หน้า 3 - ทางเลือกสำหรับ - Juphy

Sociocs

sociocs.com

Sociocs เป็นเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณได้รับและรักษาลูกค้า สร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต การส่งข้อความทางธุรกิจ การแชทใน Google Maps และ WhatsApp การจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ การแชทบนเว็บ แบบฟอร์มออนไลน์ และการแจ้งเตือนทาง SMS โดยใช้เครื่องมือเดียวที่ทีมของคุณแชร์ ช่องทางที่รองรับบน Sociocs: Facebook Messenger, โพสต์ความคิดเห็นบน Facebook, รีวิวแอพมือถือ, รีวิวธุรกิจของ Google, การส่งข้อความของ Google Business, การส่งข้อความ/SMS, การส่งข้อความทางโทรเลข, แชทบนเว็บ, การส่งข้อความ WhatsApp, แบบฟอร์มเว็บไซต์

Comments Analytics

commentsanalytics.com

ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ชัดเจน มีความสำคัญ และน่าทึ่งจากวิดีโอ โพสต์บนโซเชียล หน้าผลิตภัณฑ์ ข้อมูลข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความคิด ความรู้สึก แรงจูงใจ และกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าได้ดีขึ้น การวิเคราะห์ความคิดเห็นคือเครื่องมือ AI ที่ให้การวิเคราะห์เชิงลึกของข้อมูลข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง รวมถึงการวิเคราะห์ความรู้สึก หมวดหมู่ความคิดเห็น การจดจำชื่อเอนทิตี และการดึงคำสำคัญ ประโยชน์หลักของบริการ CommentsAnalytics: 1 - ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า 2 - การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ 3 - การพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม 4 - การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Cloodot

cloodot.com

Cloodot คือชุดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni Channel แบบครบวงจรในหนึ่งเดียว Cloodot อำนวยความสะดวกในขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอเพื่อสร้างชื่อเสียง มีส่วนร่วม และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่หลากหลาย จัดการแชทและบทวิจารณ์จากรายชื่อธุรกิจของฉัน, เพจ Facebook, หมายเลข WhatsApp, รายชื่อข้อความธุรกิจของ Google, เว็บไซต์, SMS/ ส่งข้อความหมายเลข ฯลฯ ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงอันเดียว 1. ชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้น รวบรวม แสดง และตอบรีวิวได้มากขึ้นได้อย่างง่ายดาย 2. การแสดงตนของ Omni อย่างง่ายดาย นำการแชททั้งหมดมาไว้ในกล่องจดหมายของตัวแทนหลายรายที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการแชทโดยตรงในการค้นหาของ Google เพื่อรับข้อซักถามเพิ่มเติมได้ง่ายขึ้น กระจายและกำหนดช่องทางให้กับผู้ใช้หนึ่งรายขึ้นไป ส่งมอบการแชทและบทวิจารณ์ระหว่างผู้ใช้และแผนกต่างๆ ได้ในไม่กี่วินาที เจ้าหน้าที่หลายรายสามารถทำงานร่วมกันและจัดการช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp, Google Messages ฯลฯ ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้แอปเนทีฟดั้งเดิม 3. การมีส่วนร่วมที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ลดเวลาตอบสนองครั้งแรกและโดยเฉลี่ยเหลือเพียงไม่กี่วินาทีจากชั่วโมง เทมเพลตการตอบกลับ การแจ้งเตือน แท็ก งาน บันทึกย่อ ฯลฯ ที่กำหนดเอง 4. การวัด CSAT อัตโนมัติ สำรวจ CSAT อัตโนมัติในทุกช่องทางแชทเพื่อวัดคุณภาพการมีส่วนร่วม 5. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง สร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันโดยการส่งข้อความจำนวนมากเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรแกรมเป็นระยะๆ 6. การลดภาระงาน การตอบกลับการตรวจสอบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์การจัดการแชทร่วมกันระหว่าง Agent-Bot ช่วยลดการมีส่วนร่วมของกำลังคนลง 50 - 80% ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายสำหรับตัวแทน CS 7. การควบคุมดูแลที่ง่ายดาย การตรวจสอบและการรายงานประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ทำให้มีความรับผิดชอบมากขึ้น ตัวแทนมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและมีคุณภาพมากขึ้นในที่สุด 8. การลดต้นทุน แทนที่เครื่องมือที่ต้องชำระเงินที่แตกต่างกัน 1/2 โหล เพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายโดยรวม 9. การเข้าถึงอย่างปลอดภัย ไม่จำเป็นต้องให้ตัวแทน CS เข้าถึงแพลตฟอร์มดั้งเดิมได้ เจ้าหน้าที่จะไม่ถูกรบกวนจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียอื่นๆ 10. การสนับสนุนที่เหนือกว่า ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ไม่มีค่าใช้จ่าย การฝึกอบรมพนักงาน ไม่มีค่าติดตั้ง

