หน้า 44 - ทางเลือกสำหรับ - SAP

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติของบริการโค้ดที่เสริมศักยภาพทีมสนับสนุนลูกค้าในการสร้างโมเดล AI ที่พวกเขาสามารถควบคุมได้โดยตรง เพื่อปรับปรุงและทำให้กระบวนการสนับสนุนที่สำคัญเป็นแบบอัตโนมัติ เราผสานรวมเข้ากับ Zendesk และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น และขจัดงานที่น่าเบื่อและต้องใช้มือให้หมดไปจากมือของเจ้าหน้าที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือลูกค้า ลูกค้าของเราใช้ประโยชน์จาก Lang ในกรณีการใช้งานต่อไปนี้ และด้วยเทคโนโลยี Plug and Play ของเรา พวกเขาจะพร้อมใช้งานภายใน 48 ชั่วโมง โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมโมเดลและการบำรุงรักษา

Lang.ai US

lang.ai

Chattermill

chattermill.com

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผลตอบรับของลูกค้า Chattermill ช่วยให้ธุรกิจปลดล็อกความเป็นจริงของลูกค้า การใช้ Chattermill บริษัทต่างๆ สามารถรวมข้อมูลคำติชมของลูกค้าในแบบสำรวจ บทวิจารณ์ ตั๋วสนับสนุน การสนทนา และโซเชียลมีเดีย เพื่อเปิดเผยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จำเป็น และคาดหวังจากผลิตภัณฑ์และบริการของตน Chattermill รวมคำติชมของลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า และคำติชมผลิตภัณฑ์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว และใช้ปัญญาประดิษฐ์การเรียนรู้เชิงลึก (AI) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในวงกว้างและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ แบรนด์ชั้นนำของโลก เช่น Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat และ H&M ใช้ Chattermill เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของพวกเขา Chattermill เป็นบริษัทเอกชนที่มีสำนักงานใหญ่ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ

Kapiche

kapiche.com

Kapiche เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ความคิดเห็นที่วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้ามากมายภายในไม่กี่นาที ช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้บริษัทของคุณตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มของ Kapiche ไม่ต้องการการตั้งค่าหรือการวางเฟรมโค้ดใดๆ มันใช้งานได้ทันที และช่วยให้คุณวิเคราะห์คำติชมของลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว ด้วย Kapiche คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้น 30 เท่า นั่นหมายความว่าไม่ต้องรอเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนอีกต่อไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ คุณจะสามารถตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์ วัดผลกระทบของธีมต่อตัววัด CX ได้อย่างง่ายดาย เจาะลึกอย่างรวดเร็วเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง และรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแนวโน้มใหม่ในคำติชมของลูกค้า Kapiche ยังช่วยให้คุณแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรของคุณด้วยความมั่นใจ ทีมและความเป็นผู้นำของคุณจะสามารถเข้าถึงการสำรวจและทำงานร่วมกันในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และคุณจะต้องชอบวิธีที่คุณสามารถสร้างรายงานที่น่าประทับใจได้อย่างรวดเร็วและตอบคำถามเฉพาะกิจได้ทันที

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento เป็นบอทเสียง AI สำหรับศูนย์ติดต่อขององค์กร สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน บอทเสียง AI ของ Fundamento สามารถจัดการกับการสนทนากับลูกค้าที่ซับซ้อนด้วยโมเดลการแยกเอนทิตีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน Fundamento เป็นบริษัทที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก Google และทำงานอย่างกว้างขวางร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar เพื่อนำเสนอการปรับปรุงประสิทธิภาพ P&L อย่างก้าวกระโดดผ่านขนาดที่เพิ่มขึ้นและต้นทุนที่ลดลงอย่างมาก ลูกค้าของ Fundamento ได้รับประโยชน์จาก: - ลดต้นทุนได้ถึง 60% ในเวลาเพียง 12 เดือน - การปรับปรุงประสิทธิภาพช่องทางการขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน - AHT ลดลงอย่างเห็นได้ชัด ⁠- มุ่งเน้นไปที่ CSAT และ CX อย่างไม่เปลี่ยนแปลง ยังไง? ตัวแทนเสมือนของ Fundamento ใช้งานง่ายและเอาชนะปัญหาทั่วไป เช่น เวลาแฝง ข้อผิดพลาดคำพูดเป็นข้อความ (STT) และความซับซ้อนทางภาษาซึ่งมักพบเห็นได้ในหมู่คู่แข่ง ระบบยังสามารถจัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและซับซ้อนได้อย่างเชี่ยวชาญโดยการแปล ถอดความ และทำความเข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้าทุกครั้ง Fundamento ทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ ในกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่แบบง่ายไปจนถึงซับซ้อนตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า: - การบริการลูกค้า - คุณสมบัติผู้นำ - การจัดการช่องทาง - คอลเลกชัน - การตรวจสอบข้อมูล

