Сторінка 8 - Альтернативи - Fundamento

Vibtree

vibtree.com

Vibtree — це програмне забезпечення для багатоканального хмарного спілкування. Vibtree допомагає підприємствам «спілкуватися в хмарі», автоматизуючи їхні дзвінки та повідомлення. Vibtree фокусується на: * Керуйте вхідними викликами великої кількості за допомогою автоматичного IVR * З’єднайте всі точки дотику для обміну повідомленнями (Whatsapp, Messenger, Viber тощо) в одному місці * Приймайте відгуки, поширюйте обізнаність, сповіщення за допомогою голосового мовлення * Відстежуйте всі розмови, щоб покращити якість моніторингу. * Автоматизація, але збереження особистого контакту за допомогою розмовного ШІ

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard є свідченням відданості використанню можливостей штучного інтелекту для покращення бізнес-комунікацій, особливо для малого та середнього бізнесу (SMB). TeleWizard: трансформація обслуговування клієнтів для малого та середнього бізнесу TeleWizard — це колл-центри на базі штучного інтелекту, які переосмислюють взаємодію з клієнтами, надаючи підтримку 24/7. Його передові алгоритми штучного інтелекту полегшують взаємодію, схожу на людську, завдяки чому кожен клієнт відчуває себе почутим і цінним. Здатність системи запам’ятовувати попередні дзвінки забезпечує персоналізоване та ефективне обслуговування, створюючи зв’язок довіри з клієнтами. особливості: - Цілодобова доступність: гарантує, що жоден запит клієнта не залишиться без відповіді в будь-який час. - Природні розмови: алгоритми штучного інтелекту забезпечують взаємодію, яка відображає людську розмову. - Відповіді, які можна налаштувати: адаптуйте розмови до голосу вашого бренду. - Багатомовна підтримка: охопіть глобальну аудиторію за допомогою різноманітних мовних можливостей. - Дії під час дзвінка та інтеграція електронної пошти: легко плануйте зустрічі, оновлюйте системи ERP та керуйте електронними листами під час дзвінків. - Advanced AI Vision: обробляє зображення у вкладеннях електронної пошти для обґрунтованих відповідей. - Гнучкі параметри номерів і глобальне охоплення: зберігайте існуючі номери або створюйте нові по всьому світу. - Масштабований і економічно ефективний: адаптується до зростання вашого бізнесу, не обтяжуючи ресурси. Програми варіюються від підтримки клієнтів до прийому клієнтів, що робить TeleWizard універсальним інструментом для різних секторів.

Layerise

layerise.com

Layerise змінює спосіб взаємодії споживчих брендів зі своїми клієнтами, пропонуючи комплексну платформу Customer Data Experience Platform (CDXP). Їхні рішення об’єднують дані та досвід клієнтів, сприяючи глибшій взаємодії, покращуючи якість продукту та підвищуючи лояльність до бренду. Завдяки інструментам для реєстрації продуктів, цифровим посібникам користувача, програмам лояльності та персоналізованому маркетингу Layerise допомагає брендам оптимізувати свою діяльність, збільшити дохід і сприяти стійкості. Заснована в 2019 році Layerise була створена, щоб подолати розрив між брендами та їхніми кінцевими клієнтами. Layerise прагне не лише підвищувати комерційну цінність, але й нести відповідальність за свій вплив на навколишнє середовище. Вони спрямовані на збільшення попиту на екологічно нейтральні рішення та значне зниження викидів CO2 і забруднення.

Calix

calix.com

Calix — це компанія, що надає платформи, хмари та керовані послуги. Постачальники послуг широкосмугового зв’язку використовують широкосмугову платформу, хмару та керовані сервіси Calix для спрощення своїх операцій, залучення абонентів і послуг; впроваджувати інновації для споживачів, підприємств і муніципальних абонентів; і збільшити їхню цінність для учасників, інвесторів і спільнот, яким вони служать.