Aritic

aritic.com

ส่งเสริมกระบวนการขายของคุณโดยปรับปรุงกระบวนการขายทั้งหมดของคุณภายใน Aritic CRM รู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดมีมูลค่า Conversion สูงสุด จัดการผู้ติดต่อของคุณตามขั้นตอนการขาย พฤติกรรม และความตั้งใจในการซื้อ กระจายและแบ่งงานโดยอัตโนมัติและติดตามกระบวนการทั้งหมดจนกว่าข้อตกลงจะชนะหรือแพ้ แพลตฟอร์ม Aritic เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติแบบครบวงจร ประกอบด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ ระบบการสื่อสารอัตโนมัติ แอปพลิเคชัน CRM ไปป์ไลน์การขาย แอปพลิเคชันส่วนให้บริการ และสแต็กระบบธุรกิจอัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 1,800 แห่งทั่วโลกโดยใช้ DataAegis Software Pvt. ผลิตภัณฑ์ของ บจก. ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของอริติค ลูกค้าที่มีชื่อเสียงเพียงไม่กี่ราย ได้แก่- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum และบริษัทอีกสองสามแห่งใน Fortune 500

Simla.com

simla.com

ด้วย Simla.com คุณสามารถจัดระเบียบการขายอีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้าในจุดที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้ซื้อ Simla.com เสนอ: * บูรณาการอย่างง่ายดายกับ WhatsApp, Facebook และผู้ส่งข้อความอื่น ๆ * CRM ในตัวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ * บูรณาการอย่างรวดเร็วกับ Shopify, WooCommerce, VTEX และแพลตฟอร์มอื่น ๆ * โมดูลพร้อมทำงานทั้งบริการจัดส่งและระบบชำระเงิน * ดูแลแคตตาล็อกสินค้า สินค้าคงคลัง และคลังสินค้า * ระบบอัตโนมัติของการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าและงานประจำของผู้ปฏิบัติงาน * การตลาดทางอีเมลและ SMS * โปรแกรมความภักดี

