หน้า 12 - ทางเลือกสำหรับ - GoTo

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics มอบความชัดเจนและการควบคุมการสื่อสารที่สำคัญกับลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ ดูแลการสื่อสารที่สำคัญที่สุดของคุณด้วยแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ทำให้มองเห็นได้ ดิจิทัล และเป็นไปตามข้อกำหนด

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft ช่วยให้องค์กร #insurance มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านการจัดการการสื่อสารสมัยใหม่ GhostDraft ให้การสร้างและการจัดการเอกสารบนคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการประกันภัย บริการทางการเงิน และวิชาชีพด้านกฎหมาย ด้วยประสบการณ์หลายปีในเอกสารควบคุมที่ซับซ้อน GhostDraft ใช้ความเชี่ยวชาญด้านโดเมนเชิงลึกเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาดที่มีพลวัตเหล่านี้ ด้วย GhostDraft คุณสามารถส่งมอบการสื่อสารกับลูกค้าโดยไม่มีการประนีประนอม ด้วยราคาที่จ่ายได้ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai กำลังปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยใช้เทคโนโลยี Generative AI โดยมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นกว่า 20% ลูกค้า ได้แก่ Monday.com, Bill, Certinia และ MonteCarlo Data แพลตฟอร์มนี้เสริมสร้างสามประเด็นสำคัญ: 1. Service Agent Assist: ผสานรวมกับ Salesforce, Zendesk และ ServiceNow เร็วๆ นี้ คุณสมบัตินี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ 2. การช่วยเหลือทีม: เครื่องมือนี้ฝังอยู่ใน Slack โดยให้ข้อมูลที่สำคัญแก่ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม การขาย และทีมอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด 3. การช่วยเหลือผู้ใช้ปลายทาง: ฟังก์ชันนี้จัดการคำขอของผู้ใช้ปลายทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และสอบถามคำสั่งไปยังทีมหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมตามความจำเป็น Worknet.ai กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ในการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ

Compart

compart.com

Compart เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับสากลสำหรับการจัดการการสื่อสารลูกค้า (CCM) สำหรับบริษัท องค์กร และการบริหารภาครัฐ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองโบบลิงเงน ประเทศเยอรมนี และดำเนินธุรกิจในตลาดมานานกว่า 30 ปี และมีบริษัทสาขาในยุโรปและอเมริกาเหนือ โซลูชัน DocBridge® Suite ที่ปรับขนาดได้ ไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์ม และผสานรวมได้ง่าย ครอบคลุมวงจรการจัดการเอกสารและเอาท์พุตทั้งหมดของบริษัทและหน่วยงานสาธารณะ ตั้งแต่การประมวลผลเมลขาเข้าแบบดิจิทัลไปจนถึงการสร้าง การแปลง การตรวจสอบ การตรวจสอบ การแก้ไข และการรวมกลุ่ม ของเอกสารไปสู่การจัดส่งทางไปรษณีย์โดยจัดส่งและแสดงบนช่องทางการสื่อสารดิจิทัลและอนาล็อกทุกช่องทางที่มีอยู่ในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการในระบบคลาวด์ส่วนตัวและสาธารณะ รองรับทั้งการประมวลผลแบบกลุ่มและธุรกรรม และช่วยให้สามารถเชื่อมต่อระบบภายนอกหรือฟังก์ชันและบริการเฉพาะจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมมาตรฐาน (API) บริษัทมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนามาตรฐานในการจัดการเอกสารและผลผลิต และได้รับการยกย่องจากทั่วโลกว่าเป็นผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรม ลูกค้ามากกว่า 1,500 รายใน 50 ประเทศจากอุตสาหกรรมต่างๆ (รวมถึงการธนาคาร ประกันภัย สาธารณูปโภค การบริหารรัฐกิจ โทรคมนาคม การสั่งซื้อออนไลน์/ทางไปรษณีย์) ใช้ซอฟต์แวร์จาก Compart