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านซอฟต์แวร์การจัดการบริการที่ทันสมัย ซึ่งเพิ่มศักยภาพให้กับทีมไอทีในการสนับสนุนพนักงานและส่งมอบบริการโดยอัตโนมัติผ่าน AI Atomicwork นำพนักงาน ระบบไอที การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคล และกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติมารวมกันเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบด้านการผลิตทั่วทั้งองค์กรของคุณ Atomicwork ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและประสิทธิภาพขององค์กรโดยช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์องค์กรดิจิทัลสำหรับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่เน้น AI เป็นอันดับแรก

Boost.ai

boost.ai

มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า Boost.ai ยืนอยู่แถวหน้าของ AI การสนทนาระดับองค์กร ด้วยแรงผลักดันเพื่อให้สามารถโต้ตอบที่ไม่มีใครเทียบได้ระหว่างผู้คนและองค์กร Boost.ai ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อก้าวข้ามขอบเขตของ AI อย่างมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์ม AI การเรียนรู้ด้วยตนเองที่เป็นเอกสิทธิ์ของบริษัท ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ โต้ตอบอัตโนมัติในวงกว้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวก ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ตัวแทนเสมือนของ Boost.ai สามารถรักษาอัตราการแก้ไขปัญหาให้สูงกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ได้อย่างสม่ำเสมอ โดยทำการโต้ตอบหลายพันรายการโดยอัตโนมัติในแต่ละวัน Boost.ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ได้รับการสนับสนุนจาก Nordic Capital และดำเนินงานจากสำนักงานใหญ่ในเมืองแซนด์เนส ประเทศนอร์เวย์ โดยมีสำนักงานทั่วโลกในเมืองต่างๆ เช่น ลอสแอนเจลิส โคเปนเฮเกน และลอนดอน

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd เป็นแพลตฟอร์มเสริมศักยภาพที่อำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจต่างๆ ในการสร้างบอทอัจฉริยะเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับธุรกิจในการเริ่มต้น สำหรับ Ai/ML Bot ของคุณ ให้สร้างขั้นตอนการทำงานในไม่กี่นาทีและเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ สำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อยขั้นพื้นฐาน ให้สร้าง “บอทตามกฎ” ของคุณโดยใช้ตัวเลือกลากและวางที่ราบรื่น ThumbCrowd ทำงานอย่างไร? ขั้นตอนที่ 1 เลือกบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่เหมาะสมจากเทมเพลตหรือสร้างบอทใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ ขั้นตอนที่ 2 ออกแบบการสนทนา ฝึกบอทด้วยข้อมูลของคุณเอง ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อบอทที่ผ่านการฝึกอบรมของคุณเข้ากับช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะสม เช่น Facebook Messenger, SMS, แชทสด, WeChat, Viber, Line และอีกมากมาย อินเทอร์เฟซ ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) จะแนะนำคุณในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าทั้งหมด คุณสามารถฝึกบอต Ai ของคุณให้สื่อสารกับลูกค้าในโฟลว์ที่สอดคล้องกันส่วนบุคคลของมนุษย์ได้ คุณสมบัติอีกประการหนึ่งของ ThumbCrowd คือการรวมโซลูชันแชทบอทเข้ากับตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อการโต้ตอบและความเข้าใจของมนุษย์ที่ดีขึ้น ปรับสมดุลให้เหมาะสม แล้วคุณจะได้รับประโยชน์จากลูกค้าที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมากขึ้น

