หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - MSG91

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ คือศูนย์การติดต่อบนคลาวด์และซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบครบวงจรรูปแบบใหม่ ออกแบบและสร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ใช้ Salesforce แตกต่างจากโซลูชันโทรศัพท์และคอลเซ็นเตอร์แบบดั้งเดิม PhoneIQ ได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับแพลตฟอร์ม Salesforce โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลภายใน CRM และ AI เพื่อเปลี่ยนวิธีการทำงานของการสื่อสารทางธุรกิจอย่างรุนแรง พร้อมใช้งานบน Salesforce AppExchange โดย PhoneIQ สามารถติดตั้งและปรับใช้กับผู้ใช้หลายพันรายทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที ผู้ดูแลระบบสามารถซื้อหมายเลขโทรศัพท์ในกว่า 50 ประเทศได้ทันทีด้วยความสามารถในการโทรไม่จำกัด และตั้งค่าระบบ IVR ที่ขับเคลื่อนโดย Salesforce ได้อย่างง่ายดายโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางของ PhoneIQ โดยใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่พนักงานของคุณมีอยู่แล้ว เช่น พีซี สมาร์ทโฟน และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หากจำเป็น PhoneIQ สามารถแทนที่ระบบโทรศัพท์แบบเดิมที่มีอยู่ทั้งหมดหรือบูรณาการเข้ากับระบบเหล่านั้นได้อย่างราบรื่น

Mindful

getmindful.com

Mindful เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับเรา การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ต่างๆ โดยให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่คุณต้องการในเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ Mindful เพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ให้กับทุกปฏิสัมพันธ์โดยเปลี่ยนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เสียง ดิจิทัล ข้อความ และด้วยตนเอง เพื่อมอบประสบการณ์ชั้นยอดให้กับลูกค้า ประสบการณ์ที่เสริมศักยภาพสำหรับตัวแทน และประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ * การชนะใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง และ Mindful เชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ที่ขาดการเชื่อมต่อ * ทางตันทางดิจิทัลถูกแทนที่ด้วยตัวกำหนดเวลาการโทรแบบไม่มีโค้ด ซึ่งส่งบริบทไปยังลูกค้าในขณะที่สร้างปริมาณคิวที่คาดการณ์ได้ * เวลารอสายแบบเดิมๆ กลายเป็นอดีตไปแล้วโดยให้การโทรกลับแบบพรีเมียร์ใน IVR * ความคาดหวังของลูกค้าได้รับการจัดการด้วยการอัพเดตสถานะและตัวเลือกในการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน SMS แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน Fortune 500 ใช้ Mindful เพื่อปรับปรุงเกณฑ์ชี้วัดของศูนย์ติดต่อ เช่น AHT, ASA, การละทิ้ง และความสุขของตัวแทน ตัวชี้วัดความพึงพอใจ เช่น CSAT, NPS, CES ได้รับการปรับปรุงด้วยการเปลี่ยนที่ราบรื่นและการเตรียมพร้อมของตัวแทน ทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้และความภักดี