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) เป็นผู้ให้บริการชั้นนำที่ได้รับรางวัลในด้าน Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), โซลูชันซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มการสื่อสาร และบริการการทำงานร่วมกันที่ออกแบบมาเพื่อมอบระดับองค์กร โซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์สำหรับธุรกิจทุกขนาดผ่านพันธมิตรทางธุรกิจ ตัวแทน และช่องทางตรงของเรา ปัจจุบันโซลูชัน Crexendo รองรับผู้ใช้ปลายทางมากกว่าสามล้านคนทั่วโลก และเมื่อเร็ว ๆ นี้แพลตฟอร์มของเราได้รับการยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์ม UCaaS ที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกา แพลตฟอร์ม Crexendo VIP มอบความสามารถด้านเสียง การโต้ตอบ และโทรศัพท์ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยการรับประกันความพร้อมใช้งาน 100% ชั้นนำของอุตสาหกรรม ทำให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อได้จากทุกที่ บนอุปกรณ์ทุกชนิด

next4biz

next4biz.com

next4biz คือโซลูชันการตลาดดิจิทัล การบริการลูกค้า และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจบนคลาวด์ ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz อยู่ในแนวหน้าของการพัฒนาใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นในตลาด ภารกิจของ next4biz ในการเปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการลูกค้าสัมพันธ์และกระบวนการของคุณ คือจุดที่การเติบโตที่สำคัญที่สุดอยู่ในอุตสาหกรรม next4biz ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มุ่งเน้นลูกค้า" ของบริษัทและสถาบันต่างๆ ผลิตภัณฑ์ของ next4biz ถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จในด้าน BPM (การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ), CSM (การจัดการการบริการลูกค้า) และ CRM (การจัดการการตลาดและการขาย) มานานหลายปี เรามีผู้ใช้มากกว่า 200,000 รายในเกือบทุกภาคส่วน รวมถึงการเงิน ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ โทรคมนาคม และพลังงาน

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly เป็นโซลูชันการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่มีความปลอดภัยสูงและปรับขนาดได้ ซึ่งนำเสนอ SDK เสียง วิดีโอ และแชทที่มีทั้งโมเดลที่จัดการด้วยตนเอง (SaaP) และโมเดลโฮสต์บนคลาวด์ (SaaP) สำหรับธุรกิจ ด้วยฟีเจอร์แชท การโทรด้วยเสียงและวิดีโอมากกว่า 150+ รายการที่สามารถรวมเข้ากับอุปกรณ์ที่มีอยู่หรือที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย MirrorFly เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น การแชร์หน้าจอ ไวท์บอร์ด การประชุมด้วยเสียง/วิดีโอ และการบันทึก ฯลฯ ที่ตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมทุกประเภท แม้จะมีสถานที่และอุปกรณ์ก็ตาม CONTUS TECH เป็นบริษัทแม่สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่มีให้โดย MirrorFly พวกเขามีลูกค้ามากกว่า 40 ประเทศที่ให้บริการความเป็นไปได้ในการสื่อสารที่หลากหลายแก่อุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ มีสำนักงานใหญ่ในแอตแลนตา สหรัฐอเมริกา และสำนักงานภูมิภาคในเจนไนและแคลิฟอร์เนีย จุดเด่นของ MirrorFly ในฐานะโซลูชันการสื่อสารระดับองค์กร: --300+ ทีมงานภายในองค์กร --ภายในองค์กร / โฮสติ้งบนคลาวด์ -- รองรับ 30+ อุตสาหกรรมและภาคส่วน -- โมเดลราคาแบบคลาวด์และแบบจัดการตนเอง

HiperMe!

hiperme.io

ไฮเปอร์มี! คือแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรและศูนย์ติดต่อชั้นนำของอุตสาหกรรม โซลูชันที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์และจัดการการสื่อสารทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะกับลูกค้าหรือภายในองค์กรของคุณ ด้วย HiperMe คุณสามารถรวมการโทร ข้อความ อีเมล และแชทไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและปรับปรุงประสิทธิภาพ

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog ออกแบบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการและระบบอัตโนมัติของการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญของเราในการจัดการโฟลว์แบบ Omnichannel และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI ที่ทุ่มเทให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของเราจึงกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญในอุตสาหกรรม ในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้จัดพิมพ์ และโฮสต์ ViaDialog นำเสนอร้านค้าครบวงจรอย่างแท้จริงแก่ลูกค้า ได้รับการรับรอง ISO 22301 โดย AFNOR ตั้งแต่ปี 2018 เราถือว่าความพร้อมใช้งานสูงมากเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเรา โซลูชันของเรา ไม่ว่าจะเป็นระบบคลาวด์หรือในองค์กร ช่วยให้ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์พัฒนาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนสูง ในทุกช่องทางดิจิทัล

