Чат-боти, які часто називають віртуальними агентами або віртуальними помічниками, — це програмні додатки, призначені для виконання певних завдань або надання інформації у відповідь на письмові чи усні запити. Вони задовольняють як потреби зовнішніх клієнтів, так і внутрішні запити співробітників, дозволяючи користувачам взаємодіяти з програмами в розмовній манері, текстово або на слух. Чат-боти зазвичай використовують обробку природної мови (NLP) або розпізнавання мовлення, щоб зрозуміти введені користувачем дані. Однак їхні основні операції керуються сценарієм розмов. Це контрастує з інтелектуальними віртуальними помічниками, які використовують розуміння природної мови (NLU) для здійснення більш складної взаємодії, схожої на людину. Компанії використовують технологію чат-ботів для автоматизації завдань, які раніше потребували втручання людини. Отримавши запит користувача, чат-бот обробляє введені дані та надає відповідь у текстовому або мовному вигляді. Чат-боти інтегровані в різні інструменти підтримки клієнтів, такі як програмне забезпечення для чату в реальному часі, програмне забезпечення служби підтримки та програмне забезпечення контакт-центру, часто виступаючи в якості першої точки контакту. Їхнє використання поширюється на інші сфери, включаючи бази знань про продажі та маркетинг. У програмах бізнес-аналітики чат-боти можуть замінити мови запитів, дозволяючи користувачам отримувати конкретні точки даних, просто ввівши або промовивши запит. Можливості чат-ботів постійно зростають, і вони включаються у все більшу різноманітність програмного забезпечення.
Leadster
Leadster - це чат-бот для маркетингу, який допомагає генерувати кваліфіковані ліди на вашому сайті, автоматизуючи спілкування з потенційними клієнтами.
InvoCom
InvoCom – це додаток, що пропонує цифрові маркетингові рішення для бізнесу, зосереджуючись на якості та співпраці з клієнтами.
InteliWise
InteliWISE — платформа для створення чат-ботів та голосових ботів, що автоматизує обслуговування клієнтів, продажі та маркетинг на різних каналах.
EmbedAI
EmbedAI – це платформа для створення AI-чатботів на основі ChatGPT з використанням ваших даних. Альтернатива Chatbase.
BotDistrikt
BotDistrikt - платформа для створення чат-ботів без коду, яка підтримує бізнеси в автоматизації обслуговування клієнтів та взаємодії через різні канали.
Zifront
Zifront — це програмне забезпечення для чат-ботів та живого чату, яке допомагає у генерації лідів та підтримці клієнтів.
VirtualSpirits
VirtualSpirits - чат-бот для бізнесу, що забезпечує зв'язок у сферах електронної комерції, обслуговування, технічної підтримки і моди.
ChipBot
ChipBot - це AI-інструмент для покращення взаємодії з клієнтами, що пропонує інтерактивні відео та самостійні підтримки на веб-сайтах.
Ochatbot
Ochatbot - AI-чат, що покращує взаємодію з клієнтами в електронній комерції, забезпечуючи підтримку та рекомендації продуктів у реальному часі.
TENIOS
TENIOS - провайдер хмарних комунікацій, що пропонує AI-розв'язання для автоматизації бізнес-процесів і комунікацій з використанням голосового бота.
Querlo
Querlo - це платформа, що надає індивідуальні рішення на базі штучного інтелекту для бізнесу, зосереджуючись на взаємодії через чат-боти та автоматизацію процесів.
AtlasRTX
AtlasRTX допомагає компаніям створювати клієнтський досвід за допомогою AI-чат-ботів, забезпечуючи взаємодію з клієнтами на всіх етапах покупки.
Netomi
Netomi - це AI-рішення для автоматизації підтримки клієнтів через різні канали зв'язку, що покращує взаємодію та підвищує ефективність бізнесу.
Responsa
Responsa - платформа ChatBot та штучного інтелекту для покращення клієнтського та працівницького досвіду, забезпечуючи інтеграцію з бізнес-системами.
Rebotify
Rebotify — онлайн платформа для створення чат-ботів для Facebook, Slack, WeChat та інших. Легкий інтерфейс без програмування.
Gridspace
Gridspace - лідер у сфері мовних технологій, створює голосові рішення та ШІ для контактних центрів, обробляючи мільярди хвилин мовних даних на рік.