Sida 8 - Alternativ - Zoho Desk

Chatify

chatify.com

Hej då agentavgifter, hej kunder Ett bättre, billigare och smartare sätt att livechatta med dina kunder. De flesta kunder som behöver support vill inte ringa dig, de vill chatta med dig. Varför livechatt? 9/10 besökare på din webbplats

Askly

askly.me

Den mest användarvänliga allt-i-ett-kundsupportplattformen utan språkbarriärer. Sömlös realtidsöversättning för att omvandla 24 % fler webbplatsbesökare till lojala kunder. Behåll kunderna två gånger längre på din webbplats. Förbättra SEO. Bygg starka kundrelationer och skalbar support.

Teamplate

teamplate.io

Öka ditt teams produktivitet med teamplate, den heltäckande lösningen för effektivt samarbete. Teamplate integrerar viktiga funktioner som chatt, video/konferenssamtal, styrelse, kalender, datarum och utrymmen i en plattform, vilket förenklar ditt arbetsflöde. Minimera appbyte och maximera effektiviteten med teamplate – ditt prisvärda, användarvänliga och kraftfulla verktyg för sömlöst samarbete. Nyckelfunktioner: CHAT Teamplate förvandlar chattfunktionen till ett unikt integrationsverktyg. Det låter dig konvertera meddelanden till uppgifter, händelser eller anteckningar med bara ett klick. Den här funktionen effektiviserar ditt arbetsflöde enormt och hjälper dig att hålla reda på viktig information utan att behöva växla mellan flera appar. STYRELSE Förutom uppgifter och checklistor innehåller vår styrelse även Epics och Sprint-funktioner. Epos är det perfekta sättet att gruppera relaterade uppgifter, så att du kan se helheten i ditt projekt. Sprints, å andra sidan, låter dig dela upp ditt arbete bekvämt i hanterbara bitar och fokusera på att slutföra specifika uppgifter inom en bestämd tidsram. Dessa funktioner hjälper till att optimera ditt arbete oerhört genom att tillhandahålla en tydlig struktur och göra det lättare att spåra framsteg och justera planer efter behov. PERSONLIGT UTRYMME I ditt personliga utrymme har du din egen styrelse, kalender och datarum. Låter dig skapa och organisera ditt arbete som du vill. Det är ett enkelt och intuitivt sätt att hantera ditt eget arbete och hålla reda på dina uppgifter. DATARUM Med vårt datarum kan du och ditt team komma åt dina filer var som helst, när som helst, med vilken enhet som helst. Dra nytta av en snyggt organiserad arbetsyta och njut av sömlöst samarbete när ditt team effektivt delar, redigerar och kommer åt viktiga dokument. Fördelar: Unified Collaboration Hub: Centralisera ditt teams kommunikation och uppgifter i en integrerad miljö, främja enhet och operativ effektivitet. Strömlinjeformat arbetsflöde: Eliminera komplexiteten med att använda flera appar. Teamplate erbjuder en sammanhållen lösning som tillåter oavbrutet fokus och ökad produktivitet.

Conclude

conclude.io

Conclude hjälper företag att öka samarbetet och effektivisera arbetsflöden. Använd Conclude Link för att koppla samman Slack och Microsoft Teams för dubbelriktad chatt, eller använd Conclude Workflows för att hantera supportbiljetter, problem, incidenter och mer i Slack. 👉 Avsluta länk: koppla Slack och Microsoft Teams för att förbättra samarbetet mellan team. Med dubbelriktad synkronisering kan team arbeta från sin föredragna meddelandeplattform. Dela och synkronisera filer, redigera och ta bort meddelanden, @nämn kollegor, översätt automatiskt konversationer till upp till 60 språk och mer. ✓ Skicka och ta emot meddelanden ✓ Redigera och ta bort meddelanden ✓ Trådade meddelanden ✓ @nämna dina kollegor ✓ Översättning på 60 språk ✓ Emojis (i text) ✓ Rich text-formatering ✓ Fildelning och synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserade reaktioner snart) 👉 Avsluta arbetsflöden: ta med din hjälp skrivbord till Slack. Hantera supportbiljetter, problem och incidenter. Använd AI-drivna integrationer för att sammanfatta och automatiskt öppna biljetter med en meny som stöder översättning på 60 språk. Varje ny aktivitet öppnar en dedikerad Slack-kanal, så kommunikationen är strukturerad och fokuserad. När den är avslutad arkiveras kanalen men förblir permanent inspelad i instrumentpanelen. Team kan också hitta viktiga MTTx-statistik på fliken Insikter. Denna produkt integreras med Jira. Efter installation av Conclude i din Slack-arbetsyta: ✓ Installera arbetsflödesappen i din föredragna kanal (t.ex. #support) ✓ Starta appen och skapa en ny aktivitet (biljett, problem eller incident) ✓ Lägg till några detaljer, ställ in allvarlighetsgraden (valfritt) , och tilldela en ägare ✓ Bjud in team eller personer att se den dedikerade aktivitetskanalen ✓ Kommunicera uppdateringar till olika intressenter ✓ Avsluta händelsen; informationen arkiveras men bevaras i instrumentpanelen

Usedesk

usedesk.com

Usedesk är en kundsupportplattform för automatisering, analys och förstärkning av kundtjänst som hjälper till att höja kundens lojalitet. 1. Behandla alla förfrågningar, recensioner och omnämnanden om ditt företag i ett enda fönster. Det finns ingen anledning att hoppa mellan budbärare, chattar, sociala nätverk, e-post, applikationer, recensionssajter och forum. Allt förvaras på ett ställe. 2. Höghastighetsstöd driven automatisering rutinarbete: mallar, utlösare och autosvar. Spara chatthistorik och svara på vanliga frågor automatiskt för att spendera mer tid i icke-standardiserade situationer och frågor. 3. Analys: avdelningens arbete, agent, period. Välj villkor och analysera resultaten i praktiska tabeller. Hur snabbt varje anställd svarar, hur många förfrågningar som behandlas och hur nöjda kunderna är är nu helt klart, ett klick bort i avsnittet Rapport. Vi vet hur utmanande kundservice kan vara och gör vårt bästa för att inte vara ett själlöst system utan en fullfjädrad och vänlig kundtjänst: - Dela vår kunskap offline och online: på webbseminarier, möten och konferenser. - Utbilda de bästa kundtjänstcheferna. - Och alltid här för att hjälpa till :)

Suptask

suptask.com

Nästa generations team-till-team AI-biljettsystem som ger dina konversationer på Slack. Hjälper dig att hitta rätt svar, förbättra samarbeten och uppnå snabbare upplösningstider. Dina anställda är alla på Slack, varför tvinga dem någon annanstans att hantera biljetter? Med ett Slack inbyggt biljettsystem ökar du samarbetet mellan team och möjliggör en effektiv biljettprocess. Med en ny unik modell för att arbeta med biljetter gör Suptask det möjligt för kompletta team att engageras och involveras i saneringsprocessen av biljetter. Med en biljettlösning som körs inbyggt i din Slack-arbetsyta där användare kan aktivera biljetter i sina konversationer för att begära, tilldela, prioritera, överblicka, söka och svara på biljetter - utan att lämna Slack. Vi skapar snabbare handläggningstider för att lösa ärenden, flytta team närmare varandra och förbättra din kundnöjdhet.

Infoset

infoset.app

Infoset är en ledande omnikanalssupport och försäljningsplattform för moln. Med Infoset kan du enkelt hantera alla dina support- och försäljningskanaler såsom inkommande/utgående samtal (molnsamtal, molnväxel), e-post, livechatt, chatbot, sociala medier från en enda plattform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat är en AI-driven omnikanals plattform för konsumentengagemang som erbjuder liveförsäljning och support. Den automatiska livechattplattformen hjälper dig att engagera kunder 24 timmar om dygnet, kvalificera potentiella kunder över olika kanaler och öka antalet konverteringar. Det är en plattform för kundkommunikation som effektiviserar varje interaktion med kunder med företag. REVE Chat tillhandahåller en omfattande uppsättning funktioner för visuellt engagemang, såsom chatbot, livechat, samsurfning och videochatt, för att möjliggöra snabbare upplösningar genom individualiserade interaktioner. Du kan enkelt engagera dina kunder över deras föredragna kanaler med REVE Chat för att ge en omnikanal meddelandeupplevelse. REVE Chat inkluderar även avancerad routing, köbildning, automatiska triggers och besöksanalys. Företag lockar kunder genom en mängd olika kanaler, inklusive webbplatser, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App och andra. REVE Chat gör kommunikationen med dem från en enda plattform extremt effektiv. Chatbot kan automatisera kundhjälp och engagemang, livechattlösningen kan ta anpassning till nästa nivå med en mänsklig touch. Den kraftfulla plattformen hjälper företag genom hela kundupplevelsen, från att skapa leads till kundnöjdhet och behålla.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat är en Conversational AI-plattform. Det gör kundservicen effektivare och kunderna nöjda. Vem som helst kan bygga sin egen Intelligent Virtual Assistant (dvs en smart AI-chatbot) och ställa in den för automatisering av kundsupport på mindre än en timme. Värdet produkten ger: Öka effektiviteten för din kundsupport i meddelandekanaler. * Mät och öka upplösningshastigheten. * Minska agentarbetsbelastningen och lämna svar på vanliga frågor till AI. * Öka avböjningshastigheten i chatten. * Lägg repetitiva uppgifter på autopiloten. * Korsreferens chattupplösningsdata till ditt callcenterdata. Gör kunderna nöjda * Omedelbara svar på frågor 24/7 * Avsiktsdetektering och naturligt språkförståelse. * Mät AI svarskvalitet. * Svar på alla språk. * Bot-to-man-överlämning med inbyggd livechatt. Ställ in det på mindre än en timme. * Mallar för olika branscher (SaaS, e-handel, finans, telekom). * AI föreslår förbättringar av dina träningsdata. Lägg till extra intelligens med Enterprise-funktioner som anpassad AlphaOS-kod i syften, användarautentisering, SSO, SLA, API:er, flerkanalsdistribution (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, röst).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai är en ledande leverantör av avancerad AI med tio års erfarenhet av att hjälpa företag att realisera affärsvärde genom säker och ansvarsfull användning av AI. Företagets innovativa plattform, no-code verktyg och lösningar används för att leverera end-to-end kund- och medarbetareupplevelser från automatiserade till mänskliga assisterade och för att bygga generativa AI-aktiverade applikationer. Kore.ai har ett öppet tillvägagångssätt som låter företag välja de LLM och infrastruktur som bäst möter deras affärsbehov. Kore.ai litar på över 200 partners och 400 Fortune 2000-företag och hjälper dem att navigera i sin AI-strategi. Företaget har en stark patentportfölj inom AI-området och har erkänts som en ledare och en innovatör av toppanalytiker. Med huvudkontor i Orlando Kore.ai har ett nätverk av kontor för att stödja kunder, inklusive i Indien, Storbritannien, Mellanöstern, Japan, Sydkorea och Europa.

Pendula

pendula.com

Pendula är en plattform för företagskunder som är utformad för att hjälpa organisationer att maximera Customer Lifetime Value och skapa starkare kontakter med sin publik. Genom att fokusera på "ögonblick som betyder något" gör Pendula det möjligt för företag att engagera kunder på ett personligt sätt, optimera omvandlingsfrekvenser och förbättra den övergripande upplevelsen över varje kontaktpunkt. Denna plattform är särskilt fördelaktig för företag som strävar efter att effektivisera kommunikationsprocesser utan att kräva omfattande teknisk kunskap. Utan några kodningskunskaper nödvändiga stöder Pendula automatiserad och personlig tvåvägskommunikation över flera kanaler, inklusive mobil, SMS, e-post, sociala meddelanden och till och med fax. Nu med RCS (Rich Communication Services) som en ny kanal, ger Pendulas plattform ännu mer flexibilitet, vilket gör att kunder kan ta emot interaktiva, mediarika meddelanden på kompatibla enheter. Detta kanalutbud säkerställer att kunder får meddelanden när det passar dem, oavsett plats eller föredragen kommunikationsmetod, och stöder en omnikanalsmarknadsföring. Pendulas robusta svit av verktyg för engagemang och automatisering av arbetsflöden gör det möjligt för organisationer att förstå och svara på kundernas beteende effektivt. Nyckelfunktioner inkluderar realtidsanalys, engagemang för omnikanal över mobil-, app- och webbplattformar och ett användarvänligt gränssnitt som möjliggör snabb kampanjskapande och leverans. Pendula integreras också sömlöst med över 80 system via ett rikt API och inbyggda integrationer, vilket gör den anpassningsbar till olika organisationsbehov. Pendulas avancerade Intelligence Suite ger nya dimensioner till kundengagemang med användningen av artificiell intelligens (AI), som erbjuder verktyg som sentimentanalys, dataklassificering och kategorisering. Denna svit gör det möjligt för företag att få djupare insikter om kunders preferenser, attityder och behov, och tillhandahåller kritisk intelligens som gör det möjligt för organisationer att leverera aktuellt och relevant innehåll skräddarsytt för deras publik. Genom att utnyttja dessa insikter kan företag förutse kundbeteenden och svara på ett proaktivt och personligt sätt, vilket ökar engagemanget under hela kundresan. Pendulas kriteriesegmentering och händelsebaserade flöden ger företag detaljerad kontroll över sina kommunikationsstrategier. Detta innebär att organisationer kan borra ner inom ett flöde, vilket möjliggör skapandet av riktade kundresor som svarar mot specifika kundsegment. Genom att skräddarsy meddelanden till unika målgrupper baserat på beteenden, attribut eller tidigare interaktioner, ger Pendula företag möjlighet att säkerställa att rätt budskap når rätt person vid rätt tidpunkt. Denna grad av anpassning är avgörande för att driva ett meningsfullt engagemang, eftersom kunderna i allt högre grad förväntar sig att varumärken ska interagera med dem på sätt som är personliga och relevanta. Dessutom möjliggör Pendulas funktioner för automatisering av arbetsflöden sömlösa uppdateringar av faktureringssystem, CRM och annan källdata, vilket automatiskt utlöser nästa bästa åtgärder baserat på kundinteraktioner. Genom att integrera direkt med plattformar som Salesforce och Zuora säkerställer Pendula att varje kundinteraktion är sömlöst länkad till relevant data, vilket ger en heltäckande bild av varje kunds resa. Denna enhetliga dataström stöder välgrundat beslutsfattande och gör det möjligt för företag att optimera sina engagemangsstrategier över tid. Betrodd av kunder som Shippit, amaysim, Origin Energy och University of London, har Pendula visat sin förmåga att lyfta strategier för kundernas engagemang i olika branscher.

Orlo

orlo.tech

Med en hel mängd kanaler att växla mellan och att allmänheten alltid tittar, är det ingen lätt bedrift att leverera kundservice och kommunikation som slår av dina medborgares strumpor! Orlo ger dig möjlighet att hantera dina digitala konversationer från en plattform, så att du kan fokusera på det som verkligen betyder något – att driva engagemang, förbättra upplevelsen och hantera rykte. Betrodda av över 100 av de nationella råden, tre fjärdedelar av brittisk polis och många fler av offentliga organisationer runt om i landet, är vi stolta över att vara födda och uppvuxna i nöd, med alla våra servrar på brittisk mark också! Lätt att implementera, säkra och skalbara lösningar som drivs av AI-ledd teknologi? Säg hej till Orlo och börja bygga gemenskaper genom lysande konversationer!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo är en konverteringsplattform som förvandlar passiv webbplatstrafik till aktiva leads och påtagliga affärsresultat. Med 83 % av köpbesluten som sker online, har möjligheterna till webbplatskonverteringar aldrig varit högre. Men de flesta webbplatsbesökare är passiva och inte redo att köpa. I genomsnitt lämnar 98 % av webbplatsbesökarna utan att konvertera. Dessa låga konverteringsfrekvenser kan plåga prestanda. Så de har ett uppdrag att samordna och stärka marknadsförings- och säljteam för att konvertera bättre och skapa nya kommersiella effektivitetsvinster tillsammans. De gör detta genom: * Engagera bots på plats för att driva konverteringsresor * Kraftfull anpassning för att förbättra användarupplevelsen * Företagsidentifiering för att identifiera potentiella kunder * Kartläggning av användarresa för att kartlägga försäljningscykler * Analys för att förstå användare * AI för att svara på användarfrågor automatiskt baserat på webbplatsens innehåll * Säljvarningar för att stödja kommersiella team * CRM-integration för att få ihop allt * Leadoo kommer också med ett dedikerat team av konverteringsexperter som ställer upp och ständigt optimerar konverteringsresor genom webbplatsen. För 800 Leadoo-kunder under de första 12 månaderna med dem fann de att den genomsnittliga ökningen av baskonverteringsfrekvensen var 74 %. Enkelt uttryckt ger Leadoo alla verktyg och insikter som behövs för att: * Identifiera webbplatsbesökare * Aktivera dem på plats * Vårda dem under deras köpresor * I slutändan konvertera fler av dem till kunder

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes är en omnikanal meddelandeplattform som skalar interaktioner med sociala medier för att generera fler potentiella kunder och försäljningar. Chat Breezes gör det enkelt att hantera inkommande sociala mediekonversationer och proaktivt engagera sig med individer som interagerar, vilket banar väg för att sälja via chatt. NYCKELFUNKTIONER: * Inkommande konversationer: • Unified Social Inbox: Svara snabbt på alla direktmeddelanden, kommentarer, omnämnanden, reposter och omnämnanden av berättelser över kanaler. • Anpassad taggning: Kategorisera med anpassade taggar och automatiseringsregler för blixtsnabba lösningar. • Synkroniserad produktkatalog: Dela produktlänkar direkt genom konversationer för sömlös orderspårning. * CRM: Få tillgång till kunders beställningshistorik och bios för att bygga ditt sociala media-CRM för personliga interaktioner. * Automatisering: Engagera proaktivt med individer som interagerar med dina sociala inlägg för att generera potentiella kunder, uppdatera kundkontaktinformation och omvandla kommentarer till försäljning. Varför e-handelssäljare älskar oss: * Förstärk interaktioner före försäljning på sociala medier, förvandla engagemang till transaktioner. * Hantera produktkataloger och beställningar utan problem, vilket förbättrar försäljningsprocessen. Varför små och medelstora företag väljer Chat Breezes: * Effektivisera marknadsföring och försäljning på plattformar som WhatsApp för ett mer riktat tillvägagångssätt. * Utnyttja kundinsikter för personliga tjänster och optimerade kampanjer. En plattform. Oändliga möjligheter. Oavsett om du är en e-handelsmaestro eller en SMB-virtuos, ger Chat Breezes dig möjlighet att erövra social handel utan ansträngning. Hantera konversationer, identifiera köpare och driv din försäljningsresa – allt från en dynamisk plattform.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro skapar helpdesk-mjukvara som ger exceptionella supportupplevelser för företag över hela världen, med friheten att vara värd för din helpdesk i molnet eller på plats. Deskpro grundades 2001 och har gjort det möjligt för tusentals företag att effektivisera sin kundserviceverksamhet och förbättra svarstider, vilket resulterar i en bättre kundupplevelse. Deskpros helpdesk-mjukvara inkluderar e-post, livechatt, telefon och biljetter till sociala medier tillsammans med en kunskapsbas för självbetjäning. Du kan också använda analys- och rapportverktyg som gör det möjligt för företag att övervaka prestanda och fatta datadrivna beslut. Deskpro är utformad för att förbättra kommunikationen mellan företag och slutanvändare för att leverera en överlägsen kundserviceupplevelse. Gå med i tusentals företag som väljer att omvandla sin support, inklusive Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus med flera.

Stonly

stonly.com

Stonly är den moderna kunskapsplattformen för kundservice. Vi hjälper företag att köra snabba, exakta upplösningar med steg-för-steg-guider, beslutsträd, AI-svar, automatiseringar, genomgångar, checklistor och kunskapsbaser för agenter och kunder. Till skillnad från andra kunskapsplattformar är Stonlys kunskap interaktiv (istället för statisk) och levereras när och där människor behöver den. Det betyder att den används mycket oftare och kan hantera varje fall som kommer i dess väg. Använd AI för att utnyttja din kunskap för att svara på varje förfrågan med den perfekta lösningen – oavsett om det är ett enkelt svar eller djupgående vägledning. Du kan kontrollera svaren och hantera varje fråga väl, även de mest kritiska och komplexa. Skapa enkelt fantastiskt kunskapsinnehåll och håll det uppdaterat och korrekt. Vi ger dig verktygen för att samla in feedback, mäta och förbättra kunskapens inverkan på ditt företag. Integrera med alla dina verktyg och processer, inklusive Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot och mer.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree är en populär callcenterlösning som stöder enhetliga kommunikationskanaler. Den har ett brett utbud av funktioner. Det är känt för sina 99,99 % av SLA-drifttiden. Det är en mycket skalbar, robust, säker och funktionsrik lösning, som är perfekt att använda för alla skalade företag och callcenter. DialShrees VoIP- och telefoniexperter har implementerat 900+ omnikanalskommunikationslösningar i över 10 branscher. BPO, KPO, Företagsföretag, Inkassobyråer, Företag, Telemarketingföretag, Call Centers, Bank, Hälsovård, e-handel, Fordon, Regering

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – en generativ AI-driven IT- och kundtjänstupplevelse byggd ovanpå dina inhemska molnplattformar med komponenter som AWS Bedrock och Databricks DBRX och med anslutningar till dina plattformar för IT- och kundtjänsthantering som ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot och mer. SuperDesk är noggrant utformad för att tillgodose de dynamiska behoven hos företag över hela spektrumet, från spirande startups till etablerade globala företag. SuperDesk-plattformens skalbarhet är central för dess arkitektur, vilket möjliggör personliga automationslösningar som utvecklas med ditt företag. Upptäck hur SuperDesk kan höja din operativa effektivitet genom att utforska dess skräddarsydda lösningar inom olika branscher och organisationsstorlekar.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Kundtjänstprogramvara för människor som bryr sig, från människor som bryr sig. Med ThriveDesk kan du enkelt hantera alla dina kundsupportförfrågningar på ett och samma ställe så att du kan fokusera på att driva affärstillväxt.

Bevatel

bevatel.com

Det bästa molnets callcenterföretaget i Saudiarabien strävar alltid efter att tillhandahålla callcentertjänster och kundtjänstlösningar med högsta möjliga kvalitet och till lägsta kostnader i kungariket. Chefer för moderna molnsamtalcenter är alltid måna om att använda callcentertjänster, kundtjänstsystem och callcenter som hjälper dem att nå sina mål, ge bättre service och teknisk support till kunder och kommunicera med dem på ett snabbare och mer professionellt sätt. Bevatel anses vara det bästa saudiska företaget som tillhandahåller callcentertjänster och lösningar, kundservice och teknisk support av många skäl som är unika för Bevatel och många av de fördelar det ger institutioner och kommersiell verksamhet. Det bästa molnets callcenterföretaget i Saudiarabien strävar alltid efter att tillhandahålla callcentertjänster och kundtjänstlösningar med högsta möjliga kvalitet och till lägsta kostnader i kungariket. Chefer för moderna molnsamtalcenter är alltid måna om att använda callcentertjänster, kundtjänstsystem och callcenter som hjälper dem att nå sina mål, ge bättre service och teknisk support till kunder och kommunicera med dem på ett snabbare och mer professionellt sätt. Bevatel anses vara det bästa saudiska företaget som tillhandahåller callcentertjänster och lösningar, kundservice och teknisk support av många skäl som är unika för Bevatel och många av de fördelar det ger institutioner och kommersiell verksamhet. Under följande stycken kommer vi att lära oss i detalj om det bästa callcentersystemet och varför Bevatel är det bästa callcenterlösnings- och tjänsteföretaget, låt oss gå.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer är den ledande omnikanalkommunikationsplattformen i Vietnam. OnCustomer är mer än ett livechattverktyg. Det är en plattform där företag ansluter till sina kunder med hjälp av personligt innehåll och omfattande kommunikationskanaler. OnCustomer bidrar till att öka konverteringsfrekvensen i realtid, främja intäktstillväxt och förbättra kundretention och lojalitet.

NovoChat

novochat.co

NovoChat är en omni-channel chattplattform som tillåter företag att kommunicera med kunder via WhatsApp, Telegram, Messenger och LINE.

JustReply

justreply.ai

JustReply är ett AI-drivet kundsupportverktyg som låter företag i tidiga skeden ha meningsfulla supportsamtal med användare i stor skala.

Gridlex

gridlex.com

Gridlexs "Ultra Customizable Allt-i-ett App Builder" erbjuder en heltäckande lösning för företag som söker skräddarsydd operativ effektivitet. Med standardappar inklusive CRM, kundtjänst, Help Desk Ticketing och Master Data Management, möjliggör Gridlex omfattande anpassning över fält, formulär, UX, rapporter och integrationer för att passa alla organisationers unika behov. Plattformen utmärker sig för sin förmåga att konsolidera olika affärsfunktioner till ett enda, kostnadseffektivt paket, med stöd av ett mycket lyhört kundframgångsteam för att säkerställa sömlös implementering och drift. Detta gör Gridlex till ett idealiskt val för företag som vill effektivisera sina processer och förbättra tjänsteleveransen genom en anpassningsbar och integrerad mjukvarumiljö. Produktbeskrivning: >>ULTRA ANPASSNINGSBAR APP Builder: * Anpassade modeller: Utveckla databasliknande strukturer som kan länka samman med andra modeller och fält för förbättrad datahantering. * Anpassade appar: Bygg applikationer som är unikt anpassade för dina affärsprocesser och krav. * Anpassad UX: Skapa en användarupplevelse som är intuitiv och skräddarsydd för ditt organisatoriska arbetsflöde. * Anpassade formulär: Designa formulär som passar dina operativa processer och användarbehov. * Anpassade fält: Skräddarsy datafält för att matcha de unika datafångstkraven för ditt företag. * Anpassade rapporter: Generera rapporter som är specifikt anpassade till dina affärsmått och analysbehov. * Anpassad integration: Integrera sömlöst med andra system och applikationer för att skapa ett enhetligt operativt ekosystem. * Anpassningsstöd: Få tillgång till dedikerad support för att skräddarsy plattformen för att möta dina specifika affärsbehov. * Single Sign On (SSO)-integration: Förenkla användaråtkomst med en enda autentiseringspunkt för alla applikationer. * Datamigrering och laddning: Överför och organisera befintliga data effektivt till Gridlex-systemet för omedelbar användbarhet. >>APP SUITE: * CRM: Hantera kundrelationer effektivt med en omfattande uppsättning CRM-funktioner. * Delad inkorg: Centralisera kommunikationskanaler för att effektivisera korrespondens och förbättra samarbetet. * Kundtjänst, Help Desk och biljettförsäljning: Leverera överlägsen kundsupport genom integrerade service- och biljetthanteringssystem. * IT Service Management (ITSM): Optimera IT-tjänster med verktyg utformade för effektiva ITSM-processer. * Master Data Management: Konsolidera och hantera din organisations kritiska data för förbättrat beslutsfattande och operativ effektivitet.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), en allt-i-ett intelligent plattform för kundtjänst och engagemang som kombinerar ett molntelefonsystem, ett omni-channel Cloud Contact Center (Interaction Center), ett enkelt och lättanvänt Support Ticket System med kraftfulla AI-baserade funktioner för självbetjäning och automatisering (V-Agent och V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping är världens första kundsupportplattform integrerad med Gmail. Tilldela kundsupportförfrågningar till lagkamrater, lämna privata anteckningar och ställ in status - allt direkt från Gmail. Grundat 2016 och baserat i New York, byggde vi Keeping för team som gör mer än bara kundsupport. Om du är upptagen med att jonglera med viktiga kundförfrågningar med resten av ditt jobb, då är vi glada att du hittade oss, eftersom vi byggde Keeping åt dig.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk gör kundservice och IT-support enkelt. Centralisera förfrågningar, tilldela, automatisera, spåra framsteg och få mer gjort snabbare. Det bästa alternativet till att hantera förfrågningar med kalkylblad och e-post, Mojo Helpdesk placerar dem alla i ett kraftfullt men enkelt biljettspårningssystem. Minska inkommande förfrågningar med en kunskapsbas med självbetjäning, håll ordning på saker och ting genom att tilldela och tagga biljetter och utnyttja automatisering för förbättrad effektivitet. Nyckelfunktioner: * Biljetter: Sök och recensera biljetter direkt, skriv en kommentar eller en personalanteckning, prioritera, tagga och lös. * Hantering: Hantera kontakter, agenter, grupper, team, biljettköer och fler aspekter av ditt helpdeskkonto. * Administration: Fakturering, säkerhet, tillägg och fler kontoinställningar tillgängliga för administratörer. * Rapporter: Visa och hantera olika rapporter (dashboard, biljettantal, åldringssammanfattning, etc). * Flera helpdesk-konton: Stöder flera helpdesk-konton, där du har åtminstone en agentroll. Med över 2,5 miljoner nöjda användare är Mojo Helpdesk det bästa valet för IT-proffs och kundtjänstchefer och agenter. Används av små och medelstora företag, skolor och utbildningsinstitutioner, vårdorganisationer, statliga myndigheter och många andra. Kom igång på några minuter, anslut till ditt företag eller organisations Google Workspace och börja hantera förfrågningar, skapa kunskapsbasartiklar, hantera tillgångar, sätta SLA-riktmärken, spåra och rapportera.