Ublux

ublux.com

ระบบการสื่อสารบนคลาวด์ IP สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง ใช้งานง่ายและปรับให้เข้ากับกระบวนการและเครื่องมือของคุณได้ ซอฟต์แวร์จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ช่วยให้ทีมของคุณมีความยืดหยุ่นและเป็นระเบียบมากขึ้น และจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นตามการวิเคราะห์ของเรา

Odigo

odigo.com

Odigo เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน Contact Center as a Service (CCaaS) ระดับโลกที่ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า Odigo ผู้บุกเบิกตลาดประสบการณ์ลูกค้า (CX) ในฝรั่งเศสและปัจจุบันเป็นผู้นำในยุโรป เป็นเวลาเกือบ 40 ปีแล้วที่ Odigo ได้ให้การสนับสนุนบริษัทรายใหญ่มากกว่า 250 แห่งในกว่า 100 ประเทศ ด้วยแรงผลักดันจากความรู้สึกเป็นมืออาชีพ ลัทธิปฏิบัตินิยม และจินตนาการอย่างลึกซึ้ง Odigo โดดเด่นด้วยความน่าเชื่อถือและความทนทานที่ไม่มีใครเทียบได้ของโซลูชัน โดยนำเสนอ MOS (คะแนนความคิดเห็นเฉลี่ย) คุณภาพเสียงที่ดีที่สุดในตลาด ผู้เชี่ยวชาญช่วยให้องค์กรภาครัฐและเอกชนเลือกและปรับใช้โซลูชัน CX และ AI เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดและความพึงพอใจของลูกค้า

VIER

vier.ai

VIER คิดใหม่เกี่ยวกับการสนทนาและการสื่อสารของลูกค้า ด้วยโซลูชันของเรา เราทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่อิงตามการติดต่อมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ เราผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับปัญญาของมนุษย์ ความเชี่ยวชาญพร้อมสัญชาตญาณ ประสบการณ์หลายปีด้านนวัตกรรมและการวิจัย ไม่ว่าจะในด้านการบริการ การขาย หรือพนักงาน โซลูชันอัจฉริยะของเราจะวิเคราะห์ ช่วยเหลือ และทำให้กระบวนการทางธุรกิจตามการติดต่อเป็นอัตโนมัติในทุกอุตสาหกรรม พวกเขายกระดับพนักงานไปสู่ระดับใหม่ของความสามารถ บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยี VIER พันธมิตรของเราและเราประสานการสื่อสาร บทสนทนา และการประมวลผลงาน เป็นแพลตฟอร์มเดียวจากยุโรปสำหรับโซลูชันแบบ end-to-end ที่สมบูรณ์แบบ - รวมข้อมูลที่ปลอดภัย คลาวด์เยอรมัน และบริการในพื้นที่แล้ว!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยขจัดต้นทุนและความซับซ้อนออกจากศูนย์ติดต่อ และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน โซลูชัน contactSPACE มอบชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยวิซาร์ดที่ใช้งานง่ายสำหรับการสื่อสารแบบ Omnichannel การสร้างแคมเปญ การตรวจสอบประสิทธิภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้คุณบรรลุผลการขายที่ดีขึ้น และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

