ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการสร้างและดูแลรายชื่ออีเมล โดยแบ่งกลุ่มตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายในขณะเดียวกันก็ติดตามการโต้ตอบของสมาชิก เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้สามารถสร้างอีเมลแบบกำหนดเองได้ โดยใช้ HTML และ CSS หรือโปรแกรมแก้ไข WYSIWYG ที่ใช้งานง่าย การบูรณาการเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์ของแพลตฟอร์ม การตลาดผ่านอีเมลเป็นคุณสมบัติทั่วไปที่พบในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ต่างจากโซลูชันระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมช่องทางต่างๆ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เน้นไปที่การตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะ สำหรับการสำรวจความสามารถทางการตลาดผ่านอีเมลโดยละเอียดภายในผลิตภัณฑ์ระบบการตลาดอัตโนมัติ ผู้ซื้อสามารถดูได้ที่หน้าหมวดหมู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด