หน้า 7 - ทางเลือกสำหรับ - Instabug
Revisior
revisior.com
Revisior เป็นระบบ CFM (การจัดการคำติชมของลูกค้า) ที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานกับคำติชมและ NPS สร้างกระบวนการทางธุรกิจที่สมบูรณ์สำหรับการรักษาลูกค้าและการคืนสินค้า Revisior เป็นระบบตอบรับที่ครอบคลุมและระบบ NPS (Net Promoter Score) โดยให้การวิเคราะห์โดยละเอียดของบริการในรูปแบบตัวเลข กราฟ และแดชบอร์ด เพื่อความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสถานการณ์และแนวทางแก้ไขที่รวดเร็ว Revisior สร้างชื่อเสียงของแบรนด์เชิงบวกโดยการปรับปรุงคุณภาพการบริการ ช่วยให้ธุรกิจระบุและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อรีวิวจากช่องทางการสื่อสารต่างๆ (QR, Viber, SMS, อีเมล, API, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ GMB) Revisior ประสบความสำเร็จในการรวบรวมคำติชมและการบูรณาการ NPS สำหรับลูกค้า SMB และองค์กรมากกว่า 1,000 ราย ด้วยความช่วยเหลือของ Revisior ผู้นำตลาดเช่น "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New" ผลิตภัณฑ์", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", กลุ่ม La Famiglia, “เบอร์เกอร์คิง” และอื่นๆ ก็ได้ประโยชน์ Revisior มีระบบการประเมินบริการที่ครอบคลุมซึ่งพัฒนาตั้งแต่เริ่มต้น โดยผสมผสานช่องทางการสื่อสารต่างๆ กับลูกค้า (QR, Viber, SMS, อีเมล, คอลเซ็นเตอร์, GMB) นอกจากนี้ยังมี API สำหรับการทำงานร่วมกับ CRM และระบบส่วนให้บริการต่างๆ เอกลักษณ์: * Revisior รู้วิธีรวมระบบเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ มีการบูรณาการ API และการเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ * ช่วยให้การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะง่ายขึ้น โดยนำเสนอสถานการณ์ในการบริการในรูปแบบกราฟและไดอะแกรมที่ชัดเจน มันแสดงให้เห็นว่าลูกค้าชอบอะไรและไม่ชอบอะไร ระบุปัญหาและปัจจัยการเติบโตของบริษัท * Revisior ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ แต่เป็นพันธมิตรด้านบริการ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในกระบวนการรวบรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประมวลผลข้อเสนอแนะและพัฒนาบริษัทด้วย
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline มีภารกิจในการทำให้ง่ายต่อการติดตามความคิดเห็นของลูกค้าในขณะนั้น มีความมุ่งมั่นที่จะทำให้ทุกประสบการณ์ของลูกค้ายอดเยี่ยมอย่างแท้จริง นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทกำลังสร้างแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลก RateIt เป็นผู้นำตลาดเอเชียแปซิฟิกในการติดตามความคิดเห็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์ เพื่อให้องค์กรต่างๆ มี CX เป็นศูนย์กลางในการตัดสินใจ โดยผสมผสานเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมเข้ากับโมเดลความสำเร็จของลูกค้าที่มีการติดต่อสื่อสารกันสูง เพื่อช่วยระบุและมอบโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง RateIt ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่น่าทึ่งอย่าง Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven และ Fullerton Healthcare เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าคิดและรู้สึกจากการโต้ตอบนับล้านที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน RateIt เป็นผลิตภัณฑ์จาก Zipline บริษัทที่ให้ประสบการณ์ในการสร้างปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ยอดเยี่ยม
HireData
hiredata.com
HireData - เดิมคือ Ratecard - เป็นแพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณปรับปรุงทุกวันโดยทำให้เป็นอัตโนมัติและสื่อสารเป็นการส่วนตัวในวงกว้างในฐานะตัวแทนจัดหาพนักงานหรือทีมจัดหางานในองค์กร
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการจัดการการเดินทางของลูกค้าและการจัดการประสบการณ์ของลูกค้า เป็นมากกว่าระบบการจัดการคิว แต่ยังมอบโซลูชันที่แข็งแกร่งและออกแบบเฉพาะสำหรับหลายภาคส่วนทั่วโลก รวมถึงการเงิน การดูแลสุขภาพ การค้าปลีก และบริการสาธารณะ ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงและทำให้การเดินทางของลูกค้ามีมนุษยธรรมโดยนำเสนอกลยุทธ์การมีส่วนร่วมแบบบูรณาการ ภารกิจของบริษัทคือการพัฒนาโซลูชัน ผลิตภัณฑ์ และบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการแบบไดนามิกของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ชุดโซลูชันที่ครอบคลุมของ QueueBee Solution ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสที่หลากหลาย ข้อเสนอประกอบด้วย: * พอร์ทัลลูกค้า: แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งนำเสนอโซลูชันแบบรวมศูนย์ที่ปรับแต่งได้สำหรับการนัดหมาย ตัวเลือกตั๋วคิว และการอัพเดตสถานะคิวแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเสริมสำหรับการรวมการโทรเสมือน การรวบรวมคำติชมของลูกค้า และการจัดการการสนับสนุน เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์แบรนด์จะสอดคล้องกันตลอด * การจองการนัดหมาย: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อกำหนดการนัดหมายขั้นสูง ลดเวลารอทางกายภาพลงอย่างมาก และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า * การจัดการคิว: ให้บริการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ขั้นสูงสำหรับโซลูชันการจัดคิวแบบครบวงจรที่รองรับระบบกายภาพ ระบบเสมือน และระบบไฮบริด ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการและสถานการณ์ของลูกค้าที่หลากหลาย * การจัดการจอแสดงผล: ใช้จอแสดงผลดิจิทัลและเครื่องมือสื่อสารขั้นสูงในการนำเสนอข้อมูลคิวและข้อความสำคัญ ส่งเสริมความชัดเจนและลดความสับสนในพื้นที่รอ * ผลตอบรับจากลูกค้า: ระบบจะรวบรวมผลตอบรับอันมีค่าผ่านอินเทอร์เฟซที่สามารถเข้าถึงได้ ช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และวัดความพึงพอใจของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสทางกายภาพและทางดิจิทัล * การจัดการการสนับสนุน: เป็นโซลูชันที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยจัดการข้อซักถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาในช่องทางต่างๆ
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja เป็นแอปสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อทำการสำรวจทางอีเมลและวัดคะแนน Net Promoter Score (NPS) ของลูกค้าและรวบรวมคำติชม อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งแบบสำรวจในหลายภาษาและวิเคราะห์ผลลัพธ์ตามกลุ่มลูกค้า คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การนำเข้าข้อมูลจากไฟล์รูปแบบ CSV และแบบฟอร์มสำรวจที่มีป้ายกำกับสีขาว เสนอรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิก
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น Palzin Feedback จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กลายเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของคำขอและปิดวงจรคำติชมของลูกค้า รวบรวมคำติชมจากลูกค้าและทีมงาน ✅รวบรวมคำติชมจากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ✅ใช้บัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่ ✅รวบรวมคำติชมจากแหล่งอื่นๆ วิเคราะห์ความคิดเห็น ✅ วิเคราะห์คำติชมโดยผนวกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ✅เน้นการตอบรับจากลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ✅ เก็บบันทึกทุกคำขอ ปูทางไปสู่การสนทนาเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำร่วมกันได้ สร้างแผนงานและติดตามผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ✅ จัดลำดับความสำคัญโครงการและคุณสมบัติ ✅ สื่อสารการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านโรดแมปสาธารณะและส่วนตัว ให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดด้วย Changelog ✅ แชร์ฟีเจอร์เมื่อมีการถ่ายทอดสด ✅ปิดลูปตอบรับ ✅สื่อสารได้อย่างอิสระ
Oktave
oktave.co
คะแนนความพยายามของลูกค้า (CES), คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS), คำเชิญ ... รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยการสร้างแบบฟอร์มที่ดึงดูดใจผู้ชมของคุณด้วยรูปแบบคำถามที่หลากหลาย Oktave เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเป็นอยู่และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคล Oktave ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและความพึงพอใจโดยรวมของพนักงาน
nps.today
nps.today
