Patient Relationship Management (PRM) -programvara, även känd som Healthcare Customer Relationship Management (CRM), förbättrar och stöder hela patientvårdsresan, säkerställer ett smidigt informationsflöde inom sjukvårdssystem och främjar patientengagemang. Även om PRM kan ses som CRM för sjukvård, fungerar det mer som en sjukvårdsversion av Customer Journey Analytics -programvaran, hantering och orkestrering av patientupplevelsen från hänvisning till förespråkare. PRM-programvara främjar patientcentrerad vård genom att förbättra tillgången och kommunikationen, vilket i slutändan leder till bättre patientresultat, starkare leverantörspatientrelationer och förbättrad personaleffektivitet. PRM -programvara stärker och centraliserar data och kapacitet för programvara för elektroniska hälsoregister (EHR) och patientengagemang. Viktiga fördelar inkluderar att aggregera alla medicinska journaler på ett ställe och uppmuntra aktivt patientdeltagande i sin egen hälsohantering. Genom att använda PRM-programvara kan sjukvårdssystem och organisationer mer effektivt genomföra värdebaserad vård, prestationsförbättringar och återbetalningsinsatser, samtidigt som man håller fokus på att leverera högkvalitativ vård.