E-handelsanalysprogramvara spårar prestandan för onlineåterförsäljare. Det hjälper företag att identifiera sina bästa och sämst presterande produkter, övervaka köparnas och konsumenternas beteende och lokalisera problem som påverkar verksamheten. E-handelsproffs använder dessa verktyg för att förbättra försäljningen och förbättra kundupplevelsen. Dessutom använder lageransvariga dem för att utföra order, och revisorer använder dem för att spåra kostnader och lönsamhet. Även om de flesta e-handelsplattformar erbjuder rapporterings- och analysfunktioner, tillhandahålls e-handelsanalysprogram vanligtvis som en fristående lösning. Vissa analysprogramleverantörer inkluderar e-handelsspecifika funktioner i sina produkter. Men eftersom generisk analysmjukvara inte alltid uppfyller de specifika behoven för e-handel, ingår inte sådana produkter i denna kategori.