ในแบบสำรวจลูกค้า บริษัทหลายแห่งมักจะถามคำถามเดียวกันกับที่พวกเขาเชื่อว่าสำคัญที่ต้องตอบ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายก็คือ ลูกค้ามักจะไม่เห็นด้วย ดังนั้น พวกเขาจึงไม่ตอบแบบสำรวจ เป็นงานที่สูญเปล่าซึ่งผลเดียวคือลูกค้าถูกรบกวน บริษัทที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าจริงและโปรแกรมความภักดีสามารถเติบโตได้เร็วเป็นสองเท่าของบริษัทที่ไม่ได้ดำเนินการ เป็นการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริษัทในทันที และทำให้เกิดบทสนทนาที่เกี่ยวข้องระหว่างลูกค้าและบริษัท นี่คือสิ่งที่เราร่วมงานด้วยที่ nps.today ความเกี่ยวข้องกับลูกค้าและธุรกิจของคุณตามลำดับนั้น ลูกค้าของคุณถูกถามคำถามหนึ่งข้อและให้หนึ่งความคิดเห็น ลองสวมบทบาทของลูกค้า - มันได้ผลและคำตอบนั้นมอบคุณค่าให้กับลูกค้า กระบวนการทำงาน ผลิตภัณฑ์ และพนักงานของคุณ
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE คือโซลูชันผลตอบรับจากลูกค้าโดยรวม เพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยการผสมผสานฮาร์ดแวร์ IoT ที่น่าทึ่ง ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยแดชบอร์ดที่ชาญฉลาด มันสามารถใช้ได้ที่ไหน? ร้านค้าปลีก ซูเปอร์มาร์เก็ต โรงแรม ห้องน้ำ ศูนย์บริการยานพาหนะ และโรงอาหารของพนักงาน ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นเช่นไร Mpulse สามารถช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น ทำไมต้องมพัลส์: * รุ่น Plug-and-Play * การออกแบบที่แข็งแกร่งและหรูหรา * บันทึกข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ด้วยซิมแบบฝัง * แดชบอร์ดบนเว็บและแอพมือถือ อุปกรณ์ตอบรับลูกค้า อุปกรณ์ตอบรับพนักงาน อุปกรณ์ตอบรับผู้ป่วย และอุปกรณ์ตอบรับในห้องน้ำ
Likeik
likeik.com
Likeik CX คือบริษัทเทคโนโลยีของสเปนที่เชื่อมโยงกับระบบนิเวศในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทีมงานและโซลูชันดิจิทัลช่วยให้แผนกประสบการณ์ลูกค้า การตลาด และทรัพยากรบุคคลในวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการให้ส่วนที่เหลือขององค์กรมีส่วนร่วมในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
KePSLA
kepsla.com
KePSLA คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการจัดการข้อมูลตอบกลับและความคิดเห็นของผู้เข้าพัก ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการ KePSLA ให้บริการลูกค้ามากกว่า 5,000 รายใน 51 ประเทศ โดยนำเสนอเครื่องมือที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
JustFeedback
justfeedback.com
บริษัท Sarka Insights JustFeedback คือแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการบริหารความเสี่ยงด้านประสบการณ์ของลูกค้า ลดความเสี่ยงในการปฏิบัติงานด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลคำติชมของลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่จุดติดต่อสำคัญด้วยคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง ติดตามคะแนน Net Promoter Score (NPS) คะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ในระบบนำร่องอัตโนมัติ ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในจุดที่เหมาะสมที่สุดตลอดการเดินทางของลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับให้สูงสุด
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights เครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อวัด NPS, CSAT และ CES ของคุณ รับคำติชมจากผู้บริโภคทันที ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับการตอบสนองต่อคำติชมของผู้บริโภค และชนะใจลูกค้าของคุณอีกครั้ง
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds คือแอปคำติชมที่มีฟีเจอร์หลากหลายและระบบคำติชมของลูกค้า ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับ Kiosks, แท็บเล็ต iPad และ Android, แบบสำรวจออนไลน์บนเว็บไซต์และอีเมล มีแบบสำรวจที่ง่ายและปรับแต่งได้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล รวบรวมข้อเสนอแนะผ่าน Net Promoter Score, CRS และ CSAT ซึ่งช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ ประกอบด้วยคุณลักษณะหลายประการ เช่น การแจ้งเตือนผลตอบรับเชิงลบ โปรแกรมความภักดีของลูกค้า โปรแกรมการอ้างอิง และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อให้คุณสำรวจเพื่อสร้างและขยายธุรกิจของคุณ
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig เป็นโซลูชันการสำรวจลูกค้าบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวมคำติชมแบบเรียลไทม์จากลูกค้าหรือพนักงาน ระบุจุดบกพร่อง และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ FeedbackRig มีการวิเคราะห์ข้อมูลและแดชบอร์ดกลางที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวัดผลตอบรับและติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจหนึ่งคำถามที่กำหนดเองและรวบรวมข้อเสนอแนะโดยใช้แบบสำรวจในแอป เว็บ และอีเมล FeedbackRig ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมวิดเจ็ตคำติชมเข้ากับเว็บไซต์หรืออีเมลของบริษัทที่มีอยู่ได้ ผู้ใช้ยังสามารถแบ่งปันแบบสำรวจเว็บกับลูกค้าของตนได้ ผู้ใช้ยังสามารถดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบ Excel/CSV ได้อีกด้วย โซลูชันนี้ยังนำเสนอการผสานรวมกับ Slack
Feebak
feebak.com
feebak โดย Fantacode เป็นโซลูชันแบบสำรวจที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ Genesys Cloud ซึ่งองค์กรต่างๆ สามารถออกแบบและเสนอแบบสำรวจปลายทางแบบไดนามิกให้กับผู้โทรได้ เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เป็นมิตรต่อธุรกิจมากมาย เช่น ตัวสร้างแบบสำรวจที่ใช้งานง่าย แดชบอร์ดโดยละเอียดและการแจ้งเตือนผลลัพธ์ และการบูรณาการอย่างเต็มรูปแบบเข้ากับ Genesys Cloud ทำให้ feebak เป็นเพื่อนคู่ใจที่ต้องมีในทุกองค์กรของ Genesys Cloud
Feature Upvote
featureupvote.com
ฟีเจอร์ Upvote เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีการผสานรวมสำหรับนักพัฒนาเกมและผู้เผยแพร่เพื่อรวบรวมคำติชมของผู้เล่นอย่างง่ายดายและง่ายดาย จากนั้นจะใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งการพัฒนาในอนาคต
eTrusted
etrusted.com
eTrusted เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญในการรวบรวม วิเคราะห์ จัดการ โฆษณา และเพิ่มประสิทธิภาพความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงาน โดยนำเสนอโซลูชั่นต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงยานยนต์ การธนาคาร B2B การค้าปลีก พลังงาน และการประกันภัย
e-satisfaction
e-satisfaction.com
เริ่มรวบรวมข้อมูลความเห็นจากลูกค้าและคำติชมด้วยกรอบงาน 5 ขั้นตอนที่ผ่านการทดสอบแล้ว และปฏิบัติจริงเกี่ยวกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง e-satisfaction.com เป็นโซลูชันความเห็นจากลูกค้าที่รวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคิดและรู้สึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจ ผ่านเครือข่ายที่ซับซ้อนและในช่วงเวลาวิกฤติ เพื่อขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจ ช่วยแก้ปัญหาการมองเห็นแบบเรียลไทม์ว่าลูกค้ารู้สึกหรือคิดอย่างไรขณะโต้ตอบกับธุรกิจผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบทั้งหมดพร้อมกันโดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยี วิสัยทัศน์: ทำให้ทุกธุรกิจมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
Askemo
askemo.nl
Askemo คือแพลตฟอร์มการสำรวจความผูกพันของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้งานได้จริง ช่วยให้การรวบรวมคำติชมง่ายขึ้นด้วยคำถามสั้นๆ ที่ทรงประสิทธิภาพ ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยอัตราการตอบกลับที่สูงที่สุดในตลาด โซลูชั่น: * ความผูกพันของพนักงาน: มีส่วนร่วมกับพนักงานได้อย่างง่ายดาย Askemo ทำให้การส่ง 'Tikkie' เป็นเรื่องง่าย พนักงานตอบกลับโดยไม่เปิดเผยตัวตน และคำติชมจะปรากฏทันทีในแดชบอร์ดและการวิเคราะห์ ซึ่งแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง * ความพึงพอใจของลูกค้า: เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยกระบวนการตอบรับที่มีประสิทธิภาพ โดยรวบรวมการตอบสนองที่รวดเร็ว รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และดำเนินการได้ทันทีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โซลูชันนี้ประกอบด้วยการบูรณาการเครื่องชั่ง NPS, CES และ CSAT และช่วยให้คำถามที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะเจาะจง ทำไมต้องเลือก Askemo: - อัตราการตอบสนองสูงสุด: การมีส่วนร่วมสูงถึง 82% (สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด 20%) - การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: ข้อมูลเชิงลึกทันทีและแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย - บูรณาการอย่างราบรื่น: API แบบเปิด 100% เพื่อการรวมเครื่องมือที่ง่ายดาย (เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ใช้งานอยู่แล้ว) - ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
