звітування.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics — це сучасна наскрізна платформа для автоматизації знань і аналізу тексту без використання коду на основі SaaS, яка робить текстову аналітику доступною для експертів загальної сфери. Організації використовують його, щоб отримати цінність від аналізу відгуків клієнтів, досліджувати соціальні мережі, щоб зрозуміти потреби та проблеми споживачів, а також визначати нові тенденції за допомогою текстових відповідей у ​​довільній формі, визначення тенденцій і сканування горизонту. Dcipher Analytics може заощадити дорогоцінний час професіоналів з аналітики, автоматизувавши їх виснажливу роботу, щоб вони могли зосередитися на тому, що означають аналітичні дані для їхньої організації та як вони можуть прийняти найкращий курс дій. Платформа пришвидшує час до розуміння, навчання моделі та автоматизацію робочих процесів для всіх аналітиків і професіоналів з аналізу. Основою рішення є унікальна архітектура та власна мова запитів, розроблена для неструктурованих даних, наприклад тексту. Що робить нас унікальними? Dcipher Analytics — це унікальне рішення для автоматизації робочих процесів аналізу. Він надає всі необхідні джерела даних, автоматизовані робочі процеси, алгоритми та інструменти ШІ в одному місці. Взаємодійте з даними через інтуїтивно зрозумілий візуальний інтерфейс, щоб готувати, досліджувати, збагачувати та створювати моделі швидше, ніж будь-коли раніше — і все це без необхідності кодування. Штучний інтелект без коду: передача потужності найсучасніших алгоритмів і моделей у руки аналітиків і професіоналів з аналізу, завдяки чому найпотужніші у світі моделі штучного інтелекту прості у використанні за допомогою простого перетягування. Гнучкі наскрізні рішення: полегшує автоматизацію процесу вилучення інформації з неструктурованого тексту відповідно до ваших потреб. Виберіть усі необхідні джерела, методи та моделі в уніфікованій сумісній платформі. Масштабна технологія корпоративного рівня зі швидкістю: швидке отримання інформації в масштабі ваших потреб, чи хочете ви проаналізувати один звіт чи мільйони статей новин. Використовуйте розподілені та повністю розпаралелені обчислення в хмарі для оптимізації для наборів даних усіх розмірів. Щоб переглянути кілька прикладів аналізу, виконаного за допомогою Dcipher Analytics, читайте більше в нашому блозі @ dcipheranalytics.com/blog

Thematic

getthematic.com

Отримайте цілеспрямовану точну інформацію з відгуків клієнтів за лічені секунди за допомогою платформи Thematic на базі ШІ. Легко трансформуйте неструктурований відгук у чіткі, конкретні та дієві теми без витрат на налаштування. Thematic дозволяє швидко та легко отримати статистику, яка допоможе вам покращити взаємодію з клієнтами, продукти та послуги. Thematic перетворює галасливий текстовий відгук у будь-якому каналі на ідеї для покращення послуг, продуктів і взаємодії з клієнтами. Вони спростили для всіх отримання інформації про клієнтів і аналітику, щоб швидше приймати кращі рішення! Штучний інтелект Thematic забезпечує масштабний тематичний аналіз даних зворотного зв’язку: тому вони називаються тематичними! Аналіз штучного інтелекту є прозорим і гнучким, тож ви можете легко керувати ШІ, щоб безпосередньо відповісти на ваші бізнес-запитання. Використовуйте його платформу, щоб визначити, що важливо для клієнтів, що керує вашими показниками та чому. Легко зануритися в проблеми та кількісно визначити вплив на ваші показники. Тепер із Thematic Answers ви можете покластися на рівень довіри Thematic, одночасно використовуючи потужність генеративного штучного інтелекту, щоб швидше отримувати високоякісну інформацію для всіх.

Playvox

playvox.com

Playvox — це провідне програмне забезпечення для оптимізації роботи агентів служби підтримки клієнтів. Playvox інтегрується з більшістю основних платформ контакт-центрів і дозволяє командам переглядати, аналізувати та керувати всім процесом забезпечення якості на одній зручній платформі. Оптимізуйте процес контролю якості, мотивуйте, навчайте та навчайте своїх агентів, а також надайте всій команді можливості за допомогою прозорих показників у реальному часі. Відстежуйте обслуговування, вимірювайте KPI і, нарешті, відмовтеся від електронних таблиць.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Цінні, чіткі, вагомі та чудові відомості з відео, публікацій у соціальних мережах, неструктурованих текстових даних на сторінках продуктів, щоб допомогти вам краще зрозуміти думки, почуття, мотивацію та процеси прийняття рішень ваших клієнтів. Comments Analytics – це інструмент штучного інтелекту, який забезпечує поглиблений аналіз неструктурованих текстових даних, включаючи аналіз настроїв, категорії коментарів, розпізнавання іменованих об’єктів і вилучення ключових слів. Основні переваги служб CommentsAnalytics: 1 – Статистика клієнтів 2 - Управління репутацією бренду 3 - Розробка продукту та інновації 4 - Покращення досвіду клієнтів

