Програмне забезпечення для пацієнтів охоплює цілий спектр цифрових інструментів, розроблених для покращення та впорядкування загального досвіду пацієнтів у умовах охорони здоров’я. Це програмне забезпечення зосереджено на покращенні задоволеності пацієнтів, залучення та спілкування протягом усього їхнього здоров’я. Він включає такі функції, як планування зустрічей, збір зворотного зв'язку, опитування пацієнтів, платформи комунікацій (як безпечні повідомлення) та оновлення в режимі реального часу про час очікування або прогрес лікування. Використовуючи це програмне забезпечення, медичні працівники можуть збирати розуміння переваг пацієнтів, контролювати задоволення, негайно вирішувати проблеми та надавати більш персоналізовану допомогу. Мета полягає в тому, щоб сприяти більш сильним відносинам постачальника пацієнтів, зменшити тертя в процесі охорони здоров’я та в кінцевому рахунку покращити результати пацієнтів.