Authkey

authkey.io

แพลตฟอร์ม API ธุรกิจ SMS และ WhatsApp ที่ให้เครื่องมือสื่อสารที่หลากหลาย โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การส่ง SMS จำนวนมาก การโทรด้วยเสียง อีเมล และข้อความ WhatsApp ผ่านหลายช่องทาง Authkey.io มุ่งหวังที่จะมอบความสามารถในการสื่อสารที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมฟังก์ชันการรับส่งข้อความเข้ากับแอปพลิเคชันหรือบริการของตนโดยใช้ API ที่แข็งแกร่ง คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญบางประการของ Authkey.io อาจรวมถึง: * การจัดส่งหลายช่องทาง: Authkey.io ให้คุณเลือกหลายช่องทางสำหรับการส่งข้อความ คุณสามารถส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ พร้อมกันหรือตั้งค่าตัวเลือกสำรองเพื่อการส่งข้อความที่เชื่อถือได้ * การจัดการเทมเพลตและกิจกรรม: แพลตฟอร์มรองรับการสร้างเทมเพลตข้อความพร้อมเนื้อหาแบบไดนามิก สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณโดยการแทรกข้อมูลแบบไดนามิกลงในเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดกลุ่มเทมเพลตหลายรายการให้เป็นเหตุการณ์ได้ โดยทริกเกอร์ด้วยคำขอ API เดียวเพื่อการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ (อนุญาตให้ใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก DLT) * การสนับสนุนช่องทาง: Authkey.io รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึง SMS, การโทรด้วยเสียง, อีเมล และข้อความ WhatsApp สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ * การรวม API: Authkey.io มอบ API ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมความสามารถในการรับส่งข้อความเข้ากับแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือระบบของตนได้ API เหล่านี้มีปลายทางและวิธีการที่จำเป็นในการส่งข้อความ จัดการเทมเพลต และควบคุมการส่งข้อความ

Loris

loris.ai

Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย

DYL

dyl.com

DYL มีประโยชน์มากที่สุดในการติดตามการโทร ตรวจสอบ ส่งข้อความถึงลูกค้าของเรา เร่งกระบวนการขายของเรา และเป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เป็นประโยชน์เสมอ DYL เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรที่ผสมผสานโทรศัพท์และ CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายของคุณและทำให้การทำการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการเชื่อมต่อทีมขาย การบริการ และการตลาดบนแพลตฟอร์มเดียว ทีมของคุณจึงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และฝ่ายบริหารสามารถติดตามประสิทธิภาพและกิจกรรมการโทรได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณจะได้รับบริการที่มีคุณภาพตามที่คาดหวัง ลูกค้าของเรารายงานว่าธุรกิจใหม่เพิ่มขึ้น 35% และประสิทธิภาพการทำงานของทีมเพิ่มขึ้น 25%

Sharpen

sharpencx.com

ในฐานะพันธมิตรของคุณในด้านประสิทธิภาพ ผลผลิต และการเพิ่มขีดความสามารถ Sharpen มอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า: ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า ตัวแทน และธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Sharpen ได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจและออกแบบอย่างเชี่ยวชาญเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายทั่วทุกด้านเพื่อสร้างความแตกต่าง CX ที่คุณมองเห็นและสัมผัสได้

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern นำเสนอซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อแบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยจุดประสงค์ในการทำให้การบริการลูกค้า การขาย และการตลาดมีความสดใสและรวดเร็วยิ่งขึ้น Bright Pattern นำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์แบบ Omnichannel ขั้นสูงพร้อม AI แบบฝัง แพลตฟอร์มของ Bright Pattern สามารถใช้ได้กับทุกช่องทางดิจิทัล เช่น เสียง ข้อความ แชท อีเมล วิดีโอ เมสเซนเจอร์ และบอท Bright Pattern ยังมอบการจัดการคุณภาพแบบ Omnichannel ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวัดทุกการโต้ตอบในทุกช่องทาง บริษัทก่อตั้งขึ้นโดยทีมงานผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมด้านโซลูชันคอนแทคเซ็นเตอร์ และขณะนี้มีเป้าหมายที่จะส่งมอบสถาปัตยกรรมสำหรับอนาคตด้วยแนวทางขั้นสูงที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลัก

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox เป็นโซลูชั่นคอนแทคเซ็นเตอร์และคลาวด์ CRM ที่ล้ำสมัย เชื่อถือได้ ใช้งานง่าย และรวดเร็วที่สุด ซึ่งให้บริการภายใต้โมเดล SaaS ทำให้สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ของเราแบบสากลเพื่อนำไปใช้ได้ทุกที่ในโลก ชุด wolkvox รับประกันประสบการณ์ที่มั่นคงระหว่างลูกค้าและผู้ร่วมงาน บูรณาการช่องทางและการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ใช้การวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ จัดการความเสี่ยง และปกป้องข้อมูล