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io คือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์การสนับสนุนอันน่าพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ แพลตฟอร์มของ Verloop.io ให้การสนับสนุนผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่เว็บไซต์และ WhatsApp ไปจนถึงการโต้ตอบในแอปและการโต้ตอบด้วยเสียง ด้วยความไว้วางใจระดับโลกจากแบรนด์กว่า 5,000 แบรนด์ รวมถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอย่าง Decathlon, Cleartrip และ Nykaa ทำให้ Verloop.io ให้บริการแก่องค์กรและ SMB โซลูชันแบบครบวงจรของ Verloop.io ทำให้เราแตกต่าง โดยมีแนวทางสามประการ: 1. การแก้ไขข้อซักถามเบื้องต้น: ในระยะแรกของการโต้ตอบกับศูนย์ติดต่อ Verloop.io ใช้การสนับสนุน AI ผ่านการแชทและเสียง โซลูชัน AI การสนทนาของ Verloop.io จัดการกับคำถามของลูกค้าส่วนใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. การสนับสนุน Human-Agent: เมื่อคำถามลุกลามไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ Verloop.io ขอแนะนำ Co-pilot สำหรับการสนับสนุน ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI อันทรงพลังที่ช่วยเหลือตัวแทนที่เป็นมนุษย์ด้วยการตอบสนองที่แม่นยำ เครื่องมือนี้แนะนำการตอบสนองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน การใช้ประโยชน์จากคำพูดเป็นข้อความและ AnswerFlow ที่ขับเคลื่อนโดยการรับรู้เอกสาร เจ้าหน้าที่ยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างของเรา เช่น สรุป AI, เปลี่ยนวลี AI, ขยาย AI และการปรับโทนเสียง AI เพื่อให้มั่นใจถึงการตอบสนองที่ดีที่สุดและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 3. การวิเคราะห์คุณภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI (QA): Sparks ของ Verloop.io นำเสนอโซลูชั่นขั้นสูงสุดสำหรับนักวิเคราะห์คุณภาพ วิเคราะห์การโทรอัตโนมัติโดยใช้ Generative AI สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการมีความคล่องตัวสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากเครื่องมือข้างต้นแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้ตัวสร้างบอทของ Verloop.io - สูตรอาหาร ร่วมกับบล็อกอัจฉริยะ เพื่อเริ่มต้นการเดินทางสู่การนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย โดยสรุปแล้ว Verloop.io มีเป้าหมายที่จะลดความซับซ้อนและยกระดับเส้นทางการสนับสนุนลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่และโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Caplena

caplena.com

พบกับ Caplena แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะของ AI ที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากการตอบกลับแบบปลายเปิด การรวมข้อมูลข้อความเข้ากับตัวแปรเชิงปริมาณ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนกระแสตอบรับ บทวิจารณ์ และข้อมูลการสำรวจของ NPS อย่างล้นหลามให้เป็นโอกาสในการดำเนินการได้ ปัจจุบัน แบรนด์และหน่วยงานวิจัยตลาดมากกว่า 200 แบรนด์ เช่น DHL, Lufthansa และ Euromonitor ไว้วางใจ Caplena ในการแปลงความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว แล้วอะไรที่ทำให้ Caplena แตกต่างจากเครื่องมือ AI อื่นๆ? มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมอบความยืดหยุ่นและความโปร่งใสขั้นสูงสุด โดยทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot หรือ Google Maps หรืออนุญาตให้ผู้ใช้อัปโหลดข้อมูลของตนเพื่อการวิเคราะห์ที่ง่ายดายหรือการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขัน Caplena รับประกันการสร้างแบบจำลองหัวข้อและการมอบหมายหัวข้อที่เชื่อถือได้ใน 100 ภาษา โดยใช้อัลกอริธึม AI ขั้นสูงที่สามารถปรับแต่ง ให้คะแนน และเชื่อถือได้ โดยจะเผยให้เห็นความรู้สึก แนวโน้ม และความสัมพันธ์ในระดับหัวข้อ ผู้ใช้สามารถแสดงภาพข้อมูลเชิงลึกในแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ โต้ตอบกับพวกเขาผ่านอินเทอร์เฟซแชทบอท และแบ่งปันให้พวกเขาทั่วทั้งองค์กรเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง Caplena มีสำนักงานใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์ เป็นทีมข้อมูลระดับนานาชาติและผู้ชื่นชอบ UX ซึ่งมีเป้าหมายที่จะปฏิวัติวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้คำติชม พวกเขายังเปิดรับสมัครอยู่ ดังนั้นผู้สนใจควรตรวจสอบหน้าอาชีพของตน