Connectel

connectel.io

Connectel พัฒนาเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อให้เกินความต้องการบริการลูกค้าของบริษัทของคุณ แพลตฟอร์ม CCaaS (Contact Center as a Service) ที่ครอบคลุมของเราตอบสนองความต้องการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าไม่ควรถูกจำกัดเสมอไป ทุกสิ่งรวมอยู่ในที่เดียวสำหรับการสนทนากับลูกค้าของคุณ ** ลูกค้าที่พึงพอใจคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าที่พึงพอใจด้วยความภักดีและการสนับสนุนของพวกเขาคือแรงผลักดันเบื้องหลังการเติบโต นี่คือเหตุผลที่ Connectel เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรกในทุกสิ่งที่เราทำ การอุทิศตนอย่างแน่วแน่ของเราคือการพัฒนาและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของเรา โดยนำเสนอโซลูชั่นทางเทคนิคที่ปรับปรุงการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับปรุงกระบวนการและการฝึกอบรมที่พัฒนาทักษะการบริการ ** เครื่องมือที่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการลูกค้า ที่ Connectel เราส่งเสริมธุรกิจต่างๆ ในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าของตนได้ ด้วยการควบคุมพลังของโซลูชันของเรา คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการลูกค้า ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อที่ทำงานทั้งแบบภายในองค์กรและแบบ SaaS บนคลาวด์ ซึ่งนำเสนอการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางผ่านช่องทางการสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ แชทบนเว็บ อีเมล แอปส่งข้อความ โซเชียลมีเดีย ข้อความ และแฟกซ์ ด้วยโครงสร้าง CRM แบบบูรณาการ ช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งได้อย่างแท้จริง Tegsoft จัดการการโทรมากกว่า 1 ล้านครั้งต่อวันกับลูกค้ามากกว่า 450 ราย โดยมีตัวแทนมากกว่า 15,000 รายใน 15 ประเทศพร้อมการสนับสนุน 25 ภาษา ก่อตั้งขึ้นในปี 2551 โดยผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ภาคโทรคมนาคม และดำเนินโครงการระดับนานาชาติ โซลูชัน Tegsoft Contact Center เป็นแอปพลิเคชันบนเว็บที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น เสียง อีเมล SMS เว็บแชท และโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ทั้งหมดได้จากอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพียงอินเทอร์เฟซเดียว Tegsoft เป็นที่ต้องการของบริษัทต่างๆ มากมายที่ดำเนินงานในภาคส่วนต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการเงิน จากจุดเริ่มต้น Tegsoft มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกิจกรรม R&D เพื่อเผยแพร่คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมในอุตสาหกรรม พันธมิตรที่ผ่านการรับรองเสนอบริการก่อนการขาย การขาย และหลังการขาย ผู้ฝึกสอนที่ได้รับการรับรองของ Tegsoft Academy นำเสนอการฝึกอบรมด้านผลิตภัณฑ์

Ivinex

ivinex.com

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Ivinex CRM วิดีโอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการฝึกอบรมของ Ivinex Ivinex กำลังเชื่อมศูนย์ติดต่อและโลก CRM ด้วย UUE (Unified User Experience) ลูกค้าจึงสามารถแก้ไขปัญหาท้าทายต่างๆ มากมายด้วยประสบการณ์ของตัวแทน Ivinex เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการดำเนินธุรกิจต่างๆ โดยมีเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อขาเข้าและขาออกบนคลาวด์สำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงขีดความสามารถของศูนย์ติดต่อและประสบการณ์ของลูกค้า โดยไม่ต้องปรับใช้ จัดการ และบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ คือศูนย์การติดต่อบนคลาวด์และซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบครบวงจรรูปแบบใหม่ ออกแบบและสร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ใช้ Salesforce แตกต่างจากโซลูชันโทรศัพท์และคอลเซ็นเตอร์แบบดั้งเดิม PhoneIQ ได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับแพลตฟอร์ม Salesforce โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลภายใน CRM และ AI เพื่อเปลี่ยนวิธีการทำงานของการสื่อสารทางธุรกิจอย่างรุนแรง พร้อมใช้งานบน Salesforce AppExchange โดย PhoneIQ สามารถติดตั้งและปรับใช้กับผู้ใช้หลายพันรายทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที ผู้ดูแลระบบสามารถซื้อหมายเลขโทรศัพท์ในกว่า 50 ประเทศได้ทันทีด้วยความสามารถในการโทรไม่จำกัด และตั้งค่าระบบ IVR ที่ขับเคลื่อนโดย Salesforce ได้อย่างง่ายดายโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางของ PhoneIQ โดยใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่พนักงานของคุณมีอยู่แล้ว เช่น พีซี สมาร์ทโฟน และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หากจำเป็น PhoneIQ สามารถแทนที่ระบบโทรศัพท์แบบเดิมที่มีอยู่ทั้งหมดหรือบูรณาการเข้ากับระบบเหล่านั้นได้อย่างราบรื่น

