Sağlık Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı olarak da bilinen Hasta İlişkileri Yönetimi (PRM) yazılımı, tüm hasta bakım yolculuğunu geliştirir ve destekler, sağlık sistemlerinde sorunsuz bir bilgi akışını sağlar ve hasta katılımını teşvik eder. PRM sağlık hizmetleri için CRM olarak görülebilirken, daha çok müşteri yolculuğu analitik yazılımının sağlık hizmeti versiyonu gibi işlev görür, hasta deneyimini yönlendirmeden savunucuya yönlendirir ve düzenler. PRM yazılımı, sonuçta daha iyi hasta sonuçlarına, daha güçlü sağlayıcı-hasta ilişkilerine ve personel verimliliğine yol açan erişim ve iletişimi geliştirerek hasta merkezli bakımı teşvik eder. PRM yazılımı, Elektronik Sağlık Kayıtları (EHR) yazılımının ve hasta katılım araçlarının verilerini ve yeteneklerini güçlendirir ve merkezileştirir. Temel avantajlar arasında tüm tıbbi kayıtların tek bir yerde toplanması ve aktif hasta katılımını kendi sağlık yönetimlerine teşvik etmektir. PRM yazılımı kullanarak, sağlık sistemleri ve kuruluşlar, yüksek kaliteli bakım sunmaya odaklanırken, değer temelli bakım, performans iyileştirmeleri ve geri ödeme çabalarını daha etkili bir şekilde uygulayabilir.