หน้า 7 - ทางเลือกสำหรับ - Issuetrak
EasyVista
easyvista.com
EasyVista เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ไอทีชั้นนำที่นำเสนอโซลูชันด้านไอทีที่ครอบคลุม รวมถึงการจัดการบริการ การสนับสนุนระยะไกล การตรวจสอบด้านไอที และเทคโนโลยีการรักษาตนเอง ช่วยให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้แนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้า เชิงรุก และคาดการณ์ได้สำหรับบริการด้านไอที การสนับสนุน และการดำเนินงาน EasyVista มุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจและเกินความคาดหวังของลูกค้า รับรองประสบการณ์ด้านไอทีที่ราบรื่นและเหนือกว่า ปัจจุบัน EasyVista สนับสนุนบริษัทมากกว่า 3,000 แห่งทั่วโลกในการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจให้กับทั้งพนักงานและลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ การศึกษา และการผลิต
Vibtree
vibtree.com
Vibtree เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารบนคลาวด์แบบหลายช่องทาง Vibtree ช่วยให้องค์กรต่างๆ "สื่อสารบนคลาวด์" ด้วยการโทรและข้อความอัตโนมัติ Vibtree มุ่งเน้นไปที่: * จัดการสายเรียกเข้าที่มีปริมาณมากโดยใช้ IVR อัตโนมัติ * เชื่อมต่อจุดสัมผัสการส่งข้อความทั้งหมดของคุณ (Whatsapp, Messenger, Viber ฯลฯ ) ได้ในที่เดียว * รับคำติชม เผยแพร่การรับรู้ การแจ้งเตือนโดยใช้การแพร่ภาพด้วยเสียง * ตรวจสอบการสนทนาทั้งหมดเพื่อเพิ่มคุณภาพการตรวจสอบ * อัตโนมัติ แต่ยังคงความเป็นส่วนตัวโดยใช้การสนทนา AI
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard เป็นข้อพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการควบคุมพลังของปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) TeleWizard: ปฏิรูปการบริการลูกค้าสำหรับ SMB TeleWizard เป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน อัลกอริธึม AI ขั้นสูงอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบเหมือนมนุษย์ ทำให้ลูกค้าแต่ละรายรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่า ความสามารถของระบบในการจดจำการโทรครั้งก่อนทำให้มั่นใจในการบริการที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ สร้างความผูกพันแห่งความไว้วางใจกับลูกค้า คุณสมบัติ: - ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการตอบข้อซักถามของลูกค้าตลอดเวลา - การสนทนาที่เป็นธรรมชาติ: อัลกอริธึม AI มอบการโต้ตอบที่สะท้อนการสนทนาของมนุษย์ - การตอบสนองที่ปรับแต่งได้: ปรับแต่งการสนทนาให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ - การสนับสนุนหลายภาษา: เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยความสามารถทางภาษาที่หลากหลาย - การดำเนินการขณะโทรและการรวมอีเมล: จัดกำหนดการประชุม อัปเดตระบบ ERP และจัดการอีเมลระหว่างการโทรได้อย่างราบรื่น - AI Vision ขั้นสูง: ประมวลผลรูปภาพในไฟล์แนบอีเมลเพื่อการตอบกลับอย่างมีข้อมูล - ตัวเลือกหมายเลขที่ยืดหยุ่นและการเข้าถึงทั่วโลก: รักษาหมายเลขที่มีอยู่หรือสร้างหมายเลขใหม่ทั่วโลก - ปรับขนาดได้และคุ้มค่า: ปรับให้เข้ากับการเติบโตของธุรกิจของคุณโดยไม่สร้างภาระให้กับทรัพยากร แอปพลิเคชันมีตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงการรับลูกค้า ทำให้ TeleWizard เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับภาคส่วนต่างๆ
Layerise
layerise.com
Layerise เปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ผู้บริโภคโต้ตอบกับลูกค้าด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มประสบการณ์ข้อมูลลูกค้า (CDXP) ที่ครอบคลุม โซลูชันของพวกเขาผสานรวมข้อมูลและประสบการณ์ของลูกค้า ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยเครื่องมือสำหรับการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ คู่มือผู้ใช้ดิจิทัล โปรแกรมสะสมคะแนน และการตลาดเฉพาะบุคคล Layerise ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ และส่งเสริมความยั่งยืน Layerise ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างแบรนด์และลูกค้าปลายทาง ที่ Layerise พวกเขามุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนมูลค่าเชิงพาณิชย์ แต่ยังรับผิดชอบต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย พวกเขาทุ่มเทเพื่อเพิ่มความต้องการโซลูชันที่เป็นกลางต่อสิ่งแวดล้อม และลดการปล่อยก๊าซ CO2 และมลพิษลงอย่างมาก