Capturi

capturi.ai

Capturi — це провідне скандинавське розмовне програмне забезпечення AI, призначене для автоматичного аналізу взаємодії вашої компанії з потенційними клієнтами, клієнтами та громадянами. Це передове рішення штучного інтелекту дає вам унікальну інформацію, яку можна швидко перетворити на вимірну цінність. Capturi пропонує три ключові рішення, які перетворюють клієнтський досвід на цінний актив: Insights надає корисну статистику на основі даних, яка допоможе вашій команді повністю розкрити свій потенціал, підвищити рівень задоволеності клієнтів, утримати їх і працювати ефективніше. Ці ідеї також закладають основу для автоматизації робочих процесів. Помічник діє як другий пілот для ваших агентів, гарантуючи, що вони мають правильну інформацію для надання швидких і точних відповідей. Помічник розуміє проблему клієнта та пропонує необхідне рішення, щоб агенти були добре підготовлені, коли вони відповідають на дзвінок. AI Agent обробляє рутинні запити, дозволяючи вашій команді зосередитися на більш складних завданнях. Відповіді AI Agent базуються на перевірених найкращих практиках із ваших попередніх розмов. Якщо ви бажаєте розпочати розмову з нашою командою та побачити платформу для ознайомлення з перших рук, двері завжди відкриті, тому не соромтеся зайти на каву за адресою Ankersgade 12e, 1.tv в Орхусі C, Данія.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. — це перша платформа IR Ops із найбільшим у світі набором приватних даних інвесторів, спеціально створених для усунення перешкод між публічними компаніями та їхніми інвесторами. Q4 надає керівникам зі зв’язків з інвесторами та їхнім командам інструменти для залучення, управління та розуміння інвесторів — усе в одному місці. Платформа Q4 IR Ops із підтримкою штучного інтелекту може похвалитися простою, але потужною системою керування веб-сайтом IR, програмним забезпеченням для безперебійних подій, надійним аналітичним механізмом, оптимізованою CRM для інвесторів та розвідкою акціонерів із покращеними показниками для вдосконалення стратегій орієнтації на інвесторів. Q4 надає дані, аналітичну інформацію та робочі процеси, які дають командам з відділу зв’язку можливість зосередитись на тому, що справді важливо: стратегії, відносинах і підвищенні оцінки своїх компаній. Компанія є надійним партнером для більш ніж 2600 публічних компаній у всьому світі, включно з багатьма найповажнішими брендами в світі, і підтримує культуру, відзначену нагородами, де члени команди ростуть і процвітають.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Перетворіть свою організацію за допомогою зворотного зв’язку в реальному часі за допомогою інноваційної технології зворотного зв’язку на сенсорному екрані ViewPoint. Наші унікальні опитування усміхнених облич приваблюють, залучають і заохочують користувачів ділитися своїми відгуками, що призводить до вищої точності та рівня відповідей. Запитайте своїх людей про їхній досвід у вашому просторі та перетворіть їхні справжні думки та почуття на практичні ідеї. Унікальні смайлики ViewPoint фіксують глибокий і точний зворотний зв’язок у момент досвіду, допомагаючи таким міжнародним організаціям, як Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS і Network Rail, значно покращити якість обслуговування. Наша технологія інтерактивного зворотного зв’язку залучає споживачів, пацієнтів, співробітників та інших зацікавлених сторін, щоб зрозуміти їхнє задоволення чи незадоволення. Використовуючи провідну платформу ViewPoint CX, ми використовуємо потужне програмне забезпечення та різні методи збору даних, такі як кіоски, планшети, онлайн-опитування та SMS-опитування для збору відгуків. Потім ми перетворюємо цей відгук у ефективний аналіз, який керує бізнес-стратегією та вдосконаленням послуг. Заснована в 2001 році, ViewPoint славиться чудовим обслуговуванням клієнтів, гарантуючи лояльність клієнтів рік за роком. Ми маємо головний офіс у Великій Британії, регіональні представництва в Австралії, Дубаї, Новій Зеландії та США. Спробуйте кіоск зворотного зв’язку Pulse, стильний пристрій, який розкриває «чому» за однією оцінкою, використовуючи додаткові запитання, щоб отримати глибше розуміння досвіду. ViewPoint Pulse є гнучким, доступним у вигляді підлогового, настільного або настінного рішення та поєднує функціональність з естетикою. Зберігайте відгуки без зусиль і досягайте надзвичайних результатів за допомогою ViewPoint.