เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลแบบดิจิทัลหรือที่เรียกว่าเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล จะกรองข้อมูลลูกค้าที่มาจากซอฟต์แวร์ภายนอกหรือการโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อปรับแต่งและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ เช่น แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ เว็บไซต์ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เครื่องมือที่ซับซ้อนเหล่านี้ปรับปรุงการแบ่งส่วน การทดสอบ และการเผยแพร่ความคิดริเริ่มทางการตลาดส่วนบุคคลแบบตัวต่อตัว ดังนั้นจึงรับประกันประสิทธิภาพและความทรงจำของแคมเปญ โดยทั่วไปแล้วทีมการตลาดจะใช้กลไกการปรับแต่งส่วนบุคคลมักจะบูรณาการภายในหรือเสริมแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) และแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) พวกเขาทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ประสบการณ์เนื้อหาและเครื่องมือทดสอบ A/B เพื่อประสานวงจรที่ครอบคลุมของการสร้างและการเผยแพร่เนื้อหาส่วนบุคคล