XCALLY

xcally.com

ปฏิวัติ CX ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางด้วย XCALLY XCALLY ดำเนินงานในกว่า 60 ประเทศทั่วโลก นำเสนอโซลูชั่นเชิงนวัตกรรมที่ยึดถือคุณค่าร่วมกันและการสนับสนุนพิเศษ แต่เป็นมากกว่าเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่เป็นนวัตกรรมที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลัก การอุทิศตนเพื่อความเป็นเลิศในด้านประสบการณ์ของลูกค้าปรากฏชัดในโซลูชันที่ล้ำสมัย ซึ่งสนับสนุนโดยวัฒนธรรมที่หยั่งรากในความดีส่วนรวมและได้รับการสนับสนุนจากบริการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม พวกเขายินดีต้อนรับพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกันเพื่อร่วมเดินทางสู่การเติบโตกับเรา โดยให้คำแนะนำ ความช่วยเหลือ และการสนับสนุนอย่างไม่เปลี่ยนแปลง โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือ พวกเขาใส่ใจในทุกรายละเอียดอย่างพิถีพิถัน โดยนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรอง ซึ่งสร้างขึ้นด้วยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของพันธมิตรที่นับถือ XCALLY ดำเนินงานภายใต้บริษัท Technesy Holding S.p.A. ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะลงทุนในทรัพยากรบุคคล เทคโนโลยี และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายของ Technesy Holding คือการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและนำเสนอโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูงที่ไม่เพียงแต่คาดการณ์แนวโน้มของอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าด้วย

Call Center Studio

callcenterstudio.com

ซอฟต์แวร์คอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์ของ Call Center Studio ปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านการจัดการการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น อำนวยความสะดวกในแนวทางการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล แชท หรือโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์นี้ออกแบบมาเพื่อการทำงานระยะไกล ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีการรายงานแบบเรียลไทม์และคุณสมบัติการติดตามประสิทธิภาพ ช่วยให้มองเห็นไดนามิกของศูนย์ติดต่อได้ทันที ด้วยการควบคุมพลังของ Call Center Studio ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนได้อย่างมาก และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) เครื่องมือและการวิเคราะห์ขั้นสูงของแพลตฟอร์มช่วยในการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน และสร้างความมั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ด้วย Call Center Studio บริษัททุกขนาดสามารถบรรลุการส่งมอบบริการที่เหนือกว่า เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ แง่มุมที่มีคุณค่าทั้งหมดนี้ผลักดันให้เรากลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ดีที่สุด และสร้างซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ คุ้มค่า และเป็นมิตรกับผู้ใช้ 100% ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดของตนเองสำหรับทั้งลูกค้าและตัวแทนของตน และด้วยเหตุนี้ Call Center Studio จึงได้รับความนิยมจาก BPO และธุรกิจทุกขนาดทั่วโลกมากกว่า 700 แห่ง (และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ)

uContact

net2phone.com

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในทุกปฏิสัมพันธ์ ในทุกช่องทางด้วย uContact ** วิธีที่ดีกว่าในการทำงาน วิธีที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อ ลดเวลาตอบสนอง เพิ่มผลผลิต และเพิ่มเวลาของเจ้าหน้าที่ให้สูงสุด ด้วยคุณสมบัติขั้นสูง คุณจะมอบประสบการณ์เสียงคุณภาพสูงในทุกการโต้ตอบขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสาน ** การขยายและเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย, Whatsapp, แชทสด และอื่นๆ สิ่งที่ดีที่สุดคือ กล่องขาเข้าแบบรวมช่วยให้คุณจัดการช่องทางการสื่อสารทั้งหมดได้จากที่เดียว ระบบอัตโนมัติในตัวช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัส uContact เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทางและคลาวด์ของ net2phone ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการโต้ตอบด้วยเสียงและข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียวกัน ด้วยวิธีนี้ มันทำให้งานของตัวแทนง่ายขึ้น เป็นระเบียบมากขึ้น และทำไมไม่สนุกมากขึ้นด้วย และช่วยเพิ่มระดับการผลิตของคุณได้ถึง 300% ต้องขอบคุณโปรแกรมเรียกเลขหมายชั้นนำของตลาด บอท WhatsApp และการรวมโซเชียลมีเดีย IVR แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย ลูกค้าของเราสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของตนเองในทุกการโต้ตอบผ่านทุกช่องทาง และสิ่งที่ดีที่สุดคือ ด้วยเครื่องมือการพัฒนาแบบลากและวาง ทำให้ uContact ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ข้ามไปที่ uContact และสร้างตัวเองใหม่