Calix
calix.com
Calix คือบริษัทแพลตฟอร์ม คลาวด์ และบริการที่มีการจัดการ ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มบรอดแบนด์ คลาวด์ และบริการที่ได้รับการจัดการของ Calix เพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน การมีส่วนร่วมของสมาชิก และบริการ สร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับผู้บริโภค ธุรกิจ และสมาชิกในเขตเทศบาล และเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก นักลงทุน และชุมชนที่พวกเขาให้บริการ
Willdesk
willdesk.com
ยินดีต้อนรับสู่ Willdesk! พวกเขาเชี่ยวชาญในการจัดหาโซลูชันการบริการลูกค้าชั้นยอดที่ปรับแต่งสำหรับแบรนด์ DTC (ตรงถึงผู้บริโภค) และอีคอมเมิร์ซ พวกเขาช่วยเหลือลูกค้า Shopify นับพันรายนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2014 แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของพวกเขานำเสนอชุดเครื่องมือสนับสนุน เช่น แชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, อีเมล, แชทสด ฯลฯ . ปัจจุบัน Optimize Willdesk ให้บริการผู้ค้ากว่า 31,000 รายในภาคอีคอมเมิร์ซอย่างภาคภูมิใจ ซึ่งรวมถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เช่น Conti's, Keychron Canada, SPELAB และ Domno Vintage
Vozy
vozy.ai
Vozy เป็นแพลตฟอร์มเสียงปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนวิธีการโต้ตอบกับลูกค้า โดยใช้ผู้ช่วยเสียงและ AI การสนทนา แพลตฟอร์มของบริษัทผสมผสานปัญญาประดิษฐ์ในการสนทนา (AI) เข้ากับผู้ช่วยเสียงตามบริบท เพื่อทำให้การสื่อสารอัตโนมัติผ่านการจัดการตนเองหรือการแชทแบบตัวต่อตัว ช่วยให้ธุรกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งตามต้องการในวงกว้าง ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนไปพร้อมๆ กัน
Synthetix
synthetix.com
Synthetix คือผู้พัฒนาชั้นนำของซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านช่องทางอัตโนมัติ (เช่น แชทบอทหรือคำถามที่พบบ่อยแบบบริการตนเอง) และช่องทางที่ช่วยเหลือโดยตัวแทน (แชทสด การส่งข้อความโซเชียล) Synthetix Cloud แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ของบริษัท ขับเคลื่อนการโต้ตอบการบริการลูกค้านับล้านรายการทุกวันสำหรับลูกค้าองค์กรทั่วทั้งภาคส่วนที่หลากหลาย เช่น บริการทางการเงิน การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ ภาครัฐ และสาธารณูปโภค พวกเขาไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น พวกเขาจะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยิ่งใหญ่ในการปรับใช้ที่ประสบความสำเร็จเพื่อรับประกันประสบการณ์คุณภาพสูงให้กับลูกค้าของคุณตั้งแต่วันแรก
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape ให้อำนาจแก่องค์กรต่างๆ เพื่อสร้างช่วงเวลาของลูกค้าที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วม ในยุค AI พวกเขานำเสนอศูนย์การติดต่อและเทคโนโลยีการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าหลายช่องทางที่ราบรื่นผ่านเสียง อีเมล WebChat และช่องทางเกิดใหม่ ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการให้บริการ ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ขยายแพลตฟอร์ม SCAPE ได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก API และการบูรณาการเพื่อให้บรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันกับระบบภายในต่างๆ รวมถึง CRM ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และเครื่องมือการจัดการแรงงาน
eGain
egain.com
eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง
Heretto
heretto.com