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds เป็นบริษัท SaaS ในสหราชอาณาจักรซึ่งมีภารกิจในการสอนคอมพิวเตอร์ให้อ่านและเข้าใจภาษาอย่างแท้จริง 80% ของข้อมูลในโลกมีอยู่ในรูปแบบของข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง ธุรกิจขนาดใหญ่ถูกโจมตีทุกวันด้วยทวีต อีเมล เว็บแชท บทวิจารณ์ออนไลน์ ผลการสำรวจ รายการ CRM บทความข่าว และโพสต์ในฟอรัมที่เขียนโดย สำหรับ และเกี่ยวกับพวกเขา แต่ภาษานั้นแปลก คาดเดาไม่ได้ ภาษาพูด ลื่นไหล เสียดสี และขึ้นอยู่กับบริบทโดยสิ้นเชิง เป็นการยากที่จะเข้าใจ และสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ มักมองไม่เห็นเลย

Listen360

listen360.com

Listen360 เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการตลาดท้องถิ่นบน NPS ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่เข้าใจความคิดเห็นของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดี การตัดสินใจอย่างชาญฉลาด และทำให้การดำเนินงานของพวกเขาเติบโต Listen360 ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้า ดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงข้อบกพร่อง และเปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย ไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์ และการให้คะแนนผู้ขาย เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการต้อนรับบนเว็บสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ซอฟต์แวร์นี้ทำงานได้ดีในด้านการจัดการโรงแรม การจองและการจอง การจัดการห้องพัก และการควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ

B2Metric

b2metric.com

B2Metric เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล และทีม CRM เข้าใจแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น B2Metric ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติและสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษา และการเติบโต

mParticle EU

mparticle.com

mParticle คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าอิสระที่ใหญ่ที่สุด เราทำให้การจัดการข้อมูลลูกค้าแบบองค์รวมตลอดทั้งผลิตภัณฑ์และวงจรชีวิตลูกค้าเป็นเรื่องง่าย เรารองรับอินพุตไม่จำกัดผ่าน SDK การนำเข้าเป็นชุดและฟีดพันธมิตร และเอาต์พุตไม่จำกัดสำหรับการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ เรามีชุดคุณภาพข้อมูลและฟีเจอร์การกำกับดูแลที่จัดการความสมบูรณ์ของข้อมูลและให้การควบคุมความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดเพื่อปฏิบัติตามสถานะความยินยอม เราเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือสร้างกลุ่มเป้าหมาย การคำนวณโดยไม่ต้องใช้โค้ดเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก และ API เพื่อส่งคืนข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้โดยทางโปรแกรม ทีมงานของบริษัทต่างๆ เช่น Airbnb, Jack in the Box, JetBlue, NBCUniversal, Overstock และ Venmo ใช้ mParticle เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและเร่งการเติบโตด้วยการแก้ปัญหาความท้าทายพื้นฐานที่ขัดขวางความสำเร็จในวงกว้าง