AirVote
air-vote.com
การร้องเรียนของลูกค้าถือเป็นของขวัญ แต่ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะแสดงความคิดเห็น และธุรกิจก็ไม่สามารถมองเห็นปัญหาทั้งหมดได้เสมอไป บ่อยครั้งที่สิ่งต่างๆ พังทลายลง และทีมไม่สามารถติดตามผลทุกอย่างได้ บริษัทที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้า ผู้ป่วย หรือผู้โดยสารต้องทนทุกข์ทรมานมากที่สุด ปัญหาเกี่ยวกับพนักงาน การจัดตารางเวลากะ และแม้แต่สิ่งของในบ้านขั้นพื้นฐาน เช่น ความยุ่งเหยิงที่ไม่คาดคิดในห้องน้ำ ก็สามารถมองข้ามไปได้ ธุรกิจอาจไม่ทราบปัญหาการบริการบางอย่างที่ชัดเจนแก่ลูกค้า ตามสถิติแล้ว ลูกค้า 2% แสดงความคิดเห็นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บทวิจารณ์เหล่านี้จำนวนมากสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้โดยไม่มีเหตุผล ความต้องการทางธุรกิจทั้งหมดคือการช่วย "ส่องแสง" ในปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เพื่อแก้ไขปัญหานี้ AirVote จึงถูกสร้างขึ้น หน้ายิ้ม QR ช่วยแจ้งปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก่อนที่จะขยายใหญ่และแสดงออกมาว่าเป็นบทวิจารณ์เชิงลบ เครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมธุรกิจมีกลไกการตอบรับภายในอย่างรวดเร็วซึ่งเชื่อมโยงพวกเขากับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ข้อเสนอแนะที่มีความสุขจะถูกส่งตรงไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัท สำหรับลูกค้า AirVote QR Smiley เป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกสบายในการแสดงประสบการณ์หรือความประทับใจในขณะนั้น และใช่ – บางครั้งก็เพื่อระบาย! คำติชมจะไม่ระบุชื่อ: ลูกค้าไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้หรือติดตั้งแอปใดๆ ซึ่งหมายความว่าคำติชมนั้นเป็นคำวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมาหรือเป็นการ "ขอบคุณ" จากใจจริง อย่างไรก็ตาม มากกว่า 50% ของการตอบกลับทั้งหมดเป็นไปในเชิงบวก และข้อเสนอแนะเชิงวิพากษ์เกือบ 100% นั้นใช้ได้จริงและนำไปปฏิบัติได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าบุคคลต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องเมื่อแสดงความคับข้องใจ และอย่าลังเลที่จะกล่าวขอบคุณเมื่อถึงกำหนด
Zeffi
zef.fi
พร้อมที่จะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปอีกระดับแล้วหรือยัง? คุณสามารถเชื่อมต่อและสำรวจว่า Zeffi สามารถช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืนได้อย่างไร Zeffi ยังคงกำหนดอนาคตของ CX และส่งเสริมธุรกิจให้เจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่พัฒนาตลอดเวลา เมื่อร่วมมือกัน คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีความหมายมากขึ้นกับลูกค้า และปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ๆ สู่ความสำเร็จ Zeffi ช่วยให้การตัดสินใจประสบความสำเร็จ ความสุขของพนักงาน และความสำเร็จของลูกค้าด้วยการสำรวจที่ง่ายดายและชาญฉลาด
Wiseback
wiseback.com
ก้าวไปไกลกว่าข้อเสนอแนะด้วยแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์: ทำการวิเคราะห์เชิงลึกของตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น nps, csat, ces เพื่อปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ Wiseback นำเสนอแพลตฟอร์ม SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับบริษัทต่างๆ ซึ่งช่วยให้รวบรวมคำติชมและจัดการประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในโครงสร้างหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluesHub เป็นวิธีง่ายๆ ของคุณในการทำให้ประสบการณ์ลูกค้า B2B และการให้คะแนนสุขภาพของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติด้วยตัววัดมากกว่า 100 รายการเพื่อการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์การประเมินผลของ EvaluesHub ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมคำติชมจากลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ของตนในลักษณะที่มีโครงสร้างและเป็นระเบียบ ซอฟต์แวร์ประกอบด้วยเทมเพลตแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และเครื่องมือการรายงานโดยละเอียดเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงคำติชมที่พวกเขาได้รับ ซอฟต์แวร์ของ EvaluesHub ยังมีคุณสมบัติการวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกและการติดตามแนวโน้ม เพื่อช่วยให้ธุรกิจระบุรูปแบบและแนวโน้มในข้อมูลตอบรับของพวกเขา ซอฟต์แวร์ประเมินผลของ EvaluesHub ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือซัพพลายเออร์จะได้รับประโยชน์จากการใช้ซอฟต์แวร์ของ EvaluesHub อุตสาหกรรมเฉพาะบางประเภทที่อาจได้รับประโยชน์จากการใช้ซอฟต์แวร์ของ EvaluesHub ได้แก่ การผลิต บริการ B2B การศึกษา และการค้าปลีก