สุดยอดแพลตฟอร์มการดำเนินการด้านเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้า ให้อำนาจผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์อย่างเป็นอิสระด้วย CCMS บนระบบคลาวด์แบบครบวงจร, Deploy API และพอร์ทัลของเรา สร้าง จัดการ และแจกจ่ายเอกสารส่วนบุคคลได้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ตอบสนองทุกความต้องการในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การจัดการตั๋วไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ชุดซอฟต์แวร์นี้ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง ซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ThinkOwl สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมคลาวด์และขึ้นรูปในโมเดล SaaS มาพร้อมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ นั่นหมายความว่าภายใต้ ThinkOwl มาพร้อมกับโซลูชันที่ทรงพลังมากมาย—OwlDesk, OwlForce และ ThinkOwl CONVERSATIONS ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โซลูชันเหล่านี้มอบการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างโปรแกรมช่วยเหลือหรือระบบจองตั๋ว เทคโนโลยี AI เชิงสนทนาหรือเชิงสร้างสรรค์ และสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่งเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น คุณลักษณะเด่นบางประการของแพลตฟอร์มนี้ เช่น ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอัจฉริยะ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ AI และความช่วยเหลือด้าน AI อัจฉริยะ เป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ThinkOwl ยังเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยสร้างรายงานขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับ KPI ในหัวข้อ ทีม และช่องทางต่างๆ พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด การรับรอง ISO ของ ThinkOwl เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นนี้ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูงสุด และส่วนที่ดีที่สุดก็คือนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นั้นฝังแน่นอยู่ใน DNA ของพวกเขา ทำให้ ThinkOwl เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจทุกขนาดในอุตสาหกรรม นี่คือสาเหตุที่ผู้ใช้กว่า 5,000 รายทั่วโลกไว้วางใจ ThinkOwl ในการปรับปรุงการดำเนินงาน
Exairon
exairon.com
การพัฒนาโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของ Exairon ช่วยให้กระบวนการและการสื่อสารทั้งหมดที่ไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ในการโต้ตอบระหว่างองค์กรกับลูกค้า หุ้นส่วนทางธุรกิจ หรือพนักงาน สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ ในเวลาเดียวกัน สำหรับกระบวนการที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ บริษัทจะเพิ่มประสิทธิภาพของกำลังคนด้วยการทำงานแบบกึ่งอิสระ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ทรัพยากรมนุษย์อันมีค่าของบริษัทจะมีประสิทธิผลสูงสุด
UserEcho
userecho.com
UserEcho เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ UserEcho อนุญาตให้สร้างโปรแกรมช่วยเหลือ ฟอรัมแนวคิด แชทสด และฐานความรู้ในที่เดียวที่ทำให้การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่าย UserEcho เปิดโอกาสให้คุณสร้างชุมชนที่ทันสมัยเพื่อสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที ประกอบด้วยฟอรั่มสนับสนุนที่สามารถลงคะแนนไอเดีย ฝ่ายช่วยเหลือ ฐานความรู้ และการแชทออนไลน์ได้ สำหรับลูกค้า: * เพียงติดต่อ - ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถถามคำถาม แนะนำแนวคิด และรับคำตอบได้ทันที * รับการตอบสนองทันที - ระบบให้เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะเสนอคำตอบที่ผู้ใช้เตรียมไว้แล้วจากฐานความรู้ การนำทางที่ง่ายดายช่วยให้คุณค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองในฐานความรู้ที่มีอยู่และเก็บถาวรคำตอบก่อนหน้า * เพิ่มความไว้วางใจ - เนื่องจากชุมชนเปิดเผยต่อสาธารณะ ลูกค้าจะเห็นว่าคุณโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไร ซึ่งจะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ สำหรับพนักงาน: * อินเทอร์เฟซที่สะดวก - ด้วยอินเทอร์เฟซเดียวตัวแทนสนับสนุนจะสามารถจัดการคำขอของผู้ใช้ได้จากที่เดียวโดยไม่เสียเวลา * กิจวัตรน้อยลง - การจัดฐานความรู้จะทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของตนเอง สำหรับผู้จัดการ: * การสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง - ด้วยความสามารถในการละทิ้งคำขอที่คล้ายกันซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ การสร้างฐานความรู้คุณภาพสูงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อสนับสนุนตัวแทน สามารถลดภาระของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและการสนับสนุนเพื่อทำให้กระบวนการควบคุมและมีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์ * การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม - ช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจภาระในการสนับสนุนและประเมินคุณภาพของตัวแทนสนับสนุน ระบบมีชุดรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามากมาย * ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร - ระบบการลงคะแนนในตัวจะช่วยให้เข้าใจคำถามที่น่าตื่นเต้นที่สุดของลูกค้าของคุณ
Stylo
askstylo.com
แก้ปัญหาตั๋วได้เร็วขึ้นด้วย AI Stylo เป็นผู้ช่วย AI สำหรับทีมสนับสนุนมนุษย์ เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ของคุณด้วย ChatGPT ในตั๋ว Zendesk ทุกใบ ในทุกภาษา เพื่อแก้ปัญหาตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น Stylo เป็นผู้ช่วย Zendesk AI ภายในตั๋ว Zendesk ทุกใบที่เข้าใจปัญหาของลูกค้า ค้นหาวิธีแก้ไข และเขียนคำตอบเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณวางลงในตั๋ว สไตโลทำอะไรได้บ้าง? - ส่งเสริมตัวแทนของคุณด้วยประสิทธิภาพและพลังของ AI - แปลข้อความเป็นและจากภาษาใดก็ได้ - สร้างมาตรฐานน้ำเสียงของตัวแทนเมื่อสื่อสารกับลูกค้า - การวิจัยตั๋วอัตโนมัติและคำตอบก่อนที่คุณจะดูตั๋วด้วยซ้ำ - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่สำคัญก่อนที่ลูกค้าจะบานปลาย Stylo Assist คือผู้ช่วย AI ที่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า ซึ่งอยู่ภายในแท็บ Zendesk ของตัวแทนของคุณ โดยนำพลังของ Generative AI พร้อม ChatGPT มาสู่ตั๋วทุกใบ ตัวแทนสามารถสร้างการตอบกลับตั๋วอัตโนมัติ ปรับแต่งการตอบกลับตามข้อมูลที่ป้อนเอง รับข้อมูลสรุปของตั๋วที่ยาวหรือซับซ้อน และจัดการการแปลตั๋ว พวกเขายังจะเห็นทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตั๋ว บทความฐานความรู้ และมาโครทั้งหมดจากภายในแอป Assist เมื่อติดตั้งแล้ว Stylo จะทำงานร่วมกับ Zendesk ของคุณโดยอัตโนมัติ อ่านบทความฐานความรู้ ตั๋วที่ได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ และมาโคร Assist ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเฉพาะเจาะจงกับคำขอของลูกค้า และการตั้งค่าระดับแบรนด์ที่กำหนดค่าได้ทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นเป็นไปตามแบรนด์ Assist ยังแปลข้อความเข้าและออกจากภาษาใดๆ ในลักษณะที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับผู้รับ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพ
InSync
insyncai.com
InSync เป็นผลิตภัณฑ์ของ InSync.AI Inc. (เดิมชื่อ ShopInSync Inc) ซึ่งนำเสนอแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสามารถพัฒนาผู้ช่วยแชทเชิงลึกตามบริบทและเหมือนมนุษย์ที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน เป้าหมายของพวกเขาคือการช่วยให้พันธมิตรมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและกระตุ้นการแปลงที่สูงขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีที่ประกอบด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง การจัดการบริบท เครื่องยนต์บอท การค้นหาเชิงลึก ฯลฯ