UJET

ujet.cx

UJET เป็นผู้นำในนวัตกรรมศูนย์การติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์ที่รองรับอนาคต ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI ที่ล้ำสมัย ความหลากหลายที่แท้จริง และแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราใส่ AI เข้าไปในทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณ เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ โซลูชัน AI ของ UJET ช่วยให้เจ้าหน้าที่ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อเพื่อประสบการณ์ที่ยกระดับและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ UJET สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟโดยใช้แนวทาง CRM เป็นหลัก ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ความสามารถในการปรับขนาด และการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ (โดยไม่ต้องจัดเก็บ PII) ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ง่ายดาย UJET ร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เพื่อมอบปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการเติบโตที่รวดเร็วในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Geomant

geomant.com

ด้วยสำนักงานทั่วโลกและการรับรองจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys และ Cisco Geomant จึงเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และผู้วางระบบที่เป็นนวัตกรรมที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับ โดยเชี่ยวชาญด้านโซลูชันที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเสริมความแข็งแกร่งให้กับศูนย์ติดต่อ การดำเนินงานและแนวทางที่เน้น AI เป็นหลัก Geomant ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Mtech ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีขั้นสูงของ Mplus Group ได้รวบรวมเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย เช่น AI Studio, LiveCoach, Insights และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับมือกับความท้าทายในการบูรณาการและจัดการโซลูชันการสื่อสารภายในระบบและสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

Edify

edify.cx

Edify เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับโลกแบบหน้าต่างเดียวพร้อมเครื่องมือในการเชื่อมต่อทุกคน ระบบ และช่องทางภายในและภายนอกองค์กร โดยรวมศูนย์ติดต่อ (CCaaS), การสื่อสารแบบครบวงจร (UCaaS) และ API เข้ากับทุกช่องทางที่ขับเคลื่อนโดย AI ในแพ็คเกจเดียวแบบไม่มีโค้ดบนคลาวด์ ภารกิจของ Edify คือการเปิดใช้งานพลังรวมของผู้ใช้ทางธุรกิจและนักพัฒนาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่พนักงานและลูกค้าชื่นชอบ

Aheeva

aheeva.com

Aheeva ก่อตั้งขึ้นในปี 2000 โดยมีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และบริการภายในโซลูชันเทคโนโลยีที่เหนือกว่าสำหรับศูนย์ติดต่อ ชุดซอฟต์แวร์ Aheeva รวบรวมคุณสมบัติทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจัดการศูนย์ติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ: การกระจายการโทรเข้าและโทรออกอย่างชาญฉลาด โหมดการโทรที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพสูง (คาดการณ์ ก้าวหน้า ดูตัวอย่าง) อินเทอร์เฟซหลายภาษา รายงานรายละเอียดไม่จำกัดจำนวน หมายเลขไม่จำกัด ของสคริปต์การกำหนดเส้นทาง การควบคุมคุณภาพ (การฟังระยะไกลและแบบเรียลไทม์) การบันทึกการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การตรวจสอบสดด้วยเสียงและวิดีโอ การจัดการพนักงาน... แอปพลิเคชันเหล่านี้จะทำให้บริษัทของคุณกลายเป็นเสมือน เนื่องจากมีการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่เรียบง่ายและยืดหยุ่นโดยสมบูรณ์ สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ทุกแห่งที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วย AheevaCCS คุณจะมีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของศูนย์ติดต่อของคุณ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของศูนย์ เพื่อให้ได้รับการบริการลูกค้าที่เหนือกว่า และได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น