Twixor

twixor.com

Twixor กำหนดนิยามใหม่ของ CX ด้วย Generative AI และ NLP สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิกบนช่องทางการส่งข้อความ แพลตฟอร์ม CX แบบใช้โค้ดน้อย/ไม่มีโค้ดของ Twixor ผสานรวม Digital Assistant และ Intelligent Process Automation เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมุ่งเน้นเป้าหมาย เป็นมากกว่าการตอบกลับแบบสคริปต์ การสร้างคำแนะนำและโซลูชันที่ตรงใจและปรับแต่งได้ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในด้านการตลาด ธุรกรรมทางธุรกิจ และการดำเนินการสนับสนุน * ความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว: ด้วยลูกค้ามากกว่า 400 รายทั่วโลก รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และการโต้ตอบมากกว่า 1 พันล้านรายการที่จัดการทุกไตรมาส Twixor ยังได้รับความไว้วางใจและได้รับการยอมรับด้วยสิทธิบัตร 7 ฉบับ * ประโยชน์ด้านการเปลี่ยนแปลง: ด้วย Twixor บรรลุอัตราการสนทนา 25%+ ลดต้นทุนการดำเนินงาน 15-25% และเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์ 80% * คุณสมบัติที่สำคัญ: แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ Journey Builder Studio แบบลากและวาง, เครื่องมือสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ NLP, ตัวแทนสดและเสมือน, การจัดการแคมเปญอัจฉริยะ, รองรับ Omnichannel สำหรับ 120 ภาษา และแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * ได้รับการยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซในอินเดีย เรายังได้รับการยอมรับในฐานะผู้ขาย AI การสนทนาที่เกิดขึ้นใหม่ในภูมิภาค MEA พันธมิตรที่ได้รับเลือกของ Twixor ได้แก่ หนึ่งในแพลตฟอร์มการธนาคารและผู้เล่น CPaaS ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และอื่นๆ อีกมากมายทั่ว MEA และ APAC ที่ไว้วางใจโซลูชัน white-label ของเรา กล่าวโดยสรุป Twixor ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิก โดยนำเสนอ CX ที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้คุณโดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ

Chekkit

chekkit.io

Chekkit เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้กับธุรกิจในท้องถิ่น มันช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง ซอฟต์แวร์นำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการจัดการบทวิจารณ์ การส่งข้อความทางธุรกิจ ข้อความแชท กล่องจดหมายแบบรวมศูนย์ โทรศัพท์บ้านแบบส่งข้อความ แบบสำรวจลูกค้า การเปรียบเทียบการแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีการบูรณาการนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ และขับเคลื่อนการเติบโต

Magentrix

magentrix.com

Magentrix เป็นแพลตฟอร์มที่มีข้อเสนอที่แตกต่างกันสองแบบ: หนึ่งสำหรับการจัดการพันธมิตรและการมีส่วนร่วม และอีกอันสำหรับการจัดการลูกค้า 🟣 การจัดการพันธมิตร (PRM): ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นและมีส่วนร่วมกับพันธมิตร แบ่งปันโอกาสในการขาย จัดการโอกาส และปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น ส่งเสริมคู่ค้าของคุณโดยอนุญาตให้พวกเขาทำงานร่วมกันและมีส่วนร่วมกับผู้จัดการคู่ค้าของคุณ ช่วยให้พันธมิตรเข้าถึงทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของช่อง 🔵 การจัดการลูกค้า: โซลูชั่น: 1. การปฏิบัติงานของลูกค้า 2. การสนับสนุนลูกค้า และ 3. การจัดการ LMS และความรู้ เพิ่มการมีส่วนร่วม จัดเตรียมเส้นทางการบริการตนเองหลายเส้นทางเพื่อสนับสนุน มอบการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทำงานร่วมกันในกรณีสนับสนุน ฝึกอบรมลูกค้าโดยใช้โมดูลการฝึกอบรมและการรับรอง (LMS) ออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย! - จัดการการดำเนินงาน จัดส่งเนื้อหา แบ่งปันข้อมูล และมีส่วนร่วมกับคู่ค้าหรือลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์มพอร์ทัลที่มีแบรนด์เต็มรูปแบบและปรับแต่งได้ ซึ่งตรงกับรูปลักษณ์ของแบรนด์องค์กรของคุณ

Mekorma

mekorma.com

คุณเบื่อกับเช็คกองใหญ่ที่รอให้คุณตรวจทานและลงนามในแต่ละสัปดาห์หรือไม่? ประหยัดเวลาและความพยายามด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ Mekorma ตรวจสอบการชำระเงินและรูปภาพใบแจ้งหนี้ดิจิทัลภายในระบบ Acumatica Cloud ERP ของคุณ เพียงคลิกปุ่ม คุณสามารถอนุมัติสิ่งที่พร้อมที่จะออก - เช็คจะพิมพ์พร้อมลายเซ็นที่เหมาะสม โดยไม่ต้องใช้ปากกา