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS เป็นแพลตฟอร์มที่ทุ่มเทให้กับการสร้างซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในราคาไม่แพงและสามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่โซลูชันการสื่อสาร Little SaaS นำเสนอเครื่องมือมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินงาน
swivl
tryswivl.com
แม้แต่ผู้ให้บริการ Self Storage ที่ดีที่สุดก็มักจะพลาดเกือบ 49% ของการสื่อสารขาเข้าทั้งหมดที่สามารถเปลี่ยนไปสู่การขายได้ พร้อมทั้งเสียเวลาในการตอบคำถามซ้ำ ๆ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมสร้างรายได้ ขอแนะนำแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพียงแห่งเดียวใน Self Storage ด้วยโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติชั้นนำของอุตสาหกรรม swivl สามารถตอบคำถาม Self Storage ได้หลายร้อยข้อในหัวข้อต่างๆ swivl เพิ่มทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผลและปรับแต่งการตัดสินใจระดับอสังหาริมทรัพย์ทุกวันเพื่อดึงดูดลูกค้าที่พร้อมให้เช่า ทั่วทั้งเว็บไซต์ SMS อีเมล เสียง รหัส QR และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ผู้ปฏิบัติงานใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของ swivl เพื่อขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ เช่น ผู้ช่วยดิจิทัล ระบบอัตโนมัติแบบบริการตนเองออนไลน์ คำแนะนำสินค้าคงคลังบนเว็บไซต์ การเบี่ยงเบนของคอลเซ็นเตอร์ และประสบการณ์ทุกช่องทาง ผู้ช่วย AI ของ swivl มีอัตราการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ย 80% โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ โดยมีการจองความช่วยเหลือมากกว่า 200,000 รายการในจุดจัดเก็บด้วยตนเอง 4,000 แห่ง
Inline Manual
inlinemanual.com
คู่มือแบบอินไลน์เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับทางดิจิทัลเพื่อสร้างคำแนะนำแบบอินเทอร์แอคทีฟ คำแนะนำเครื่องมือ และบทความสนับสนุนในแอปของลูกค้า คู่มือแบบอินไลน์ในแอปของคุณ ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณประสบความสำเร็จด้วยทัวร์ชม เคล็ดลับ และบทช่วยสอนที่ยืดหยุ่นเพื่อบรรลุเป้าหมายและรับผลลัพธ์ ลูกค้าของพวกเขาใช้เครื่องมือสร้างเพื่อสร้างบทช่วยสอนเพื่อช่วยแนะนำผู้ใช้ให้พ้นจากทางตันโดยการให้ความช่วยเหลือในบริบท พวกเขาเพิ่มความสดใสให้กับแชทขาเข้า ข้อความสนับสนุน และแคมเปญด้วยการทัวร์ชมที่น่าดึงดูด พวกเขาสามารถทำทั้งหมดนี้ได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมไอทีหรือทีมพัฒนา ลูกค้าของพวกเขาใช้เครื่องมือการแบ่งเซ็กเมนต์ ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ และนำพวกเขาไปสู่การเดินทางเพื่อบรรลุเป้าหมายการเริ่มต้นใช้งานที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นใช้งานไม่มีวันสิ้นสุด เพราะพวกเขาใช้เครื่องมือเดียวกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่พลาดฟีเจอร์หลักๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของตน
Notiondesk
notiondesk.so
เปลี่ยนเอกสาร Notion ให้เป็นฐานความรู้อันทรงพลังด้วย Notiondesk ปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพ SEO รองรับหลายภาษา และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในไม่กี่นาที Notiondesk แปลงเอกสาร Notion ของคุณให้เป็นศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วย Notiondesk คุณสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพและสามารถค้นหาได้ ซึ่งรวมเอาเอกสารประกอบของ Notion ทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์มของ Notiondesk นำเสนอการนำทางที่ใช้งานง่าย อินเทอร์เฟซที่สะอาดตา และการซิงค์กับเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณได้ทันที ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีลดตั๋วสนับสนุน ปรับปรุงการบริการตนเองของลูกค้า หรือปรับปรุงฐานความรู้ของคุณ Notiondesk คือโซลูชันที่เหมาะกับคุณ
UseResponse
useresponse.com