MCube

mcube.com

ยินดีต้อนรับสู่ MCUBE - พันธมิตรระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เชื่อถือได้ของคุณในอินเดีย! ที่ MCUBE พวกเขากำหนดความเป็นเลิศด้านการสื่อสารใหม่ผ่านโซลูชันล้ำสมัยที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง ในฐานะผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ชั้นนำ พวกเขาเชี่ยวชาญในการส่งมอบชุดเครื่องมือการสื่อสารที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ โซลูชั่นของพวกเขา: * โซลูชันศูนย์ติดต่อ: จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นเพื่อบริการที่ไม่มีใครเทียบได้ * IVRS (Interactive Voice Response System): เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการสนับสนุนลูกค้าแบบโต้ตอบอัตโนมัติ * Autodialer: เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการโทรออกอัตโนมัติ * หมายเลขโทรฟรี: สร้างสถานะระดับชาติด้วยการสื่อสารแบบโทรฟรี * โซลูชันซอฟต์โฟน: เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยระบบโทรศัพท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่น * บริการสายที่ไม่ได้รับ: จับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยโซลูชันสายที่ไม่ได้รับ * การออกอากาศด้วยเสียง: ออกอากาศข้อความในวงกว้างเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ * แคมเปญ SMS: เข้าถึงผู้ชมของคุณได้ทันทีผ่านแคมเปญ SMS ที่ตรงเป้าหมาย * Virtual PBX: ระบบโทรศัพท์เสมือนที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจแบบไดนามิกของคุณ * โซลูชัน Whatsapp: ดึงดูดลูกค้าบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่คุณต้องการ ทำไมต้องเอ็มคิวบ์? * ความเชี่ยวชาญชั้นนำของอุตสาหกรรม * โซลูชั่นที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้ * แพ็คเกจที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ * การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือชั้น

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream คือผู้ให้บริการการสื่อสารชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และได้รับการยอมรับจาก Inc. 5000 ให้เป็นหนึ่งในบริษัทเอกชนที่เติบโตเร็วที่สุดถึงหกปีติดต่อกัน ภารกิจของ FluentStream คือการลดความซับซ้อนของวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า FluentStream ช่วยให้ผู้ให้บริการ การขาย และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากอุปกรณ์หรือสถานที่ใดๆ

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix เป็นผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อและประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำที่มีลูกค้าทั่วประเทศอินเดีย เอเชียแปซิฟิก เอเชียตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ และแอฟริกา มีการสร้างสรรค์นวัตกรรมและจัดหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่ออย่างต่อเนื่อง C-Zentrix เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านประสบการณ์ลูกค้าและมีประสบการณ์ในการจัดการศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ การใช้งานทั่วประเทศ และการผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นมากมาย พวกเขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าและขั้นตอนการทำงานเฉพาะของคุณ C-Zentrix เป็นผู้บุกเบิกในการประดิษฐ์หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยที่สุด ซึ่งก็คือศูนย์การติดต่อในกล่องโซลูชั่น ย้อนกลับไปในปี 2005 โพสต์ว่าไม่มีการมองย้อนกลับไป ให้บริการโซลูชันเสียง วิดีโอ และดิจิทัล เช่น WhatsApp โซเชียล อีเมล และบริการ และ Lead CRM โซลูชัน Omnichannel เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรที่มีการออกแบบที่ล้ำสมัยและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โซลูชันศูนย์ติดต่อมาพร้อมกับการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แบบลากและวาง, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, การโทรแบบคาดเดา, การกำหนดเส้นทางการโทรเข้า/ออก, IPBX, เครื่องบันทึกเสียงและหน้าจอ, Helpdesk CRM, แชทสด, การจัดการอีเมล, สายที่ไม่ได้รับ และการโทร ระเบิด. C-Zentrix มีลูกค้ามากกว่า 1,500 รายและกระจายอยู่ในทวีปต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่ตลาดที่กำลังเติบโตเป็นพิเศษ C-Zentrix กำลังนำ AI เข้าสู่ศูนย์การติดต่ออย่างจริงจัง โซลูชันเหล่านี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้แก่ลูกค้า สิ่งที่น่าสนใจคือ Voicebots และ Chatbots, ผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ (การช่วยเหลือตัวแทน, การช่วยเหลือหัวหน้างาน), การวิเคราะห์หลังการโทร, การวิเคราะห์ความรู้สึก และผู้สรุปข้อมูล