Hiver

hiverhq.com

Hiver är en kraftfull kommunikations- och samarbetsplattform som hjälper organisationer som använder Google Workspace att engagera sig meningsfullt med sina kunder, anställda och leverantörer. Team som använder Hiver kan effektivt hantera flerkanalskommunikation, tillhandahålla självbetjäning, automatisera grymtningsarbete, integrera med sina favoritappar, säkerställa SLA-efterlevnad och få insikter om prestanda i realtid för att skapa bättre affärsresultat. Utan att lämna Gmail, någonsin. Hivers användarvänlighet, noll inlärningskurva, säkerhet och efterlevnad i världsklass och 24x7 topprankad support gör den till den pålitliga programvaran för 2000+ företag över hela världen. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group och Upwork, bland andra, drivs av Hiver.

WorkHub

workhub.ai

WorkHub är en AI-driven teamframgångsplattform som erbjuder samarbetsverktyg för fjärrstyrda team för att möjliggöra hybridarbete, öka engagemanget, produktiviteten och de anställdas moral. Plattformen är designad för att möta alla behov av anslutning, samarbete och firande med en enda plattform. Det erbjuder prisvärda konferenser, biljetter, erkännande och belöningar till 1/5 av priset på andra plattformar. Det ger också universell anslutning för interna och externa teammedlemmar med problemfria ljud-/videokonferenser och meddelandefunktioner. Dessutom har den ett biljettsystem för att hantera teamuppgifter och kundfrågor från en enda plats, med delad brevlådeintegration för att erbjuda en sömlös kundupplevelse. WorkHub är en prisvärd lösning för team som vill öka effektiviteten och anslutningsmöjligheterna på den hybrida arbetsplatsen.

Docsie

docsie.io

Docsie är en webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Den här plattformen hjälper dig att analysera hur dina kunder interagerar med din dokumentation och ger dig insikter om hur du kan förbättra dina dokument. Om du bara kan föreställa dig när din produkt växer, så gör dina produktdokument. Att använda dokumentation gjord i Docsie kommer att göra det enklare för dina kunder att hitta relevant kunskap om din produkt i din dokumentation och göra dem gladare i det långa loppet och hjälpa dig att framgångsrikt behålla dem. Docsie kopplar dig också till en toppmodern översättningsmarknad som också hjälper dig att översätta dina produktdokument med hjälp av certifierade översättare, maskininlärning och avancerade algoritmer för förbättring av översättningshastighet och noggrannhet. Docsie är en allt-i-ett webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Vår plattform hjälper också till att analysera hur deras kunder interagerar med deras dokumentation och ger dem insikter om hur de kan förbättra sina dokument.