QueueMetrics

การตรวจสอบศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ QueueMetrics ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและเวลาทำงาน บัญชีเงินเดือน เป้าหมายการขาย อัตราคอนเวอร์ชัน ACD IVR และกิจกรรมการพักสายเพลง สร้างสถิติแคมเปญขาเข้าและขาออกและติดตามกระบวนการเรียลไทม์ด้วยวอลล์บอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้ QueueMetrics เป็นชุดการจัดการ การตรวจสอบ และการรายงานที่ปรับขนาดได้สูง ซึ่งตอบสนองความต้องการของศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก และมอบสิทธิประโยชน์แบบบูรณาการที่หลากหลาย เช่น การสนับสนุนตัวแทน คิวและแคมเปญได้ไม่จำกัด คุณลักษณะการทำงานระยะไกล และการรองรับธีมและไวท์เลเบล QueueMetrics กำหนดมาตรฐานสมัยใหม่ในการวัดประสิทธิภาพ สถิติ และการรายงานสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยใช้เทคโนโลยี Asterisk PBX ประสบความสำเร็จในการใช้งานในศูนย์ติดต่อนับพันแห่งทั่วโลก ตั้งแต่ปี 2004 คุณสมบัติ - วัดผล ควบคุม และปรับปรุงทุกด้านของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณ * ใช้งานได้กับ Asterisk PBX ที่คุณมีอยู่ * ติดตั้งง่ายอัตโนมัติ * ความสามารถในการปรับขนาดสูง: จากหนึ่งถึงหลายร้อยสายขาออกบนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง * เรียกใช้แคมเปญที่มีลำดับความสำคัญหลายรายการพร้อมกัน * รูปแบบการรักษาความปลอดภัยที่แพร่หลายพร้อมความสามารถในการตรวจสอบที่กว้างขวาง * การจัดการการโทรที่ตั้งโปรแกรมได้ซึ่งไม่สมบูรณ์ * ง่ายต่อการรวมผ่าน HTTP API * ความสามารถในการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ที่แข็งแกร่ง * ทำงานในพื้นที่ - คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม * จัดเตรียมชุด "แบบเอกสารสำเร็จรูป" เพื่อให้คุณสามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการได้ QueueMetrics มีให้บริการในภาษาอังกฤษ สเปน โปรตุเกส เยอรมัน บราซิล อาหรับ จีน ฝรั่งเศส ดัตช์ อิตาลี ญี่ปุ่น ฮิบรู โปแลนด์ สโลวัก คาตาลัน จอร์เจีย ดัตช์ ฮังการี กรีก และเกาหลี