Rosslyn

rosslyn.ai

Rosslyn ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจัดจ้างกลายเป็นข้อมูลเชิงลึก แปลงวิธีการดูข้อมูลของคุณเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญทางธุรกิจเพื่อช่วยลดความเสี่ยงและเน้นความไร้ประสิทธิภาพ แพลตฟอร์ม Rosslyn ใช้ AI ที่ทรงพลังระบบอัตโนมัติกระบวนการหุ่นยนต์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้คุณเป็นอิสระจากกระบวนการประมวลผลข้อมูลที่ใช้เวลานาน มันรวมกันโดยอัตโนมัติเพิ่มและจัดระเบียบข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างโดยอัตโนมัติให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ในห่วงโซ่อุปทานการจัดซื้อจัดจ้างของคุณ Rosslyn เป็นมากกว่าแพลตฟอร์ม คุณได้รับคนที่อยู่เบื้องหลัง เราทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์

Acquirell

acquirell.com

Acquirell คือชุดโซลูชันเทคโนโลยีการจัดซื้อจัดจ้างที่ปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและตลาดกลาง ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงผ่านกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างอัตโนมัติภายในระบบเดียว ผลิตภัณฑ์แก้ไขปัญหาต่อไปนี้ที่ SMB เผชิญในแง่ของการจัดซื้อ: *ไม่สามารถจัดการกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างด้วยเครื่องมือแบบดั้งเดิม เช่น Excel และแผ่นกระดาษ *ไม่สามารถจัดการข้อกำหนดการจัดซื้อของบริษัทได้เนื่องจากกระบวนการอนุมัติที่ซับซ้อน *เสียเวลาอย่างมากเนื่องจากการดำเนินการด้วยตนเองของกระบวนการจัดซื้อทั้งหมด รวมถึงกิจกรรมการจัดหา *การสื่อสารที่ผิดพลาดภายในบริษัทและกับซัพพลายเออร์เนื่องจากการใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ไม่สะดวก Acquirell มีโมดูลต่อไปนี้ที่ช่วยในการแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น: การวางแผนข้อกำหนด รวบรวมและจัดการใบขอซื้อจากแผนกและพนักงานทั้งหมด เพื่อกำจัดอัลกอริทึมการอนุมัติความต้องการที่ซับซ้อนและการซื้อสินค้าที่ไม่จำเป็น การจัดซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ สร้างและการอนุมัติ PO อัตโนมัติโดยผู้ควบคุมด้วยระบบการจัดซื้อแบบครบวงจรเพื่อลดการทำงานซ้ำและข้อผิดพลาด การจัดการวงจรอายุของสัญญา รับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยทำให้ทุกขั้นตอนของการทำงานกับสัญญาเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อลดการใช้พลังงานและลดข้อผิดพลาดโดยอาศัยการกำจัดเวิร์กโฟลว์แบบแมนนวล E-SOURCING จัดหารายการหลักเชิงกลยุทธ์ด้วยข้อเสนอที่ดีที่สุดผ่านการดำเนินกิจกรรม e-sorcing แบบทันที: การประมูลล่วงหน้า การประมูลแบบย้อนกลับ การประมูลในเนเธอร์แลนด์ และกิจกรรม RFx การจัดการฐานซัพพลายเออร์ จัดทำเอกสารการสื่อสารและความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ทั้งหมดภายในฐานข้อมูลเดียว และพัฒนาความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่แท้จริงกับซัพพลายเออร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การวิเคราะห์การใช้จ่าย รวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อจัดจ้าง ติดตามและควบคุมค่าใช้จ่ายเพื่อปรับกลยุทธ์การจัดซื้อจัดจ้าง

BiggerPicture

biggerpicture.co

BiggerPicture คือแพลตฟอร์มการตั้งเวลาและการจัดการข้อยกเว้นบนคลาวด์สำหรับคลังสินค้า ผู้ขนส่ง และผู้ส่งสินค้า ช่วยให้สามารถกำหนดเวลาแบบเรียลไทม์และเป็นอัตโนมัติระหว่างคู่ค้าเพื่อลดการหยุดชะงัก

