Sayfa: 19 - Alternatifler - NICE inContact

HelpLook

helplook.net

HelpLook, özel GPT sohbet robotu çözümleri sunan bir bilgi yönetimi platformudur. İşletmelerin self servis bilgi tabanı, bloglar, yardım merkezleri oluşturmasına olanak tanır ve belge tabanlı yapay zeka arama ve yanıtlarını destekler. HelpLook, veri şifreleme, özelleştirme seçenekleri ve çok dilli destek gibi özelliklerle kapsamlı bir bilgi merkezi deneyimi sağlar. Avantajları: 1. Özelleştirilebilir Sohbet Robotu 2. Çoklu Şablon ve Çok Dilli 3. Kişiselleştirilmiş Markalama Ekranı 4. Akıllı Duyarlı Yapay Zeka

EvaluAgent

evaluagent.com

Konu Müşteri Deneyimini (CX) anlamak, geliştirmek ve farklılaştırmak olduğunda her etkileşim önemlidir. EvaluAgent, çağrılar ve e-postalardan web sohbetlerine, biletlere ve sosyal medyaya kadar etkileşimlerin %100'ünü analiz ederek müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olur. Size kuruluşunuzla paylaşabileceğiniz eyleme geçirilebilir bilgiler ve izlenmesi gereken etkileşimler ve temsilci geliştirme üzerinde QA çabalarına lazerle odaklanma yeteneği veren, çevrilmemiş hiçbir taş kalmaz. EvaluAgent dünya çapındaki işletmelere aşağıdaki konularda yardımcı olur: * İçgörü açığını kapatın Kanallar genelinde %100 kapsam ile izlenmesi gereken etkileşimleri belirleyin, duyarlılık analiziyle içgörüleri ortaya çıkarın ve anlamlı kontrol panelleriyle ilerlemeyi görselleştirin * QA yaklaşımlarını geliştirin Otomatik atanan etkileşimlerle seçim önyargısını azaltın, denenmiş ve test edilmiş puan kartlarını kullanın ve SmartScore ile QA puanlarını otomatikleştirin * Somut CX iyileştirmeleri sunun Sınıfının en iyisi WFM platformları dizisiyle entegre olun ve gerçek anlamda birleşik bir yaklaşım için koçluk, öğrenme ve raporlamayı bir araya getirerek temsilcilerin gelişmesine yardımcı olun * Temsilcilerini meşgul edin ve motive edin Temsilcileri kendi verilerine ve hedeflerine şeffaf erişimle güçlendirin, takdiri ve ödülleri oyunlaştırın ve tek bir platformda iki yönlü iletişimi teşvik edin Evaluagent'ı yapay zeka destekli QA yardımcı pilotunuz olarak düşünün. Müşteri deneyiminizi geniş ölçekte anlamak, geliştirmek ve farklılaştırmak için her etkileşimden elde edilen zekadan yararlanın; üstelik insan dokunuşunun değerini asla unutmayın.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Şirketlerin süreçleri görselleştirmesine ve yönlendirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış yeni nesil Bilgi Yönetimi yazılımı. Prosedür Akışı yeniden tasarlanmış bir bilgi tabanıdır. Yüksek düzeyde düzenlemeye tabi ve karmaşık endüstrilerde bile en karmaşık bilgilerin oluşturulmasını, sürdürülmesini ve kullanılmasını kolay ve sezgisel hale getirir. Her çalışana herhangi bir senaryoyu ele almak için ihtiyaç duyduğu bilgileri sağlayarak, çalışanlar işin ilk gününden itibaren yeteneklerine güvenebilirler. ProsedürFlow, kuruluşların en iyi performans gösterenlerin bilgi ve uzmanlığından yararlanmasına ve bunları her çalışanın eline sunmasına olanak tanıyarak kaliteyi ve tutarlılığı artırır. Bu, kuruluşların geleneksel sınıf eğitimini "yaparak öğrenmeye" dönüştürerek çalışanlar için daha motive edici ve ilgi çekici bir ortam yaratmasına olanak tanır.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME), şirketlerin teknolojinin getirdiği sürekli değişime etkili bir şekilde yön verebilmeleri için dünyanın önde gelen Dijital Benimseme Platformuna (DAP) öncülük etti. WalkMe ile kuruluşlar, yazılımın ve desteklediği iş akışlarının tutarlı, sorumlu ve verimli bir şekilde benimsenmesini sağlayarak kurumsal üretkenliği artırır ve riski azaltır. WalkMe'nin yapay zeka destekli platformu, bir kuruluşun teknoloji yığınının üzerinde yer alıyor, insanların nerede anlaşmazlık yaşadığını belirliyor ve işin akışı içinde işin yapılması için gereken kişiselleştirilmiş rehberlik ve otomasyonu sağlıyor. IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ve ABD Savunma Bakanlığı gibi müşteriler, iş akışlarının etkinliğini artırmak ve yazılım yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için gereken insan odaklı deneyimleri oluşturma konusunda WalkMe'ye güveniyor.

