Програмне забезпечення для управління відносинами з пацієнтами (PRM), також відоме як програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM), покращує та підтримує всю подорож догляду за пацієнтами, забезпечуючи плавний потік інформації в системах охорони здоров’я та сприяючи залученню пацієнтів. Хоча PRM можна розглядати як CRM для охорони здоров'я, він функціонує більше як медична версія програмного забезпечення для аналітики подорожей клієнтів, управління та оркестрування досвіду пацієнтів від направлення на адвокатську діяльність. Програмне забезпечення PRM сприяє догляду, орієнтованому на пацієнтів, покращуючи доступ та комунікацію, що в кінцевому рахунку призводить до кращих результатів пацієнтів, більш сильних відносин постачальника постачальників та підвищення ефективності персоналу. Програмне забезпечення PRM зміцнює та централізує дані та можливості програмного забезпечення електронних медичних записів (EHR) та інструментів залучення пацієнтів. Основні переваги включають агрегацію всіх медичних записів в одному місці та заохочення активної участі пацієнтів у власному управлінні здоров’ям. Використовуючи програмне забезпечення PRM, системи охорони здоров’я та організації можуть більш ефективно впроваджувати догляд на цінності, покращення ефективності та відшкодування зусиль, все, зберігаючи фокус на наданні високоякісної допомоги.