Mjukvara för personlig anpassning av e-handel förbättrar shoppingupplevelsen online genom att skräddarsy den för enskilda konsumenter. Genom att spåra användarbeteende i realtid över olika kanaler, levererar denna programvara personliga meddelanden som guidar användare att upptäcka och köpa produkter eller tjänster. Marknadsförare och e-handelsproffs använder denna programvara för att öka försäljningen online. Vanligtvis erbjuds e-handelsanpassningsprogram som en fristående lösning som integreras med e-handelsplattformar, programvara för kundvagn och produktinformationshantering (PIM). Dessutom kombinerar vissa leverantörer det med programvara för e-handel eller flerkanals återförsäljningsprogram för ett mer omfattande tillvägagångssätt.