Mindful

getmindful.com

Mindful เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับเรา การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ต่างๆ โดยให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่คุณต้องการในเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ Mindful เพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ให้กับทุกปฏิสัมพันธ์โดยเปลี่ยนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เสียง ดิจิทัล ข้อความ และด้วยตนเอง เพื่อมอบประสบการณ์ชั้นยอดให้กับลูกค้า ประสบการณ์ที่เสริมศักยภาพสำหรับตัวแทน และประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ * การชนะใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง และ Mindful เชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ที่ขาดการเชื่อมต่อ * ทางตันทางดิจิทัลถูกแทนที่ด้วยตัวกำหนดเวลาการโทรแบบไม่มีโค้ด ซึ่งส่งบริบทไปยังลูกค้าในขณะที่สร้างปริมาณคิวที่คาดการณ์ได้ * เวลารอสายแบบเดิมๆ กลายเป็นอดีตไปแล้วโดยให้การโทรกลับแบบพรีเมียร์ใน IVR * ความคาดหวังของลูกค้าได้รับการจัดการด้วยการอัพเดตสถานะและตัวเลือกในการเชื่อมต่อใหม่ผ่าน SMS แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน Fortune 500 ใช้ Mindful เพื่อปรับปรุงเกณฑ์ชี้วัดของศูนย์ติดต่อ เช่น AHT, ASA, การละทิ้ง และความสุขของตัวแทน ตัวชี้วัดความพึงพอใจ เช่น CSAT, NPS, CES ได้รับการปรับปรุงด้วยการเปลี่ยนที่ราบรื่นและการเตรียมพร้อมของตัวแทน ทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้และความภักดี

Authkey

authkey.io

แพลตฟอร์ม API ธุรกิจ SMS และ WhatsApp ที่ให้เครื่องมือสื่อสารที่หลากหลาย โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การส่ง SMS จำนวนมาก การโทรด้วยเสียง อีเมล และข้อความ WhatsApp ผ่านหลายช่องทาง Authkey.io มุ่งหวังที่จะมอบความสามารถในการสื่อสารที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมฟังก์ชันการรับส่งข้อความเข้ากับแอปพลิเคชันหรือบริการของตนโดยใช้ API ที่แข็งแกร่ง คุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญบางประการของ Authkey.io อาจรวมถึง: * การจัดส่งหลายช่องทาง: Authkey.io ให้คุณเลือกหลายช่องทางสำหรับการส่งข้อความ คุณสามารถส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ พร้อมกันหรือตั้งค่าตัวเลือกสำรองเพื่อการส่งข้อความที่เชื่อถือได้ * การจัดการเทมเพลตและกิจกรรม: แพลตฟอร์มรองรับการสร้างเทมเพลตข้อความพร้อมเนื้อหาแบบไดนามิก สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณโดยการแทรกข้อมูลแบบไดนามิกลงในเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดกลุ่มเทมเพลตหลายรายการให้เป็นเหตุการณ์ได้ โดยทริกเกอร์ด้วยคำขอ API เดียวเพื่อการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ (อนุญาตให้ใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก DLT) * การสนับสนุนช่องทาง: Authkey.io รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึง SMS, การโทรด้วยเสียง, อีเมล และข้อความ WhatsApp สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ * การรวม API: Authkey.io มอบ API ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมความสามารถในการรับส่งข้อความเข้ากับแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือระบบของตนได้ API เหล่านี้มีปลายทางและวิธีการที่จำเป็นในการส่งข้อความ จัดการเทมเพลต และควบคุมการส่งข้อความ

Loris

loris.ai

Loris ปลดล็อกโลกแห่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้นำ CX โดยใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราเพื่อดึงคุณค่าจากการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และไลบรารีของโมเดล AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว จะตรวจจับปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ และเผยให้เห็นช่องว่างในการเดินทางของลูกค้าซึ่งจะลดความพึงพอใจและเพิ่มต้นทุน Loris ครอบคลุมวงจรชีวิตประสบการณ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ มอบทุกสิ่งที่องค์กรต้องการเพื่อทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน และดำเนินการเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Loris เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย ทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงติดต่อคุณ ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้ดีเพียงใด และสิ่งที่ตัวแทนของคุณควรพูดต่อไปด้วยแพลตฟอร์ม AI เดียว ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าจริงมากกว่า 300 ล้านราย

DYL

dyl.com

DYL มีประโยชน์มากที่สุดในการติดตามการโทร ตรวจสอบ ส่งข้อความถึงลูกค้าของเรา เร่งกระบวนการขายของเรา และเป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เป็นประโยชน์เสมอ DYL เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรที่ผสมผสานโทรศัพท์และ CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายของคุณและทำให้การทำการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยการเชื่อมต่อทีมขาย การบริการ และการตลาดบนแพลตฟอร์มเดียว ทีมของคุณจึงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และฝ่ายบริหารสามารถติดตามประสิทธิภาพและกิจกรรมการโทรได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณจะได้รับบริการที่มีคุณภาพตามที่คาดหวัง ลูกค้าของเรารายงานว่าธุรกิจใหม่เพิ่มขึ้น 35% และประสิทธิภาพการทำงานของทีมเพิ่มขึ้น 25%

