Mjukvara för företagssociala nätverk (ESN) främjar kommunikation och samarbete underifrån och upp inom organisationer genom att tillhandahålla en digital plattform för anställda att interagera socialt, samarbeta och dela information. Detta uppmuntrar till informell, peer-to-peer-kommunikation. I likhet med sociala medieplattformar för konsumenter tillåter ESN-programvaran anställda att dela uppdateringar, foton och meddelanden direkt med sina kollegor. Organisationer kan använda ESN-programvara för att förbättra engagemang och samarbete mellan anställda, särskilt i hybrid- eller distansarbetsmiljöer, för att säkerställa att de har möjligheter att ansluta, engagera sig och umgås oavsett var de befinner sig. Detta kan öka moralen och den övergripande medarbetarnas tillfredsställelse. Medan ESN-programvaran är en typ av intern kommunikationsplattform, skiljer den sig från anställds kommunikationsprogram i sitt syfte. Medarbetarkommunikationsprogramvara erbjuder omfattande lösningar för olika kommunikationsstilar (top-down, bottom-up, asynkron, synkron) och sändning av viktiga företagsomfattande meddelanden. Däremot fokuserar ESN-programvaran på informellt, interaktivt och peer-to-peer-samarbete, vilket främjar en kultur av kunskapsdelning och lagarbete. Båda typerna av programvara är avgörande för att förbättra den interna kommunikationen och främja en väl sammankopplad, engagerad arbetsstyrka.