Userfeed
userfeed.io
จับภาพ จัดการ และปิดความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าเกิดขึ้น: อินเตอร์คอม
Tellwut
tellwut.com
Tellwut คือชุมชนออนไลน์ในอเมริกาเหนือที่รวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในหัวข้อต่างๆ ผ่านทางเครื่องมือสำรวจออนไลน์ของ Tellwut และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สมาชิกเทลวุฒิมีส่วนร่วมในการสำรวจและกิจกรรมโซเชียลมีเดีย รับรางวัลในขณะที่มีส่วนร่วมในประสบการณ์ชุมชน Tellwut สมาชิกคณะผู้ตอบแบบสำรวจของ Tellwut เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดในการบรรลุตามขนาดตัวอย่างทั้งหมด การเติมเงินแบบสำรวจ หรือการสร้าง/รับสมัครผู้ร่วมอภิปราย Tellwut ขยายฐาน 18+ ด้วยวิธีการต่างๆ สร้างส่วนที่ดีของแผงมากกว่า 500,000 แผงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะจากแผงที่มาจากแหล่งดั้งเดิม Tellwut นำเสนอโซลูชันตัวอย่างทั่วโลกผ่านบริษัทในเครือและพันธมิตรที่เชื่อถือได้ โดยเสนอราคาตัวอย่างที่แข่งขันได้ทั่วโลก
Insocial
insocial.eu
ด้วย Insocial ผู้ใช้จึงสามารถแสดงความคิดเห็นแก่ลูกค้าได้ พวกเขาสามารถส่งแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพและกรอกง่ายตลอดเส้นทางของลูกค้า สามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ในแดชบอร์ดส่วนบุคคล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มดำเนินการได้ Insocial ช่วยเปลี่ยนแปลงบริษัทโดยการสร้างประสบการณ์ Omnichannel สุดท้ายนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ Insocial ช่วยให้สามารถรวบรวมคำติชมของลูกค้าได้ตลอดเวลาระหว่างการเดินทางของลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า สิ่งที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือบริการที่เป็นส่วนตัวและยืดหยุ่น ช่วยเปลี่ยนองค์กรให้กลายเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าโดยสมบูรณ์ ซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งในแง่ของประสบการณ์ของลูกค้า
InputKit
inputkit.io
InputKit เป็นซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าบนเว็บที่เชี่ยวชาญด้านการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าและการประเมินพนักงาน บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดย Philippe และร่วมก่อตั้งโดย Jean-Philippe Fong เราช่วยเหลือบริษัทมากกว่าร้อยแห่งในควิเบกที่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของตน
Glanceable
glanceable.io
Glanceable เป็นผู้ให้บริการ SaaS ชั้นนำที่เชี่ยวชาญในการรวบรวมและวิเคราะห์บทวิจารณ์และความคิดเห็นจำนวนมหาศาลโดยใช้เทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) โดยจะรวมแหล่งข้อมูลสาธารณะ (Yelp, Tripadvisor, Facebook ฯลฯ) และชุดข้อมูลส่วนตัว/ภายในไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์มแบบครบวงจร ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยและคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกรองผ่านสิ่งที่ยุ่งเหยิง ระบุข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สำคัญและจุดบกพร่อง แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์ที่ปรับให้เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบมุมมองระดับโลก ภูมิภาค หรือระดับท้องถิ่น ประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสม และข้อเสนอแนะของพวกเขาจะผลักดันให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายจะอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม
Loado
loado.dev
Loado เป็นเครื่องมือตรวจสอบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้นักพัฒนา ผลิตภัณฑ์ และนักการตลาดปรับปรุงคอนเวอร์ชันของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ SEO