Програмне забезпечення для аналізу шляху клієнта, яке також називають програмним забезпеченням оркестрації шляху клієнта, оптимізує нагляд і автоматизацію взаємодії з клієнтом у різних каналах. Основним терміном тут є «подорож», який означає, що програмне забезпечення відстежує, інтегрує та оцінює взаємодію клієнтів у всіх каналах, надаючи можливість компаніям реагувати в режимі реального часу та впроваджувати стратегії на основі спостережуваної поведінки.
Taglayer
Taglayer — це простий інструмент для маркетологів, який дозволяє створювати безкодові рішення для покращення взаємодії з клієнтами на різних каналах.
B2Metric
B2Metric - це платформа для аналітики даних, що використовує AI/ML для аналізу поведінки клієнтів та покращення взаємодії з ними.
Indicative
Індикатор - платформа для аналізу продуктів, яка допомагає командам зрозуміти поведінку клієнтів, оптимізувати залучення та утримання через дані.