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำสองราย ได้แก่ Alvaria CX ผู้นำด้านการปฏิบัติตามเทคโนโลยีขาออกและการบริการตนเองด้านประสบการณ์ลูกค้า และ Aspect ซึ่งมีโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่ส่งมอบอนาคตของนวัตกรรมการทำงาน แม้ว่า Alvaria จะยังคงเป็นบริษัทเดียว แต่โครงสร้างการดำเนินธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าและแบรนด์ในตลาดของพวกเขามีอยู่สองแห่ง นั่นคือ Alvaria CX และ Aspect แบรนด์ Alvaria ส่งเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์โดยการสร้างซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซอฟต์แวร์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของพวกเขาทำให้ตัวแทนมีการดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น และส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย พวกเขาก้าวไปไกลกว่าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างระบบที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้ผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น และลูกค้าของคุณภักดีมากขึ้น แบรนด์ Alvaria กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบริษัท และเพิ่มผลกำไรของลูกค้าด้วยเหตุนี้ พวกเขาเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ลูกค้าและซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ดีกว่า แพลตฟอร์มนวัตกรรมแบบเปิดของบริษัทสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชาญฉลาดและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และบริการขาออกขององค์กรเชิงรุก ด้วยการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในการดำเนินธุรกิจอย่างภาคภูมิใจ Alvaria ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของผู้นำระดับโลก Aspect Software และ Noble Systems ในปัจจุบัน แบรนด์ Alvaria ของพวกเขากำลังปูทางใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้าและนวัตกรรมด้านบุคลากรที่ช่วยให้ทีมและตัวแทนสามารถติดตามเรื่องราวด้านลูกค้าของคุณได้

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP รวบรวมเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจร การทำงานร่วมกัน เสียง เดสก์ท็อปเสมือน และศูนย์การติดต่อไว้ในโซลูชันเดียวที่ปลอดภัย พัฒนาพันธมิตรด้าน IP กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อรวบรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสื่อสารที่จำเป็นไว้ในโซลูชันบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพียงโซลูชันเดียว ปรับแต่งอย่างดีสำหรับพนักงานแบบไฮบริดและส่งมอบในรูปแบบบริการ ด้วยการบูรณาการระบบที่ขาดการเชื่อมต่อเหล่านี้และการเติมเต็มช่องว่าง เราได้ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย เพิ่มเวลาทำงานเพื่อทำให้อนาคตของการทำงานดีขึ้นสำหรับทุกคน

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath คือการใช้งานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาค AWS Commercial เดียวกันกับที่ Amazon Connect มีให้บริการ โดยใช้บริการของ AWS มากมาย รวมถึง Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS และ SES เป็นสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นได้เต็มที่และสามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการ ConnectPath ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นเดสก์ท็อปตัวแทนสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Amazon Connect เท่านั้น ทุกคนที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถออนบอร์ด ConnectPath ได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 นาที โดยทำตามขั้นตอนการออนบอร์ดที่อื่นในบล็อกนี้ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ConnectPath จะใช้เทมเพลต CloudFormation เพื่อสร้างบทบาท IAM ที่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการผสานรวมกับอินสแตนซ์ Amazon Connect ของคุณ ConnectPath ยังสร้างฟังก์ชัน Lambda หลายรายการ, ตาราง Dynamo DB, Kinesis Stream และ S3 Bucket ในบัญชี AWS ของคุณ ConnectPath ทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจใช้ CCP ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ CRM ที่มี CCP แบบฝัง ConnectPath จะยังคงรายงานกิจกรรมและสถานะของคุณ เราคิดว่าชุดคุณลักษณะของ ConnectPath นั้นคุณอาจต้องการเรียกใช้ทั้งสองอย่าง แต่ผู้ใช้ที่มี ConnectPath จะเห็นตัวแทนอื่น ๆ ที่ใช้ CCP เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การแชทระหว่างตัวแทนถึงตัวแทนจะไม่ทำงานระหว่าง ConnectPath และ CCP