Sharpen

sharpencx.com

ในฐานะพันธมิตรของคุณในด้านประสิทธิภาพ ผลผลิต และการเพิ่มขีดความสามารถ Sharpen มอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า: ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า ตัวแทน และธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Sharpen ได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจและออกแบบอย่างเชี่ยวชาญเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายทั่วทุกด้านเพื่อสร้างความแตกต่าง CX ที่คุณมองเห็นและสัมผัสได้

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern นำเสนอซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อแบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยจุดประสงค์ในการทำให้การบริการลูกค้า การขาย และการตลาดมีความสดใสและรวดเร็วยิ่งขึ้น Bright Pattern นำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์แบบ Omnichannel ขั้นสูงพร้อม AI แบบฝัง แพลตฟอร์มของ Bright Pattern สามารถใช้ได้กับทุกช่องทางดิจิทัล เช่น เสียง ข้อความ แชท อีเมล วิดีโอ เมสเซนเจอร์ และบอท Bright Pattern ยังมอบการจัดการคุณภาพแบบ Omnichannel ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวัดทุกการโต้ตอบในทุกช่องทาง บริษัทก่อตั้งขึ้นโดยทีมงานผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมด้านโซลูชันคอนแทคเซ็นเตอร์ และขณะนี้มีเป้าหมายที่จะส่งมอบสถาปัตยกรรมสำหรับอนาคตด้วยแนวทางขั้นสูงที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลัก

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox เป็นโซลูชั่นคอนแทคเซ็นเตอร์และคลาวด์ CRM ที่ล้ำสมัย เชื่อถือได้ ใช้งานง่าย และรวดเร็วที่สุด ซึ่งให้บริการภายใต้โมเดล SaaS ทำให้สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ของเราแบบสากลเพื่อนำไปใช้ได้ทุกที่ในโลก ชุด wolkvox รับประกันประสบการณ์ที่มั่นคงระหว่างลูกค้าและผู้ร่วมงาน บูรณาการช่องทางและการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ใช้การวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ จัดการความเสี่ยง และปกป้องข้อมูล

XCALLY

xcally.com

ปฏิวัติ CX ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางด้วย XCALLY XCALLY ดำเนินงานในกว่า 60 ประเทศทั่วโลก นำเสนอโซลูชั่นเชิงนวัตกรรมที่ยึดถือคุณค่าร่วมกันและการสนับสนุนพิเศษ แต่เป็นมากกว่าเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่เป็นนวัตกรรมที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลัก การอุทิศตนเพื่อความเป็นเลิศในด้านประสบการณ์ของลูกค้าปรากฏชัดในโซลูชันที่ล้ำสมัย ซึ่งสนับสนุนโดยวัฒนธรรมที่หยั่งรากในความดีส่วนรวมและได้รับการสนับสนุนจากบริการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม พวกเขายินดีต้อนรับพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกันเพื่อร่วมเดินทางสู่การเติบโตกับเรา โดยให้คำแนะนำ ความช่วยเหลือ และการสนับสนุนอย่างไม่เปลี่ยนแปลง โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือ พวกเขาใส่ใจในทุกรายละเอียดอย่างพิถีพิถัน โดยนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรอง ซึ่งสร้างขึ้นด้วยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของพันธมิตรที่นับถือ XCALLY ดำเนินงานภายใต้บริษัท Technesy Holding S.p.A. ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะลงทุนในทรัพยากรบุคคล เทคโนโลยี และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายของ Technesy Holding คือการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและนำเสนอโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูงที่ไม่เพียงแต่คาดการณ์แนวโน้มของอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าด้วย