Ezist

ezist.net

ลดความซับซ้อนในการจัดการและซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และรถยนต์ของคุณด้วย Ezist กำหนดเวลาการซ่อม ติดตามประวัติ และรับการแจ้งเตือนการรับประกัน Ezist เป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการบำรุงรักษาและการจัดการบริการของผลิตภัณฑ์และทรัพย์สินสำหรับผู้ผลิต ผู้ให้บริการ และผู้บริโภค ด้วยชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง Ezist จึงเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ การจัดการสินทรัพย์ การจัดการใบสั่งงาน และการจัดการการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ระบบการจัดการอุปกรณ์: จัดการอุปกรณ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงอุปกรณ์ เครื่องใช้ และรถยนต์ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูง สร้างรายการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้อย่างง่ายดายด้วยรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น หมายเลขซีเรียล ใบเสร็จรับเงินการซื้อ และรายละเอียดการรับประกัน * การจัดการใบเสร็จและใบแจ้งหนี้: บอกลาความยุ่งยากในการค้นหาในถังขยะหรือดิ้นรนเพื่อค้นหาใบเสร็จเก่าด้วยแอปเก็บใบเสร็จที่เป็นนวัตกรรมใหม่ จัดเก็บและค้นหาใบเสร็จรับเงินที่คุณซื้อทั้งหมดไว้ในที่ที่ปลอดภัยแห่งเดียวเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายผ่านแอปจัดการใบเสร็จ * ซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกัน: สัมผัสกับข้อมูลการรับประกันดิจิทัล จัดระเบียบ และเข้าถึงได้อย่างเต็มที่เพียงปลายนิ้วสัมผัสด้วย Ezist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกันของคุณ รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับการหมดอายุการรับประกันผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยน การซ่อมแซม หรือการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้นผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกันที่ล้ำสมัย * เครือข่ายชุมชน: ปลดล็อกการเชื่อมต่อแบบมืออาชีพภายในชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง ทำให้ Ezist ไม่ใช่แค่แอปการจัดการอุปกรณ์ แต่ยังรวมถึงระบบอุปกรณ์ อุปกรณ์ และระบบการจัดการยานยนต์ด้วย เรียนรู้และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรถยนต์ อุปกรณ์เบ็ดเตล็ด และอื่นๆ ที่คุณชื่นชอบกับผู้ที่สนใจเรื่องเดียวกันในซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์นี้ * การอัปเดตจากผู้ผลิต: ติดตามข่าวสารล่าสุดจากผู้ผลิตเกี่ยวกับการซ่อมแซม จุดบกพร่อง มาตรฐานความปลอดภัย แพตช์ ตัวเลือกการเปลี่ยน การอัปเดตซอฟต์แวร์ และบริการบำรุงรักษา * การติดตามประวัติผลิตภัณฑ์: ด้วยคุณสมบัติการติดตามประวัติผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดตามประวัติผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงการซ่อมแซม การอัปเดต และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ * การวินิจฉัยและการสนับสนุนเสมือนจริง: ปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าด้วยการวินิจฉัยระยะไกลสำหรับอุปกรณ์ของคุณผ่าน Ezist อุปกรณ์แกดเจ็ต เครื่องใช้ไฟฟ้า และระบบการจัดการยานยนต์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

ChayAll

chayall.com

ChayAll เป็นแพลตฟอร์ม SAAS ที่รวบรวมช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหมดไว้ในที่เดียว! เราช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยการเข้าร่วมช่องทางการรับส่งข้อความทั้งหมดของคุณ เช่น WhatsApp, Messenger, iOS Messages และ Google Business Messages ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและมีความสุข จัดการการสนทนาทั้งหมดของคุณภายในแพลตฟอร์มเดียว และช่วยให้ลูกค้าของคุณมีวิธีแก้ปัญหาในทันที ด้วย ChayAll คุณสามารถ: - รวมทุกช่องทางไว้ในแพลตฟอร์มเดียว - ค้นหาโอกาสในการขายใหม่ๆ - การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

Spechy

spechy.com

Spechy ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้บนแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางที่ยืดหยุ่นที่สุด คุณต้องตัดสินใจว่าช่องทางการสื่อสารใดที่ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ของลูกค้า และคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเหล่านั้นได้อย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณต้องตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างแพลตฟอร์มของเราบนความโปร่งใส ความยืดหยุ่น และเทคโนโลยีใหม่ เพื่อให้คุณสามารถไว้วางใจทุกจุดข้อมูล ทุกการวัด และทุกการตัดสินใจของคุณ การสื่อสารหลายช่องทาง หากลูกค้าของคุณติดต่อคุณทางโทรศัพท์ อีเมล การสนับสนุนสด วิดีโอ หรือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถตอบกลับพวกเขาได้โดยอัตโนมัติโดยใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางของ Spechy ตัวแทนจะสามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียว และคุณจะสามารถให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาต้องการได้