Opendock Warehouse

opendock.com

Opendock เป็นโซลูชันการจัดตารางเวลาท่าเรือแบบดิจิทัลสำหรับคลังสินค้าและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ให้การมองเห็นกำหนดการรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือนของคลังสินค้าอย่างครบถ้วน รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งรายใดที่เข้ามา เวลาที่พวกเขาจะเข้ามา และประเภทการบรรทุกที่พวกเขามี คลังสินค้าสามารถเผยแพร่ตารางเวลาของตนแบบดิจิทัลทางออนไลน์ เพื่อให้ผู้ให้บริการขนส่งสามารถจองการนัดหมายของตนเองได้ ผู้ใช้ยังสามารถติดตามเวลาเข้า/ออกของรถบรรทุก/การนัดหมายแต่ละคันได้ และข้อมูลนี้จะถูกคำนวณและบันทึกลงในดัชนีชี้วัดของผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ จากคุณสมบัติการตั้งค่าการนัดหมาย Opendock ยังสามารถคำนวณเปอร์เซ็นต์สำหรับความตรงเวลา ล่าช้า ยกเลิก ไม่แสดงตัว และกำหนดเวลาใหม่ นอกเหนือจากตัวชี้วัดเวลารอคอยในการยกเลิกโดยเฉลี่ย Opendock เป็นไปตามมาตรฐาน SOC2 Type II

Chameleon

chameleon.io

รายได้เพิ่มขึ้น ความปั่นป่วนน้อยลง และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น โดยไม่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณ ขับเคลื่อนการยอมรับผลิตภัณฑ์และความรักของลูกค้าด้วยรูปแบบ UX ในแอปที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง ข้ามวงจรการพัฒนาและควบคุมเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย Chameleon Chameleon ช่วยให้คุณสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สวยงามซึ่งช่วยเหลือ แนะนำ และทำให้ผู้ใช้ของคุณพึงพอใจตลอดการเดินทาง สร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะสำหรับการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ การประกาศเกี่ยวกับฟีเจอร์ และลดการสนับสนุน

CINNOX

cinnox.com

CINNOX เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบครบวงจรที่รวมช่องทางโทรศัพท์ ดิจิทัล และโซเชียลเข้าด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจแข่งขันและคว้าชัยชนะด้วยประสบการณ์ของลูกค้าและทีมที่มีมนุษยธรรมผ่านแพลตฟอร์มเดียว: ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า: - สลับระหว่างการแชท เสียง และวิดีโอได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทาง - ให้การแก้ปัญหาในครั้งแรกโดยเชื่อมโยงคำถามเข้ากับความเชี่ยวชาญที่เหมาะสม - ลดเวลารอของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพนักงาน: - เพิ่มประสิทธิภาพของทีมโดยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ - ใช้ความเชี่ยวชาญจากทีมต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน - ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมด้วยข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้ผ่านเสาหลักสามประการของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถเพลิดเพลินกับการปรับปรุงประสบการณ์อย่างต่อเนื่องในหนึ่งรอบ: เชื่อมต่อ จัดเตรียม และประเมินผล

Deflekt

deflekt.ai

ตั๋วสนับสนุนน้อยลง 50% ขับเคลื่อนด้วยการตอบกลับอัตโนมัติในทุกช่องทางการสนับสนุน การบรรเทาอาการปวดสำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ของคุณ Deflekt.ai เป็นชุดเครื่องมือโก่งตั๋วแบบครบวงจรของคุณ ลดจำนวนตั๋วสนับสนุนลงครึ่งหนึ่งโดยใช้ประโยชน์จากเอกสารที่มีอยู่และความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ จาก AI ใช้เวลาเพียง 2 นาทีในการตั้งค่า Deflekt.ai และเริ่มประหยัดเวลา เพื่อให้คุณและทีมมุ่งเน้นไปที่ตั๋วที่สมควรได้รับความสนใจอย่างเต็มที่

ServiceWorks

service.works

แพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการดำเนินธุรกิจบริการได้จากทุกที่ ด้วยฟีเจอร์ระดับองค์กรและราคาต่ำที่สุดในตลาด สร้างการประมาณการและงาน กำหนดเวลาและการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ จัดการสินค้าคงคลัง ใบสั่งซื้อ และอื่นๆ ServiceWorks เป็นโซลูชันครบวงจรบนคลาวด์แบบครบวงจรสำหรับการจัดการบริการภาคสนาม ไม่ว่าคุณจะให้บริการอะไร เรามีทางออกให้กับคุณ ServiceWorks นำเสนอโซลูชันทางธุรกิจแบบครบวงจรสำหรับการจัดการการดำเนินงานบริการ