Call Center Studio

callcenterstudio.com

ซอฟต์แวร์คอนแทคเซ็นเตอร์บนคลาวด์ของ Call Center Studio ปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านการจัดการการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น อำนวยความสะดวกในแนวทางการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนหลายแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล แชท หรือโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์นี้ออกแบบมาเพื่อการทำงานระยะไกล ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีการรายงานแบบเรียลไทม์และคุณสมบัติการติดตามประสิทธิภาพ ช่วยให้มองเห็นไดนามิกของศูนย์ติดต่อได้ทันที ด้วยการควบคุมพลังของ Call Center Studio ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนได้อย่างมาก และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) เครื่องมือและการวิเคราะห์ขั้นสูงของแพลตฟอร์มช่วยในการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงาน และสร้างความมั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ด้วย Call Center Studio บริษัททุกขนาดสามารถบรรลุการส่งมอบบริการที่เหนือกว่า เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ แง่มุมที่มีคุณค่าทั้งหมดนี้ผลักดันให้เรากลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ดีที่สุด และสร้างซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ คุ้มค่า และเป็นมิตรกับผู้ใช้ 100% ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดของตนเองสำหรับทั้งลูกค้าและตัวแทนของตน และด้วยเหตุนี้ Call Center Studio จึงได้รับความนิยมจาก BPO และธุรกิจทุกขนาดทั่วโลกมากกว่า 700 แห่ง (และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ)

uContact

net2phone.com

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในทุกปฏิสัมพันธ์ ในทุกช่องทางด้วย uContact ** วิธีที่ดีกว่าในการทำงาน วิธีที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อ ลดเวลาตอบสนอง เพิ่มผลผลิต และเพิ่มเวลาของเจ้าหน้าที่ให้สูงสุด ด้วยคุณสมบัติขั้นสูง คุณจะมอบประสบการณ์เสียงคุณภาพสูงในทุกการโต้ตอบขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสาน ** การขยายและเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย, Whatsapp, แชทสด และอื่นๆ สิ่งที่ดีที่สุดคือ กล่องขาเข้าแบบรวมช่วยให้คุณจัดการช่องทางการสื่อสารทั้งหมดได้จากที่เดียว ระบบอัตโนมัติในตัวช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัส uContact เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทางและคลาวด์ของ net2phone ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการโต้ตอบด้วยเสียงและข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียวกัน ด้วยวิธีนี้ มันทำให้งานของตัวแทนง่ายขึ้น เป็นระเบียบมากขึ้น และทำไมไม่สนุกมากขึ้นด้วย และช่วยเพิ่มระดับการผลิตของคุณได้ถึง 300% ต้องขอบคุณโปรแกรมเรียกเลขหมายชั้นนำของตลาด บอท WhatsApp และการรวมโซเชียลมีเดีย IVR แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย ลูกค้าของเราสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของตนเองในทุกการโต้ตอบผ่านทุกช่องทาง และสิ่งที่ดีที่สุดคือ ด้วยเครื่องมือการพัฒนาแบบลากและวาง ทำให้ uContact ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ข้ามไปที่ uContact และสร้างตัวเองใหม่

UJET

ujet.cx

UJET เป็นผู้นำในนวัตกรรมศูนย์การติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนำเสนอแพลตฟอร์มคลาวด์ที่รองรับอนาคต ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าด้วย AI ที่ล้ำสมัย ความหลากหลายที่แท้จริง และแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เราใส่ AI เข้าไปในทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินงานศูนย์ติดต่อของคุณ เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ โซลูชัน AI ของ UJET ช่วยให้เจ้าหน้าที่ เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า และเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อเพื่อประสบการณ์ที่ยกระดับและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ UJET สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์เนทีฟโดยใช้แนวทาง CRM เป็นหลัก ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ความสามารถในการปรับขนาด และการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ (โดยไม่ต้องจัดเก็บ PII) ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ง่ายดาย UJET ร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ เพื่อมอบปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการเติบโตที่รวดเร็วในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Geomant

geomant.com

ด้วยสำนักงานทั่วโลกและการรับรองจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys และ Cisco Geomant จึงเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และผู้วางระบบที่เป็นนวัตกรรมที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับ โดยเชี่ยวชาญด้านโซลูชันที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเสริมความแข็งแกร่งให้กับศูนย์ติดต่อ การดำเนินงานและแนวทางที่เน้น AI เป็นหลัก Geomant ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Mtech ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจเทคโนโลยีขั้นสูงของ Mplus Group ได้รวบรวมเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย เช่น AI Studio, LiveCoach, Insights และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับมือกับความท้าทายในการบูรณาการและจัดการโซลูชันการสื่อสารภายในระบบและสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย