Viavoo
viavoo.com
Viavoo®, видавець SaaS рішень Social CEM*, пропонує компаніям уніфіковану платформу для збору та аналізу цифрового голосу клієнта в реальному часі, який він перетворює на придатні для використання дані про клієнтський досвід. Його інноваційна лінгвістична технологія дуже точно розуміє ситуації, думки та почуття, виражені дослівними словами споживачів, звідки б вони не прийшли.
З 2010 року viavoo Smarter Feedback™ було прийнято багатьма провідними брендами, щоб вони могли перетворювати цифровий голос клієнта на конкурентну перевагу. Працюючи на всіх цифрових каналах взаємодії з клієнтами, в Інтернеті та соціальних мережах, viavoo® відповідає на виклики лояльності, утримання клієнтів і зниження витрат. На початку 2013 року пропозицію було збагачено запуском viavoo Social Play™, конкурентного розвідувального рішення для взаємодії з клієнтами шляхом дослівного аналізу споживачів у соціальній мережі.