DooPage

doopage.com

DooPage เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการจัดหาโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มุ่งเน้นการสนทนา (Conversational-CRM) ด้วยวิสัยทัศน์ที่เชื่อมั่นในอนาคตที่ธุรกิจและลูกค้าส่วนใหญ่สื่อสารกันผ่านเครื่องมือส่งข้อความแบบเรียลไทม์ (Realtime Messaging) หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก แทนวิธีเดิมๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ตั๋ว DooPage – เครื่องมือการจัดการอันทรงพลังที่ช่วยเชื่อมโยงการขายและลูกค้าหลายช่องทางบนแพลตฟอร์มเดียว ด้วยคุณสมบัติมากมายรวมถึง: การดูแลลูกค้า, การปิดคำสั่งซื้อหลายช่องทาง, การจัดการคำสั่งซื้อที่เข้มงวด, การขายอัตโนมัติ, การจัดการพนักงาน, การสนับสนุนการขาย ตอนนี้ธุรกิจออนไลน์ของเจ้าของร้านค้าได้รวมศูนย์ไว้ที่เดียวเพื่อช่วยจัดการข้อมูลได้อย่างสะดวกที่สุด DooPage ผสานรวมตั้งแต่ A-Z ทุกขั้นตอนของการขาย: ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ากล่องจดหมายหรือแสดงความคิดเห็น -> การดูแลลูกค้า -> สั่งซื้อ -> เปรียบเทียบราคาการจัดส่งและเลือกหน่วยที่มีราคาจัดส่งราคาถูก -> ส่งสินค้าให้กับลูกค้า กระบวนการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีอยู่ใน DooPage แล้ว ด้วย Doopage การเป็นเจ้าของธุรกิจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน!

replient.ai

replient.ai

replient.ai เป็นซอฟต์แวร์ AI ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ มุ่งเป้าไปที่บริษัทที่ต้องการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและขยายการสนับสนุนลูกค้า ซอฟต์แวร์ตอบสนองต่อความคิดเห็นโดยอัตโนมัติและรวดเร็ว ลดผลกระทบด้านลบต่อโฆษณา และช่วยให้สามารถปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรเพิ่มเติม ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามเสียงของแบรนด์ในการสื่อสารกับลูกค้าและให้การสนับสนุนหลายภาษา ราคาเป็นแบบฉัตร โดยมีแผนเริ่มต้นที่ 39 ยูโรต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีแผนทดลองใช้ฟรีที่รองรับความคิดเห็นได้มากถึง 50 รายการ

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยเสนอแพลตฟอร์มเดียวเพื่อแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบที่นำโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

imBee

imbee.io

imBee ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแชทชั้นนำที่ให้การมีส่วนร่วมในการสนทนาระดับโลกเพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ กล่องข้อความการทำงานร่วมกันในทีมของพวกเขาจะสร้างประสบการณ์การแชทครั้งเดียว ซึ่งตัวแทนจากบริษัทของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างทีมภายในกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปัจจุบันได้อย่างราบรื่น ด้วย imBee ลูกค้าจะได้รับข้อมูลคุณภาพสูงและการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น หากการมีส่วนร่วมที่รวดเร็ว ง่ายดาย และมีคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทของคุณ เลือก imBee ** ช่องทาง IM หลายช่องทาง กล่องจดหมายทรงพลังเพียงช่องเดียว - ให้การสนับสนุนการบริการลูกค้า ขาย และทำการตลาดผ่าน WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE และอีกมากมาย จัดการการแชทกับลูกค้าจากแอปส่งข้อความด่วนทั้งหมดในกล่องจดหมายเดียว มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอบสนองเร็วขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น ** การตอบกลับและทางลัดด่วน - ประหยัดเวลาและสร้างมาตรฐานคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยจัดเก็บไว้ในคลังการตอบกลับด่วนของคุณ เข้าถึงได้อย่างสะดวกโดยใช้ปุ่มลัดที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ** แชทภายในทีม - พูดถึงเพื่อนร่วมทีมของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนและแชทกับลูกค้าและโอกาสในการขายไปพร้อม ๆ กัน ลดการสื่อสารกลับไปกลับมาเพื่อตอบคำถามอย่างรวดเร็ว

