Företag använder programvara för infångning av leads för att upptäcka nya försäljningsmöjligheter på mycket konkurrensutsatta marknader. Inför hård konkurrens är det avgörande för företag att proaktivt identifiera nya affärsvägar före sina konkurrenter. Säljare använder programvara för infångning av potentiella kunder för att hitta potentiella kunder och utnyttjar information som kommer från olika källor, inklusive direkta leads, säljare, marknadsföringsexperter och kundsupportagenter. Men att fånga nya affärsmöjligheter representerar bara den inledande fasen av försäljningsresan. Utöver att använda programvara för infångning av potentiella kunder måste företag integrera ytterligare lösningar för att generera potentiella kunder såsom lead mining, lead scoring och lead intelligens. Dessutom blir det absolut nödvändigt att använda verktyg som hantering av försäljningsresultat och säljintelligens för att framgångsrikt omvandla möjligheter till konkret försäljning.