Programvara för arbetshantering gör det möjligt för företag att engagera alla anställda i projektbaserade uppgifter, främja samarbete mellan avdelningar, öka produktiviteten och optimera resursallokeringen i hela organisationen. Det underlättar även distansarbete och samarbete med externa användare. Till skillnad från projektledningsprogramvara, som vanligtvis används av projektledare, kan arbetshanteringsprogramvara användas av alla i företaget, såväl som externa medarbetare. Till exempel kan kreativa proffs använda denna programvara för att samarbeta med projektledare och andra teammedlemmar. Det är viktigt att skilja programvara för arbetshantering från programvara för professionella tjänster automation (PSA), som i allmänhet fokuserar på projektportföljhantering och inkluderar backoffice- och front-office-funktioner som redovisning och marknadsföringsautomation. Som ett resultat av detta kräver arbetshanteringsprogram ofta integration med affärssystem och bokföringsprogram.