Assembled

assembled.com

Assembled, modern destek ekiplerine personel alımında daha fazla doğruluk, program oluşturmada daha fazla kolaylık ve kontrol ve performanslarını artırmalarına ve kendilerini savunmalarına yardımcı olan verilere yönelik ekipler arası daha iyi görünürlük sağlayan bir iş gücü yönetimi platformudur. Sizi ve ekibinizi halihazırda bulunduğunuz yerde karşılayan bir iş akışı için çoğu büyük iletişim platformu, Google Takvim ve Slack ile entegre oluyoruz. Bugün çözümümüz Stripe, Webflow, Imperfect Products ve Etsy gibi müşteri odaklı markaların birinci sınıf müşteri deneyimleri oluşturmasına yardımcı oluyor. Montajlı fark: → Hızlı katılım ve altın yıldızlı başarı ve destek → Hızlı, sezgisel ve tamamen özelleştirilebilir planlama → Ekipler arası anlamlı görünürlük → Güçlü, doğru ve uygulanabilir tahmin → Merkezi, sağlam ve ilgili raporlama

Invoca

invoca.com

Invoca, daha fazla gelir elde etmek amacıyla satın alma yolculuğunu izlemelerine ve optimize etmelerine yardımcı olmak için pazarlama ve satış ekiplerini birbirine bağlayan bir gelir yürütme platformudur. Gelir ekipleri, önde gelen teknoloji platformlarıyla derin entegrasyonlara sahip kapsamlı bir gelir yürütme platformu kullanarak, ücretli medya yatırımlarını doğrudan gelire daha iyi bağlayabilir, dijital katılımı geliştirebilir ve daha fazla satış sağlamak için en iyi alıcı deneyimlerini sunabilir. Invoca ile AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha ve Verizon gibi önde gelen tüketici markaları, inkar edilemez verilerle desteklenen inanılmaz sonuçları deneyimliyor. Invoca, Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. gibi önde gelen risk sermayedarlarından 184 milyon dolar topladı. Büyüme Ortakları ve Salesforce Ventures. Invoca, işletmelerin çağrılardan yeni veriler elde ederek gelir artışını artırmalarına yardımcı oluyor, böylece daha az parayla daha fazla müşteri kazanıp elde tutabiliyorlar. Invoca'nın gelir uygulama platformuyla işletmeler inanılmaz sonuçlar elde ediyor: * Rogers Communications'taki gibi pazarlama ekipleri potansiyel müşteri kalitesini artırıyor ve satın alma maliyetlerini %82 oranında düşürüyor * MoneySolver'daki gibi iletişim merkezleri temsilcilerin performansını ve dönüşüm oranlarını %100 artırıyor * Andersen'ın Yenileme gibi çok konumlu işletmeler, telefonla ayarlanan randevuları neredeyse %50 oranında artırıyor

Support Hero

supporthero.com

Gelen Destek Taleplerini Azaltmak İçin En İyi Bilgi Tabanı Çözümü Support Hero, işletmelere müşteri desteğini optimize etme, destek talebi hacmini azaltma ve müşteri memnuniyetini artırma gücü veren basit ama gelişmiş bir Bilgi Yönetim Sistemidir. Sezgisel bir arayüz, kolay dağıtım ve güçlü özelliklerle Support Hero, destek operasyonlarını kolaylaştırmak ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için mükemmel çözümdür. Zamandan ve paradan tasarruf ederken daha mutlu müşteriler yaratın! İster web sitenizi geliştiriyor ister müşteri taleplerini azaltıyor olun, Support Hero size şık ve yönetimi kolay bir Bilgi Tabanı Çözümü sunacak ve bunu web sitenizin herhangi bir yerinde müşterilerinize sunmanıza olanak tanıyacaktır.