SourceDay

sourceday.com

ปัญหาห่วงโซ่อุปทานของคุณมากถึง 70% เกิดขึ้นก่อนชิ้นส่วนของคุณจะถูกจัดส่ง หยุดซัพพลายเออร์พลาดด้วย SourceDay สอดคล้องกับซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการเปลี่ยนแปลง รู้ว่าชิ้นส่วนของคุณอยู่ที่ไหนและคุณจะได้ชิ้นส่วนเมื่อใด ชิ้นส่วนล่าช้าจะปิดสายการผลิตของคุณ ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันในห่วงโซ่อุปทานของเราทำงานร่วมกับ ERP ส่วนใหญ่และเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง PO วัตถุดิบโดยตรงโดยอัตโนมัติ และประสานการดำเนินการเพื่อให้การดำเนินการของซัพพลายเออร์สอดคล้องกันอย่างต่อเนื่องเพื่อความต่อเนื่องในการจัดหา ซอฟต์แวร์ของเรามีไว้สำหรับการผลิตแบบแยกส่วนขนาดกลาง การจัดจำหน่ายแบบขายส่ง และผู้ซื้อปลีกที่: ➤ กำลังดิ้นรนเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ หรือ ➤ ไม่สามารถรับการมองเห็นอุปทานขาเข้าที่แม่นยำ หรือ ➤ ไม่พอใจกับการส่งมอบของซัพพลายเออร์ที่พลาด และ ➤ ถูกท้าทาย เพื่อรักษาความต่อเนื่องของอุปทานในขณะเดียวกันก็บรรลุวัตถุประสงค์ด้านต้นทุนด้วย SourceDay Supply Collaboration เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายที่ช่วยให้ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์: ➤ การแบ่งปันการมองเห็นแบบเรียลไทม์ตลอดวงจรการสั่งซื้อตั้งแต่คำขอ แผน และคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการจัดส่ง ใบเสร็จรับเงิน และการจับคู่การชำระเงิน และ ➤ การประสานงานแบบเรียลไทม์ของการดำเนินการของผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ เพื่อขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งและความรับผิดชอบแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทั้งสองฝ่าย แตกต่างจากสถานะปัจจุบันของอีเมลและสเปรดชีตล้นที่ไม่สามารถจัดการได้ หรือในบางกรณี การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและเก่าโดยอัตโนมัติ ในปี 2022 เพียงปีเดียว SourceDay ได้เชื่อมต่อกับบริษัทมากกว่า 12,000 แห่ง จัดการการเปลี่ยนแปลง PO 11.6 ล้านรายการ จัดการการรับชิ้นส่วน 16.6 พันล้านชิ้นตรงเวลา และปกป้องรายได้ 755 ล้านดอลลาร์โดยเฉลี่ยสำหรับลูกค้า 250+ ราย

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) เป็นผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัล (DAP) ชั้นนำของโลก เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่เกิดจากเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย WalkMe องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานระดับองค์กรและลดความเสี่ยงโดยรับประกันการนำซอฟต์แวร์และขั้นตอนการทำงานที่ขับเคลื่อนไปใช้อย่างสม่ำเสมอ มีความรับผิดชอบ และมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ WalkMe ตั้งอยู่เหนือกลุ่มเทคโนโลยีขององค์กร ระบุจุดที่ผู้คนประสบกับความขัดแย้ง และให้คำแนะนำส่วนบุคคลและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนการทำงาน ลูกค้าเช่น IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific และกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกาไว้วางใจ WalkMe ในการสร้างประสบการณ์ที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางซึ่งจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนการทำงานและเพิ่ม ROI ของซอฟต์แวร์ให้สูงสุด

UserReport

userreport.com

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น UserReport คือชุดเครื่องมือที่ยืดหยุ่น ซึ่งจะบอกคุณว่าผู้ใช้ของคุณคือใคร และพวกเขาต้องการบรรลุอะไร