Willdesk

willdesk.com

Ласкаво просимо до Willdesk! Вони спеціалізуються на наданні рішень для обслуговування клієнтів найвищого рівня, розроблених для брендів DTC (прямий до споживача) та електронної комерції. Вони допомагають тисячам клієнтів Shopify з моменту створення в 2014 році. Їх комплексна платформа пропонує набір інструментів підтримки, включаючи живий чат, чат-боти, продаж квитків і віртуальних агентів підтримки на основі штучного інтелекту, що забезпечує ефективну та персоналізовану допомогу через різні канали зв’язку, включаючи Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, електронну пошту, чат у прямому ефірі тощо. . Сьогодні Optimize Willdesk з гордістю обслуговує понад 31 000 продавців у сфері електронної комерції, включаючи такі відомі бренди, як Conti's, Keychron Canada, SPELAB і Domno Vintage.

Vozy

vozy.ai

Vozy — це голосова платформа зі штучним інтелектом, яка допомагає компаніям змінити спосіб взаємодії зі своїми клієнтами за допомогою голосових помічників і розмовного ШІ. Платформа компанії поєднує розмовний штучний інтелект (ШІ) і контекстних голосових помічників для автоматизації спілкування в чатах із самоуправлінням або індивідуальних чатах, що дозволяє компаніям, орієнтованим на клієнта, надавати персоналізований клієнтський досвід у великих масштабах, скорочуючи витрати.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix є провідним розробником програмного забезпечення для онлайн-обслуговування клієнтів через автоматизовані канали (чат-бот або FAQ самообслуговування) і за допомогою агентів (чат, соціальні повідомлення). Їх надійна програмна платформа Synthetix Cloud щодня забезпечує мільйони взаємодій із обслуговуванням клієнтів для корпоративних клієнтів у таких різноманітних секторах, як фінансові послуги, роздрібна торгівля, охорона здоров’я, державні та комунальні послуги. Вони стосуються не лише технологій. Вони використають свій величезний досвід успішного розгортання, щоб гарантувати високу якість обслуговування для ваших клієнтів із першого дня.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дає змогу організаціям створювати моменти для клієнтів, які підвищують довіру, лояльність і залученість​ в епоху ШІ. Вони надають контакт-центр і комунікаційну технологію на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами через голосовий зв’язок, електронну пошту, веб-чат і нові канали.  Вони дають можливість організаціям організовувати шляхи клієнтів, які приносять задоволення їхнім клієнтам, щоб краще обслуговувати, розуміти та реагувати на їхні потреби.  Легко розширюйте платформу SCAPE, щоб відповідати вашим унікальним бізнес-вимогам, використовуючи API та інтеграції для досягнення сумісності з низкою внутрішніх систем, включаючи CRM, бізнес-аналітику та інструменти управління робочою силою.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

Issuetrak

issuetrak.com

Протягом майже 30 років місія Issuetrak полягала в тому, щоб наполегливо працювати для наших клієнтів і надавати доступне та просте у використанні інноваційне програмне забезпечення для відстеження проблем і підтримку. Як результат, середній показник задоволеності наших клієнтів становить 96-98%. Issuetrak повністю розташована в США в Норфолку, штат Вірджинія, і обслуговує клієнтів у всьому світі та майже в усіх галузях. Незалежно від того, чи називають ваші проблеми заявками, запитами, скаргами чи помилками, настроюване інтегроване програмне забезпечення Issuetrak гарантує, що ви нічого не пропустите. Коли ви обираєте Issuetrak, ми будемо з вами на кожному кроці, щоб повністю налаштувати сайт, який відповідатиме вашим потребам і нічиїм іншим.

Heretto

heretto.com

Найкраща платформа для роботи з контентом на базі штучного інтелекту для компаній, орієнтованих на клієнтів. Надайте користувачам можливість самостійно вирішувати проблеми з продуктом за допомогою нашої наскрізної хмарної CCMS, API розгортання та порталу. Легко створюйте персоналізовану документацію, керуйте та поширюйте її для виняткового вмісту.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl — це ваше універсальне рішення для всіх ваших потреб у підтримці клієнтів, від керування заявками до залучення клієнтів. Набір програмного забезпечення базується на передовому штучному інтелекті, що забезпечує виняткову взаємодію з користувачем. ThinkOwl, створений на основі хмарної архітектури та створений за моделлю SaaS, оснащений інструментами на основі штучного інтелекту, які оптимізують бізнес-процеси. Це означає, що під егідою ThinkOwl постає арсенал потужних рішень — OwlDesk, OwlForce і ThinkOwl CONVERSATIONS — призначених для автоматизації рутинних завдань, підвищення продуктивності агентів і підвищення ефективності обслуговування. Ці рішення забезпечують ідеальне поєднання служби підтримки або систем продажу квитків, розмовної або генеративної технології ШІ та надійного багатоканального середовища для безперебійної взаємодії з клієнтами. Деякі з характерних особливостей цієї платформи, як-от інтелектуальна автоматизація робочого процесу, інструменти підвищення продуктивності штучного інтелекту та інтелектуальна допомога штучного інтелекту, є справжньою насолодою для процвітаючих компаній, які прагнуть надати клієнтам чудовий досвід. Крім того, ThinkOwl чудово аналізує дані, створюючи розширені звіти, які надають у режимі реального часу інформацію про KPI для різних тем, команд і каналів. Вони дотримуються найвищих стандартів безпеки. Сертифікація ISO від ThinkOwl підкреслює це зобов’язання, забезпечуючи першокласний захист даних. І найкраща частина полягає в тому, що безперервні інновації та вдосконалення продуктів вкорінені в їх ДНК, що робить ThinkOwl надійним, масштабованим пакетом програмного забезпечення для підприємств будь-якого розміру в різних галузях. Ось чому понад 5000 користувачів у всьому світі довіряють ThinkOwl для оптимізації операцій.

Exairon

exairon.com

Розробка автономних рішень для клієнта. Платформа Exairon дозволяє штучному інтелекту виконувати всі процеси та комунікації, які не вимагають втручання людини у взаємодію організацій з клієнтами, діловими партнерами чи співробітниками. У той же час, для процесів, які потребують людського втручання, компанія підвищує ефективність робочої сили за допомогою напівавтономної роботи і таким чином забезпечує найбільш ефективне використання своїх цінних людських ресурсів.

UserEcho

userecho.com

UserEcho — це програмне забезпечення онлайн-підтримки клієнтів. UserEcho дозволяє створити службу підтримки, форум ідей, чат і базу знань в одному місці, що спрощує надання чудової підтримки клієнтам. UserEcho дає вам можливість створити сучасну спільноту для підтримки клієнтів за кілька хвилин. Він включає форум підтримки з можливістю голосування за ідеї, службу підтримки, базу знань і онлайн-чат. Для клієнтів: * Просто зв’яжіться – завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу клієнти можуть звернутися до вас із запитанням, запропонувати ідею та отримати швидку відповідь. * Отримайте миттєву відповідь - система забезпечує інтелектуальну пошукову систему, пропонує користувачеві вже готові відповіді з бази знань. Зручна навігація дозволяє самостійно знайти відповідь у наявній базі знань та архіві попередніх відповідей. * Підвищує довіру - завдяки громадськості спільноти клієнти бачитимуть, як ви взаємодієте з клієнтами, це підвищить довіру до вашого бренду. Для працівників: * Зручний інтерфейс – за допомогою єдиного інтерфейсу агенти підтримки зможуть обробляти запити користувачів з одного місця, не витрачаючи час. * Менше рутини - організувавши базу знань, ви дасте користувачам можливість знаходити відповіді на поширені запитання, тим самим зменшуючи їх власне навантаження. Для менеджерів: * Покращена підтримка. Завдяки можливості автоматичного виключення повторюваних подібних запитів створення високоякісної бази знань і зручного інтерфейсу для агентів підтримки може значно зменшити навантаження на персонал служби підтримки та підтримку, щоб зробити процес повністю контрольованим і ефективним. * Комплексна аналітика – дозволяє керівнику зрозуміти навантаження на підтримку та оцінити якість агентів підтримки. Система надає багатий набір попередньо визначених звітів. * Зрозумійте, чого хочуть ваші клієнти - Вбудована система голосування дозволить зрозуміти найбільш хвилюючі питання ваших клієнтів.

Stylo

askstylo.com

Швидше вирішуйте квитки за допомогою штучного інтелекту. Stylo — це помічник штучного інтелекту для команд підтримки. Розширте можливості своїх агентів за допомогою ChatGPT у кожному тикеті Zendesk усіма мовами, щоб швидше вирішувати запити та робити клієнтів щасливішими. Stylo — це помічник Zendesk AI у кожному тикеті Zendesk, який розуміє проблему клієнта, знаходить рішення та пише відповідь, яку ваші агенти вставляють у тікет. Що може Stylo? - Підвищуйте ефективність і потужність своїх агентів за допомогою ШІ - Перекладайте повідомлення будь-якою мовою та з неї - Стандартизуйте тон агента під час спілкування з клієнтами - Автоматизоване дослідження квитків і відповіді ще до того, як ви подивитеся на квиток - Визначте та визначте пріоритетність важливих запитів до того, як клієнти звернуться Stylo Assist — це помічник зі штучним інтелектом, який не потребує налаштування, і знаходиться прямо на вкладці Zendesk ваших агентів, приносячи силу генеративного штучного інтелекту за допомогою ChatGPT до кожного квитка. Агенти можуть автоматично генерувати відповіді на заявку, налаштовувати відповідь відповідно до власного введення, отримувати зведення довгих або складних заявок і виконувати переклад заявок. Вони також бачитимуть відповідні ресурси, зокрема квитки, статті в базі знань і макроси – усе прямо в додатку Assist. Після встановлення Stylo автоматично інтегрується з вашим Zendesk, читаючи статті бази знань, раніше вирішені квитки та макроси. Assist використовує цю інформацію для створення унікальних повідомлень, які стосуються запиту клієнта, а конфігуровані параметри на рівні бренду гарантують, що відповідь відповідає бренду. Assist також перекладає будь-яке повідомлення на будь-яку мову та з неї так, щоб одержувач звучав природно, щоб ваші агенти могли спілкуватися природно та ефективно.

InSync

insyncai.com

InSync — це продукт InSync.AI Inc. (раніше відомий як ShopInSync Inc), який пропонує платформу, яка дозволяє брендам і роздрібним торговцям розробляти глибокі, контекстуальні, схожі на людину помічники чату, які працюють на різних платформах і програмах. Їх мета полягає в тому, щоб допомогти своїм партнерам надати своїм клієнтам чудову взаємодію з клієнтами та збільшити кількість конверсій, використовуючи їхні технології, які включають обробку природної мови, машинне навчання, керування контекстом, бот-систему, глибокий пошук тощо.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS — це платформа, призначена для того, щоб зробити основне програмне забезпечення доступним і доступним для підприємств будь-якого розміру. Зосереджуючись на комунікаційних рішеннях, Little SaaS пропонує ряд інструментів, розроблених для підвищення ефективності та оптимізації операцій.

swivl

tryswivl.com

Навіть найкращі оператори Self Storage часто пропускають майже 49% усіх вхідних повідомлень, які можуть перетворитися на продаж, витрачаючи час на відповіді на повторювані запитання, замість того, щоб зосередитися на діяльності, що приносить дохід. Представляємо єдину платформу Customer Engagement на основі штучного інтелекту в Self Storage. Завдяки провідній у галузі моделі обробки природної мови swivl може відповісти на сотні запитань про самосховище, що охоплюють різні теми. swivl збільшує вашу команду, щоб зрозуміти, що працює, і щодня автоматично налаштовувати рішення на рівні нерухомості, щоб залучати клієнтів, готових орендувати. На веб-сайті, у SMS, електронною поштою, голосовим зв’язком, QR-кодами та іншими цифровими каналами. Оператори використовують автоматизацію swivl для роботи таких речей, як цифрові помічники, автоматизація онлайн-самообслуговування, рекомендації щодо інвентаризації веб-сайтів, відхилення кол-центру та багатоканальний досвід. Помічник штучного інтелекту swivl забезпечує в середньому 80% вирішення без втручання людини з більш ніж 200 000 підтриманих резервувань у 4 000 місцях зберігання.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual — це цифрова платформа для створення інтерактивних інструкцій, підказок і статей підтримки прямо в додатку клієнта. Завдяки Inline Manual у вашій програмі ви зможете досягти успіху своїх користувачів за допомогою гнучких оглядів, порад і навчальних посібників, щоб досягти своїх цілей і отримати результати. Їхні клієнти використовують свій інструмент для створення навчальних посібників, які допомагають користувачам вийти з глухого кута, надаючи допомогу в контексті. Вони оживляють свій вхідний чат, повідомлення служби підтримки та кампанії за допомогою цікавих турів. Вони можуть зробити все це повністю без допомоги своїх ІТ або команд розробників. Їхні клієнти використовують інструменти сегментації, автоматизації та аналітики, щоб орієнтуватися на нових користувачів і залучати їх до досягнення важливих цілей адаптації. Однак адаптація ніколи не закінчується, оскільки вони також використовують ті самі інструменти для повторного націлювання на користувачів, які пропустили ключові функції, щоб переконатися, що їхні клієнти отримують максимум від свого програмного забезпечення.

Notiondesk

notiondesk.so

Перетворіть документи Notion на потужну базу знань за допомогою Notiondesk. Налаштуйте, оптимізуйте SEO, підтримуйте кілька мов і покращуйте підтримку клієнтів за лічені хвилини. Notiondesk перетворює ваші документи Notion на комплексний довідковий центр для вашого бізнесу. За допомогою Notiondesk ви можете легко створити спрощений довідковий центр із можливістю пошуку, який містить усю вашу документацію на основі Notion. Платформа Notiondesk пропонує інтуїтивно зрозумілу навігацію, простий інтерфейс і миттєву синхронізацію з наявним вмістом. Незалежно від того, чи бажаєте ви скоротити кількість запитів у службу підтримки, покращити самообслуговування клієнтів або покращити свою базу знань, Notiondesk — це ваше рішення.

UseResponse

useresponse.com

Вони створили платформу, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти потреби своїх клієнтів. Він інтегрує систему зворотного зв’язку, службу підтримки, живий чат і інструменти бази знань, щоб зробити слухання голосу клієнта ефективним, керованим і продуктивним. Всесвітньо відомі компанії, такі як Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco та HH.ru, без особливих зусиль збирають відгуки від тисяч своїх клієнтів і покращують взаємодію з клієнтами, надаючи багатоканальну підтримку клієнтів. UseResponse спрямований на те, щоб зробити відгуки клієнтів більш значущими та дозволити компаніям приймати рішення щодо розробки продуктів на основі даних.

Userlane

userlane.com

Userlane — це відзначена нагородами цифрова платформа адаптації, яка виявляє та усуває бар’єри впровадження програмного забезпечення. Дізнайтеся, які програмні додатки використовуються, зрозумійте моделі використання та сфери цифрового тертя, а також підвищте продуктивність і досвід співробітників. Усвідомте всю цінність інвестицій у програмне забезпечення з Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, дочірня компанія Keywords Studios, — це цифрова платформа підтримки споживачів, яка забезпечує ефективну, персоналізовану, сучасну підтримку. Розмовний штучний інтелект, машинний переклад мов, автоматизація та сегментація швидко вирішують проблеми споживачів у таких захоплюючих каналах, як мобільні додатки, ігрові консолі та XR на 150+ мовах. Швидше повертайте своїх споживачів до Інтернету за допомогою понад 50% автоматизації для ефективного вирішення проблем.

Apty

apty.io

Apty, хмарне програмне рішення, допомагає підприємствам оптимізувати свою діяльність і підвищити ефективність завдяки керованому досвіду співробітників і проактивній аналітиці, що прискорює впровадження цифрових технологій і забезпечує відповідність процесів. Використовуючи успішну методологію передового досвіду Apty для впровадження цифрових технологій, підприємства можуть підвищити залученість співробітників і покращити гігієну даних. Щомісяця мільйони користувачів у всьому світі використовують Apty, щоб вивчати веб-програми та досягати успіхів у своїй роботі в таких провідних компаніях, як Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley та багатьох інших. Apty - Цифрове впровадження зроблено правильно Універсальна платформа Apty надає вам надійні дані, які дозволяють приймати обґрунтовані рішення, щоб підвищити рентабельність інвестицій вашої програми та продуктивність співробітників.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — це платформа керування послугами з вбудованою CRM, потужним конструктором робочих процесів, настроюваною маршрутизацією заявок і пріоритезацією, фірмовими порталами самообслуговування та конфігурацією без коду. Vivantio оптимізує процеси для команд обслуговування клієнтів B2B Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance та GRC. Наше рішення є особливо ефективним для постачальників послуг B2B і програмного забезпечення або для компаній, які швидко розвиваються та потребують масштабування операцій підтримки. Платформа Vivantio є неймовірно гнучкою, пропонуючи корпоративні функції кожному клієнту, а також можливість увімкнути та вимкнути ці функції за потреби. вони вірять у демократизацію технологій, тому Vivantio має широкі можливості налаштування без необхідності покладатися на інженерів чи консультантів для внесення змін у конфігурацію.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits — це платформа на основі штучного інтелекту, розроблена для прискорення зростання продукту. Вони забезпечують впровадження продукту та потоки залучення, які просто працюють. Автоматично підключайте користувачів, направляйте їх, щоб розблокувати повну цінність програми, і спостерігайте за зростанням конверсій. Їх потужний набір функцій включає: * ОГОЛОШЕННЯ ПРОДУКТУ ТА ІНСТРУКЦІЇ ПРОДУКТУ на базі штучного інтелекту, які крок за кроком ведуть користувачів через інтерфейс користувача * ПІДКАЗКИ, МАЯКИ ТА ІНСТРУМЕНТАЛЬНІ ПІДКАЗКИ для виділення нових функцій, надання порад і надання контекстної підтримки * КОНТРОЛЬНІ СПИСКИ ДЛЯ ІНФОРМАЦІЇ, щоб показати користувачам хід їхньої подорожі до адаптації * ОГОЛОШЕННЯ В ДОДАТКУ для публікації важливих новин безпосередньо в додатку * СТРІЧКА НОВИН В ПРОГРАМІ для підтримки користувачів в курсі подій * NPS & ОПИТУВАННЯ для вимірювання задоволеності та фіксації розуміння безпосередньо в продукті * ВІДЖЕТ ВІДГУКІВ КОРИСТУВАЧІВ для відстеження настроїв, а також полегшення для користувачів звітів про помилки та обміну ідеями * ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР (кнопка Life Ring) для надання єдиного централізованого місця для всієї документації щодо вступу та підтримки, а також будь-якого віджета чату сторонніх розробників * БАЗА ЗНАНЬ, яка дозволяє користувачам вирішувати проблеми, не звертаючись до служби підтримки * КОРИСТУВАЦЬКІ ПОДІЇ для запуску потоків на основі поведінки користувача в додатку * СЕГМЕНТАЦІЯ КОРИСТУВАЧІВ для адаптації досвіду до персонажів і показу різного вмісту окремим когортам * АНАЛІТИКА для розуміння того, де користувачі застрягли, що їм подобається, а що потрібно покращити * Редактор Product Fruits створено з урахуванням користувачів, які не мають технічних знань, і їм не потрібні навички кодування, щоб створювати чудові враження від навчання. Вони обслуговують великі та малі компанії в усьому світі, допомагаючи їм покращити впровадження продукту, збільшити конверсію, зменшити відтік і зменшити запити на підтримку.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — це інтелектуальна платформа підтримки, спеціально розроблена для продуктів і пристроїв. Спеціально розроблена технологія Mavenoid забезпечує найкращу у своєму класі підтримку клієнтів із інтелектуальним усуненням несправностей і персоналізованою дистанційною підтримкою, яка забезпечує частоту вирішення 58% і вище. За допомогою Mavenoid виробники та продавці продуктів забезпечують геніальну підтримку клієнтів і забезпечують чудову рентабельність інвестицій.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow надає багатоканальні рішення для підтримки, які надають командам будь-якого розміру інструменти, необхідні для забезпечення чудової взаємодії з клієнтами. Незалежно від того, чи бажаєте ви покращити роботу великомасштабного кол-центру та функціональність служби підтримки чи просто хочете запровадити кращі інструменти для залучення потенційних клієнтів і підтримки клієнтів для свого малого бізнесу, наше програмне забезпечення допоможе вашій команді працювати швидше та розумніше, покращуючи при цьому досвід клієнтів з вашим брендом краще.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки вмісту (CDP) від Fluid Topics на основі штучного інтелекту – це програмне рішення, яке збирає та уніфікує всі типи документації, незалежно від початкового джерела та формату, а потім передає відповідний вміст на будь-який цифровий канал, пристрій і програму в контекст з потребами користувачів і середовищем. Від компаній, що випускають програмне забезпечення та електроніку, до виробників апаратного забезпечення та обладнання, Fluid Topics підтримує технічні організації по всьому світу в оптимізації їхніх операцій із вмістом і максимальному використанні технічної документації. Їх CDP розроблено для інтеграції з вашою існуючою інфраструктурою та інструментами для забезпечення динамічної публікації, не порушуючи процес написання компанії. Попрощайтеся з попередньо згенерованими HTML-сторінками та жорсткими форматами та привітайте вміст як послугу.