Програмне забезпечення для аналітики продажів — це потужний інструмент, який використовує дані CRM, щоб надавати вичерпні звіти, виявляти цінну інформацію про продажі та прогнозувати майбутні показники. Він широко використовується відділами продажів і менеджерами для отримання інформації про продажі, визначення найбільш ефективних осіб, продуктів або каналів зв’язку та точного прогнозування продажів. Використовуючи аналітику продажів, організації можуть удосконалити свої стратегії продажів і створити більш передбачувану модель продажів. Ці системи, як правило, побудовані на основі існуючих платформ автоматизації відділу продажів і CRM, використовуючи величезну кількість уже доступних даних для отримання корисної інформації. У деяких випадках програмне забезпечення для аналітики продажів також може служити основною системою CRM, бездоганно поєднуючи функціональні можливості як інструменту CRM, так і аналітичного рішення.