พวกเขาได้สร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยผสานรวมระบบตอบรับ ฝ่ายช่วยเหลือ แชทสด และเครื่องมือฐานความรู้เพื่อทำให้การฟังเสียงของลูกค้าสามารถดำเนินการ จัดการได้ และมีประสิทธิภาพ บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco และ HH.ru รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้านับพันรายได้อย่างง่ายดาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel UseResponse มุ่งมั่นที่จะทำให้ความคิดเห็นของลูกค้ามีความหมายมากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้
Userlane
userlane.com
Userlane เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัลที่ได้รับรางวัล ซึ่งระบุและกำจัดอุปสรรคในการนำไปใช้ในซอฟต์แวร์ ค้นหาว่ามีการใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใดบ้าง ทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานและพื้นที่ของแรงเสียดทานทางดิจิทัล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน ตระหนักถึงมูลค่าเต็มของการลงทุนในซอฟต์แวร์กับ Userlane
Helpshift
helpshift.com
Helpshift ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Keywords Studios เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นหลัก ซึ่งมอบแนวทางการสนับสนุนที่ทันสมัย และมีประสิทธิภาพ เป็นส่วนตัว AI เชิงสนทนา การแปลภาษาเครื่อง ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งส่วนแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่สมจริง เช่น แอพมือถือ คอนโซลเกม และประสบการณ์ XR ในกว่า 150 ภาษา ช่วยให้ผู้บริโภคของคุณกลับมาออนไลน์ได้เร็วขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติมากกว่า 50% เพื่อการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
Apty
apty.io
Apty ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับคำแนะนำและการวิเคราะห์เชิงรุกที่เร่งการนำระบบดิจิทัลมาใช้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ ด้วยการใช้วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ประสบความสำเร็จของ Apty สำหรับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูลได้ ทุกเดือน ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้ Apty เพื่อเรียนรู้แอปบนเว็บและทำงานในบริษัทชั้นนำอย่าง Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley และอื่นๆ อีกมากมาย Apty - การนำระบบดิจิทัลมาใช้อย่างถูกต้อง แพลตฟอร์มครบวงจรของ Apty ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อเพิ่ม ROI ของแอปพลิเคชันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
Vivantio
vivantio.com
Vivantio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่มี CRM ในตัว ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การกำหนดเส้นทางและจัดลำดับความสำคัญของตั๋วที่ปรับแต่งได้ พอร์ทัลบริการตนเองที่มีแบรนด์ และการกำหนดค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด Vivantio ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทีมบริการในด้านการสนับสนุนลูกค้า B2B ไอที สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน และ GRC โซลูชันของเรามีผลอย่างมากต่อผู้ให้บริการ B2B และซอฟต์แวร์ หรือบริษัทที่กำลังเติบโตสูงและจำเป็นต้องขยายขนาดการดำเนินงานสนับสนุน แพลตฟอร์มของ Vivantio มีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงความสามารถในการเปิดและปิดคุณสมบัติเหล่านั้นได้ตามต้องการ พวกเขาเชื่อในเทคโนโลยีที่เป็นประชาธิปไตย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Vivantio สามารถกำหนดค่าได้สูงโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาวิศวกรหรือที่ปรึกษาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเติบโตของผลิตภัณฑ์ พวกเขาให้ขั้นตอนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และการมีส่วนร่วมที่ได้ผล ช่วยเหลือผู้ใช้โดยอัตโนมัติ แนะนำพวกเขาให้ปลดล็อกมูลค่าทั้งหมดของแอปพลิเคชัน และดูคอนเวอร์ชันที่เพิ่มสูงขึ้น