Gnatta

gnatta.com

ทำความเข้าใจและพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ฟังดูง่ายแต่มีอะไรค่อนข้างมาก นั่นคือสิ่งที่ Gnatta เข้ามา Gnatta เป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำของตลาดที่ช่วยยกระดับการสนทนาของคุณ พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพูดคุยกับลูกค้า ที่จริงแล้วทีมอาวุโสทั้งหมดของพวกเขามีพื้นฐานในศูนย์ติดต่อลูกค้าขนาดใหญ่ ในปี 2014 เมื่อผู้ก่อตั้งยังคงศึกษาอยู่ที่มหาวิทยาลัย เขาตระหนักว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่มีไว้สำหรับส่วนที่สำคัญที่สุดของเส้นทางของลูกค้า ซึ่งก็คือจุดติดต่อกับแบรนด์ ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้ พวกเขามีทีมนักพัฒนาภายในมากกว่า 20 คน ซึ่งทุกคนมุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในการทำให้การติดต่อกับลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพ ประหยัด และประสิทธิผลมากขึ้น แพลตฟอร์มของพวกเขาเกี่ยวข้องกับช่องทางดิจิทัลทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง; เว็บแชท, อีเมล, Facebook, Twitter และผู้ส่งสาร เทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์ที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษหมายความว่ารายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณจะถูกให้บริการแก่ผู้ปฏิบัติงานที่เหมาะสม พร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม พวกเขายังอยู่ในระดับแนวหน้าของการใช้ AI (ทั้งปัญญาประดิษฐ์และปัญญาเสริม) ในการบริการลูกค้า ด้วยการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ที่เป็นที่ยอมรับ พวกเขากำลังมอบประสบการณ์ลูกค้าอีกระดับในวันนี้ ด้วยแผนการกำหนดราคารายเดือนที่ยืดหยุ่น โครงสร้างบัญชีเฉพาะ และความคล่องตัว สามารถทำทัศนคติได้ ค้นหาว่า Gnatta สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรในวันนี้

intalk.io

intalk.io

intalk.io - แพลตฟอร์มการโต้ตอบกับลูกค้า Omnichannel โดย Agami Tech พวกเขาเป็นองค์กรส่งมอบโซลูชันซอฟต์แวร์บูติกที่เชี่ยวชาญด้าน CRM การพัฒนาแอปพลิเคชันของลูกค้า พร้อมด้วยชุดการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร End-2-End แนวทางของพวกเขาในตลาดที่นำโดยความสามารถในการให้คำปรึกษาพร้อมโซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงแผนงานธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงมั่นใจในประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มมูลค่า พวกเขาผสานรวมแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีสภาพแวดล้อมหลากหลายในแนวดิ่งและกระบวนการในธุรกิจได้อย่างราบรื่น จึงทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

Hippo

jungleworks.com

Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับทุกความต้องการด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีการใช้งานโดยธุรกิจมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Hippo เป็นชุดโปรแกรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านการสนทนาด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท แชทสด การโทร และดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวด้วยแคมเปญ Omnichannel รวมถึงอีเมล WhatsApp SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความเจเนอเรชั่นถัดไปสำหรับศูนย์ติดต่อขององค์กร รวมถึง ChatBot และการกำหนดเส้นทางตัวแทนแบบไดนามิกผ่านกว่า 15 ช่องทาง เช่น อีเมล แชทสด โซเชียลมีเดียและช่องทางการส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line และ Whatsapp และอีกมากมาย การวัดประสิทธิภาพพนักงานและตัวแทนขั้นสูงช่วยให้ Sentiment.io สร้าง ROI สูงสุดในบรรดาโซลูชันทุกประเภท

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams เป็นบริการพิเศษภายใน Chatdesk ที่มุ่งเน้นการมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ บริการนี้ใช้ประโยชน์จากชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ที่กระตือรือร้น ได้รับการฝึกอบรมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า และให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลในช่องทางต่างๆ * เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว: เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยอยู่ที่ต่ำกว่า 90 นาที ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที * โซลูชันที่คุ้มค่าต้นทุน: รูปแบบการกำหนดราคาจะขึ้นอยู่กับจำนวนตั๋วที่ดำเนินการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงได้ * เสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน: การโต้ตอบทั้งหมดได้รับการจัดการโดยแฟนพันธุ์แท้ที่ได้รับการฝึกอบรม เพื่อให้มั่นใจว่าเสียงและนโยบายของแบรนด์จะได้รับการดูแลในทุกช่องทาง Chatdesk Teams ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้า ปรับปรุงการมีส่วนร่วม และผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบสนองทุกความต้องการในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การจัดการตั๋วไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ชุดซอฟต์แวร์นี้ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง ซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ThinkOwl สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมคลาวด์และขึ้นรูปในโมเดล SaaS มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ นั่นหมายความว่าภายใต้ ThinkOwl มาพร้อมกับโซลูชันที่ทรงพลังมากมาย—OwlDesk, OwlForce และ ThinkOwl CONVERSATIONS ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โซลูชันเหล่านี้มอบการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างโปรแกรมช่วยเหลือหรือระบบจองตั๋ว เทคโนโลยี AI เชิงสนทนาหรือเชิงสร้างสรรค์ และสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่งเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น คุณลักษณะเด่นบางประการของแพลตฟอร์มนี้ เช่น ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ AI และความช่วยเหลือด้าน AI อัจฉริยะ เป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ThinkOwl ยังเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยสร้างรายงานขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ KPI ในหัวข้อ ทีม และช่องทางต่างๆ พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด การรับรอง ISO ของ ThinkOwl เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นนี้ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูงสุด และส่วนที่ดีที่สุดก็คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นั้นฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา ทำให้ ThinkOwl เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรม นี่คือสาเหตุที่ผู้ใช้กว่า 5,000 รายทั่วโลกไว้วางใจ ThinkOwl ในการปรับปรุงการดำเนินงาน

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (เดิมชื่อ MessengerPeople) เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber และ Webchat ได้อย่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า Sinch Engage ได้รับความไว้วางใจจาก SMB และองค์กรหลายพันแห่ง ทำให้พวกเขาเข้าสู่การรับส่งข้อความสนทนาได้อย่างราบรื่น พึ่งพาความร่วมมืออย่างเป็นทางการของเรากับแอปส่งข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว 100% และทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกขนาดใหญ่ที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง Sinch Engage เป็นส่วนสำคัญของตระกูล Sinch Sinch ซึ่งเป็นระบบคลาวด์การสื่อสารกับลูกค้า ขับเคลื่อนการสนทนาที่มีความหมายในวงกว้างผ่านการส่งข้อความ เสียง และอีเมล เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นเอกภาพและเป็นส่วนตัว ซึ่งหมุนรอบตัวลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ช่องทางใดก็ตาม — กับพันธมิตรเพียงรายเดียว

Interactions

interactions.com

Interactions มอบผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค เทคโนโลยีของพวกเขาผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความเข้าใจของมนุษย์เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ IVA ของ Interactions คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร IVA ของ Interactions ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดลูกค้าได้ สามารถช่วยในการดูแลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อซักถามและประเด็นต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ IVA ยังสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ IVA ของ Interactions คือความสามารถในการเข้าใจและสื่อสารในระดับมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถโต้ตอบกับ IVA ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้คำพูดของตนเอง และไม่ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษาหรือคำถามที่ซับซ้อน นอกจากนี้ IVA ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ นอกจากนี้ IVA ของ Interactions ยังสามารถทำให้งานด้านธุรกรรมหรือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องได้รับการดูแลเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกมากขึ้นสำหรับพนักงาน โดยรวมแล้ว ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Interactions เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

Blinger.io

blinger.io

การสนับสนุนลูกค้าทุกช่องทางและแพลตฟอร์มการขายที่รวบรวมแอพส่งข้อความ แชทสด และอีเมลทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซโปรแกรมช่วยเหลือ Blinger.io เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบ Omni-channel ที่ดีที่สุด เข้าถึงผู้ส่งข้อความ อีเมล และแชทสดด้วย API อินเทอร์เฟซเดียว หรือบูรณาการกับโปรแกรมช่วยเหลือ

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io คือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติชั้นนำของโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์การสนับสนุนอันน่าพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ แพลตฟอร์มของ Verloop.io ให้การสนับสนุนผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่เว็บไซต์และ WhatsApp ไปจนถึงการโต้ตอบในแอปและการโต้ตอบด้วยเสียง ด้วยความไว้วางใจระดับโลกจากแบรนด์กว่า 5,000 แบรนด์ รวมถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอย่าง Decathlon, Cleartrip และ Nykaa ทำให้ Verloop.io ให้บริการแก่องค์กรและ SMB โซลูชันแบบครบวงจรของ Verloop.io ทำให้เราแตกต่าง โดยมีแนวทางสามประการ: 1. การแก้ไขข้อซักถามเบื้องต้น: ในระยะแรกของการโต้ตอบกับศูนย์ติดต่อ Verloop.io ใช้การสนับสนุน AI ผ่านการแชทและเสียง โซลูชัน AI การสนทนาของ Verloop.io จัดการกับคำถามของลูกค้าส่วนใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. การสนับสนุน Human-Agent: เมื่อคำถามลุกลามไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ Verloop.io ขอแนะนำ Co-pilot สำหรับการสนับสนุน ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI อันทรงพลังที่ช่วยเหลือตัวแทนที่เป็นมนุษย์ด้วยการตอบสนองที่แม่นยำ เครื่องมือนี้แนะนำการตอบสนองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน การใช้ประโยชน์จากคำพูดเป็นข้อความและ AnswerFlow ที่ขับเคลื่อนโดยการรับรู้เอกสาร เจ้าหน้าที่ยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างของเรา เช่น สรุป AI, เปลี่ยนวลี AI, ขยาย AI และการปรับโทนเสียง AI เพื่อให้มั่นใจถึงการตอบสนองที่ดีที่สุดและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 3. การวิเคราะห์คุณภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI (QA): Sparks ของ Verloop.io นำเสนอโซลูชั่นขั้นสูงสุดสำหรับนักวิเคราะห์คุณภาพ วิเคราะห์การโทรอัตโนมัติโดยใช้ Generative AI สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการมีความคล่องตัวสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากเครื่องมือข้างต้นแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้ตัวสร้างบอทของ Verloop.io - สูตรอาหาร ร่วมกับบล็อกอัจฉริยะ เพื่อเริ่มต้นการเดินทางสู่การนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย โดยสรุปแล้ว Verloop.io มีเป้าหมายที่จะลดความซับซ้อนและยกระดับเส้นทางการสนับสนุนลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่และโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Trooya

trooya.com

Trooya คือศูนย์ติดต่อบนโซเชียลมีเดียบนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับลูกค้า แก้ไขปัญหาของพวกเขา และได้รับความปรารถนาดีจากลูกค้า

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มบริการลูกค้าโซเชียลชั้นนำ บริษัทมีการดำเนินงานในอินเดียและสหรัฐอเมริกา และมีพันธมิตรในเอเชียแปซิฟิก ผลิตภัณฑ์นี้จำหน่ายในกว่า 100 ประเทศโดยตรงหรือผ่านพันธมิตร Simplify360 นำเสนอโซลูชั่นระดับองค์กรแบบครบวงจร ข้อเสนอล่าสุดของพวกเขาคือ Social CRM และ Social Media Command Center Simplify360 Social CRM ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถให้บริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียได้ โดยนำเสนอมุมมองแบบรวมของการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย และมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา ผ่านการบูรณาการเชิงลึกกับ Enterprise CRM