Сторінка 4 - Програмне забезпечення для управління знаннями - Найпопулярніші застосунки

Програмне забезпечення для керування знаннями, або програмне забезпечення KM, забезпечує структурований підхід до ідентифікації, захоплення, пошуку та спільного використання інформаційних активів. Він зосереджений на тому, як виконувати завдання, керувати ситуаціями, розуміти процеси та виконувати завдання. Ці ресурси можуть включати текстові документи, презентації, зображення, аудіо- та відеофайли та різні типи даних. Основна мета програмного забезпечення для управління знаннями – отримувати та поширювати знання, дозволяючи членам організації, а також партнерам і клієнтам отримувати доступ до інформації та ефективно її використовувати. Підтримуючи централізоване сховище цих знань, організації створюють єдине джерело правди, зменшуючи плутанину та мінімізуючи час, витрачений на пошук інформації. Управління знаннями включає різноманітні спеціалізовані програмні продукти, класифіковані на чотири основні типи: програмне забезпечення бази знань, програмне забезпечення платформи запитань і відповідей, програмне забезпечення стандартних операційних процедур та програмне забезпечення робочих інструкцій. У той час як деякі продукти чітко вписуються в одну категорію, інші з перекриваючими функціями можуть охоплювати кілька категорій.