ชุดคุณสมบัติอันทรงพลังประกอบด้วย: * ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนผ่าน UI * คำแนะนำ บีคอน และคำแนะนำเครื่องมือสำหรับการเน้นคุณสมบัติใหม่ การให้เคล็ดลับ และการให้การสนับสนุนตามบริบท * รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าของการเดินทางในการเริ่มต้นใช้งาน * ประกาศในแอปสำหรับการเผยแพร่ข่าวสำคัญโดยตรงในแอปพลิเคชัน * IN-APP NEWSFEED เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลล่าสุด * NPS & SURVEYS สำหรับการวัดความพึงพอใจและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในผลิตภัณฑ์โดยตรง * วิดเจ็ตคำติชมของผู้ใช้สำหรับการติดตามอารมณ์ตลอดจนทำให้ผู้ใช้สามารถรายงานจุดบกพร่องและแบ่งปันแนวคิดได้ง่าย * ศูนย์ช่วยเหลือ (ปุ่ม Life Ring) สำหรับการจัดเตรียมสถานที่รวมศูนย์สำหรับเอกสารการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนทั้งหมด รวมถึงวิดเจ็ตแชทของบุคคลที่สาม * ฐานความรู้ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน * เหตุการณ์ที่กำหนดเองสำหรับการกระตุ้นกระแสตามพฤติกรรมผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน * การแบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับบุคลิกและแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันตามกลุ่มรุ่นแต่ละกลุ่ม * การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ติดขัดตรงไหน ชอบอะไร และอะไรต้องปรับปรุง * โปรแกรมแก้ไข Product Fruits สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่สวยงาม พวกเขาให้บริการบริษัททั้งใหญ่และเล็กทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ เพิ่มการแปลง ลดการเลิกใช้งาน และลดตั๋วการสนับสนุน
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid คือแพลตฟอร์มสนับสนุนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์โดยเฉพาะ เทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของ Mavenoid มอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการแก้ไขปัญหาอัจฉริยะและการสนับสนุนระยะไกลส่วนบุคคลที่ให้อัตราการแก้ปัญหา 58% ขึ้นไป ด้วย Mavenoid ผู้ผลิตและผู้ขายผลิตภัณฑ์จะให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับอัจฉริยะและตระหนักถึง ROI ที่ยอดเยี่ยม
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow มอบโซลูชันการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ให้เครื่องมือแก่ทีมทุกขนาดที่ต้องการเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการปฏิบัติงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่และฟังก์ชัน Help Desk หรือเพียงต้องการใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายและสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดีขึ้น กับแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้
Fluid Topics
fluidtopics.com
แพลตฟอร์มการจัดส่งเนื้อหา (CDP) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Fluid Topics เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและรวมเอกสารทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาและรูปแบบเริ่มต้น จากนั้นฟีดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังช่องทางดิจิทัล อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันใน บริบทกับความต้องการและสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ ตั้งแต่บริษัทซอฟต์แวร์และอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ Fluid Topics สนับสนุนองค์กรเทคโนโลยีทั่วโลกในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเนื้อหาและใช้ประโยชน์สูงสุดจากเอกสารเทคโนโลยีของตน CDP ของพวกเขาได้รับการออกแบบให้ผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้สามารถเผยแพร่แบบไดนามิกได้โดยไม่กระทบต่อกระบวนการเขียนของบริษัท บอกลาหน้า HTML ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและรูปแบบที่เข้มงวด แล้วพบกับเนื้อหาในรูปแบบบริการ