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ขจัดความซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจของตนได้ เราใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความรู้ในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ "เหมาะสม" สำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อที่มีการจัดการและการเข้าถึงเครือข่าย UCaaS, CCaaS, SD-WAN, การรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการจัดการ หรือ Microsoft Teams Fusion Connect บริษัทในเครือ Morgan Stanley ใช้แนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในการสร้าง ใช้งาน และสนับสนุนโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ พร้อมประสิทธิภาพการทำงานต่อเนื่องที่ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันบริการชั้นนำของอุตสาหกรรม

CloudCall

cloudcall.com

การผสานรวม CRM ที่ไม่มีใครเทียบได้ของ CloudCall จะรวมการสื่อสารของคุณ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และบันทึกการสนทนาทั้งหมด CloudCall คือระบบเสียงและการสื่อสารสำหรับทีมขายและสรรหาบุคลากรของคุณ โดยไม่ต้องละทิ้ง CRM หรือ ATS เจ้าหน้าที่สรรหาและพนักงานขาย: * ดำเนินการงานต่างๆ ด้วยการคลิกเพื่อโทร รายการการโทรออก และฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า * เก็บข้อมูลได้อย่างราบรื่นด้วยบันทึกในตัวและบันทึกการโทรอัตโนมัติ * ดูบันทึกผู้โทรที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดผ่านการแจ้งเตือนผู้โทรเข้า * ทำงานจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับในสำนักงาน โดยใช้อุปกรณ์ของตนเอง * บริษัทต่างๆ ตรวจพบปัญหาได้ดีขึ้นและทำซ้ำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการบันทึกการโทรและการตรวจสอบการโทรแบบสด

3CLogic

3clogic.com

3CLogic เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้าน Cloud Contact Center และ AI ชั้นนำที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุง CRM ชั้นนำและแพลตฟอร์มการจัดการการบริการลูกค้าในปัจจุบัน โซลูชันของบริษัทที่พร้อมใช้งานและใช้ประโยชน์ทั่วโลกโดยแบรนด์ชั้นนำของโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรระดับองค์กรด้วยฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรม เช่น การบริการตนเองอัจฉริยะ AI เชิงสร้างสรรค์และการสนทนา ระบบอัตโนมัติและการฝึกสอนของตัวแทน และการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถสูงสุด ROI และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบแต่ละครั้งระหว่างแผนกบริการไอที ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล

Readymode

readymode.com

Readymode เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เชื่อมโยงตัวแทนกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงอย่างชาญฉลาด เราส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้ ทั้งหมดนี้ในราคาที่เอื้อมถึง ในปี 2014 Jason Jantz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 25 ปีของเขาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และทีมขาย Readymode (เดิมชื่อ Xencall) เป็นโซลูชันคลาวด์แบบไฮบริดที่ให้ความยืดหยุ่นแก่ธุรกิจที่ต้องการ โดยใช้ประโยชน์จากทั้งระบบบนคลาวด์และระบบในองค์กร Readymode ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าเป้าหมายด้วยคุณสมบัติขั้นสูง เช่น CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในตัว การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และเครื่องมือโทรคาดการณ์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานหรือขยายธุรกิจของคุณ Readymode เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์ เราเป็นหุ้นส่วนของคุณในความสำเร็จ

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยเสนอแพลตฟอร์มเดียวเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบที่นำโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

intalk.io

intalk.io

intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

Instadesk

instadesk.com

Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่  ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น  ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน