Viavoo
viavoo.com
viavoo® ซึ่งเป็นผู้เผยแพร่โซลูชัน Social CEM* ของ SaaS นำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับบริษัทต่างๆ สำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์เสียงดิจิทัลของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นข้อมูลที่ใช้งานได้บนประสบการณ์ของลูกค้า เทคโนโลยีทางภาษาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของบริษัทสามารถเข้าใจสถานการณ์ ความคิดเห็น และความรู้สึกที่แสดงออกผ่านคำพูดของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าพวกเขาจะมาจากไหนก็ตาม
ตั้งแต่ปี 2010 แบรนด์ชั้นนำมากมายได้นำ viavoo Smarter Feedback™ มาใช้ เพื่อให้สามารถแปลงเสียงดิจิทัลของลูกค้าให้กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน การดำเนินงานบนช่องทางลูกค้าสัมพันธ์ดิจิทัลทั้งหมด เว็บและเครือข่ายโซเชียล viavoo® ตอบสนองต่อความท้าทายด้านความภักดี การรักษาลูกค้า และการลดต้นทุน เมื่อต้นปี 2556 ข้อเสนอดังกล่าวได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วยการเปิดตัว viavoo Social Play™ ซึ่งเป็นโซลูชันอัจฉริยะด้านการแข่งขันสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า โดยการวิเคราะห์คำต่อคำของผู้บริโภคบนเว็บโซเชียล
