Сторінка 5 - Альтернативи - Fonada

Lumen

lumen.com

Забезпечте масштабовану підтримку клієнтів за допомогою динамічного хмарного контакт-центру, гнучкого керування викликами, багатоканальної маршрутизації, консультацій та обладнання від Lumen. Lumen — це багатонаціональна технологія, спрямована на стимулювання зростання бізнесу шляхом об’єднання людей, даних і програм — швидко, безпечно та без зусиль. Використовуючи свою надійну мережу, компанія пропонує широкий спектр послуг, починаючи від підключення до метро до передачі даних на великі відстані, межі хмари, безпеки та можливостей керованих послуг. Lumen прагне до постійного вдосконалення та інновацій у своїх пропозиціях послуг, щоб задовольнити потреби клієнтів сьогодні та під час створення завтрашнього дня.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує контакт-центр, можливості самообслуговування та штучний інтелект, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – багатоканальна платформа взаємодії з клієнтами від Agami Tech. Це фірмова організація з доставки програмного забезпечення, що спеціалізується на наданні CRM, розробки додатків для клієнтів, а також комплексного комплексу уніфікованого керування взаємодією з клієнтами. Їхній підхід до ринку, який ґрунтується на можливості надання консалтингових рішень і надання рішень, дозволив їхнім клієнтам швидше досягти плану свого бізнесу, забезпечивши таким чином продуктивність і підвищення вартості. Вони бездоганно інтегрують корпоративні додатки з кількома середовищами в різні вертикалі та процеси в бізнесі, таким чином оптимізуючи операції.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — це сервісна платформа NLP (обробка природної мови) SaaS, яка автоматизує аналіз і обробку відгуків клієнтів, використовуючи потужність штучного інтелекту та власних алгоритмів. Платформа Diabolocom.ai, інтегрована нативно або через API через Zapier з усіма рішеннями для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), такими як Zendesk, доступна через так зване самообслуговування без коду. Доступний безкоштовний режим відкриття, щоб експериментувати з усіма модулями автоматичного аналізу та класифікації, щоб оптимізувати обробку відгуків клієнтів і запитів у службу підтримки: виниклі проблеми, теми, продукти, категорії, класи, висловлені почуття тощо.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — це глобальний постачальник послуг контакт-центру, який прагне трансформувати взаємодію між агентом і клієнтом для підвищення лояльності до бренду. Наші унікальні інтеграції контакт-центру дають агентам змогу за допомогою платформи One NovelVox допомагати клієнтам через голосові зв’язки, електронну пошту, чат, соціальні канали та канали обміну миттєвими повідомленнями. Оптимізовані для промисловості рішення NovelVox створені для доповнення до провідних технологій контактного зв’язку, включаючи Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect тощо. Завдяки більш ніж 14-річному досвіду оптимізації обслуговування клієнтів, 300+ успішних розгортань у 20+ країнах і оптимізованим для галузі рішенням для банків, охорони здоров’я, страхування, кредитних спілок, уряду, телекомунікацій, роздрібної торгівлі тощо – NovelVox переосмислює досвід агентів для найкращих брендів у всьому світі.

[24]7.ai

247.ai

[24]Рішення для залучення клієнтів 7.ai™ використовують штучний інтелект для розмови, щоб зрозуміти наміри клієнтів, дозволяючи компаніям створювати персоналізовані, прогнозовані та легкі умови взаємодії з клієнтами в усіх каналах; залучати та утримувати клієнтів; підвищення продуктивності та задоволеності агента; і збільшувати доходи, одночасно знижуючи витрати. Найбільші та найвідоміші світові бренди використовують технології [24]7.ai, орієнтовані на наміри, щоб обслуговувати кілька сотень мільйонів відвідувачів за допомогою мільярдів розмов щорічно, більшість із яких є автоматизованими. Результатом є на порядок покращення цифрового впровадження, задоволеності клієнтів і зростання доходів.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace є світовим лідером у сфері мовного та мовного штучного інтелекту. Ми вчимо машини розуміти людську мову та розмовляти нею. Ми обробляємо мільярди хвилин мовних даних на рік і є піонерами в області голосових технологій і генеративного штучного інтелекту, які застосовуються до мови. Gridspace — це компанія прикладного штучного інтелекту та творці Grace. Ми створюємо корисну голосову технологію та програмне забезпечення ШІ для контакт-центрів. Ми обслуговуємо провідні контакт-центри вже більше десяти років.