İş akışı yönetimi yazılımı, işletmelerin görev ve etkinlik dizilerini tanımlamasına, organize etmesine ve yönetmesine yardımcı olur. Çalışan verimliliğini artırmak, kaynak tahsisini optimize etmek ve ekipler ve departmanlar arasında daha iyi işbirliğini teşvik etmek için tasarlanmıştır. Genellikle yöneticiler tarafından kullanılan bu yazılım, hem departmanlar arası hem de departman içi iş süreçlerinin kolaylaştırılmasına yardımcı olur. İş süreci yönetimi (BPM) yazılımına benzer olmasına rağmen, iş akışı yönetimi yazılımı daha hafif ve daha erişilebilir bir çözümdür; bu da onu özellikle operasyonları daha az karmaşık olan küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun hale getirir. Bireysel projeleri veya görevleri yönetmeye odaklanan proje yönetimi yazılımlarının aksine, iş akışı yönetimi yazılımı, tüm süreçleri otomatikleştirir ve farklı sistemlerdeki iş akışlarını kolaylaştırmak için CRM yazılımı gibi diğer araçlarla entegre olur.