C2C-gemenskapsmarknadsföringsprogram ger organisationer möjlighet att etablera och övervaka online-communities där kunderna ansluter till andra användare och håller sig informerade om community-evenemang. Dessa mjukvarulösningar tillhandahåller funktioner för att främja gemenskapstillväxt, underlätta medlemskap, distribuera varumärkesmaterial, hantera och marknadsföra evenemang och analysera gemenskapsstatistik. Företag utnyttjar C2C-gemenskapsmarknadsföringsprogramvara för att öka varumärkeslojalitet, främja kundernas engagemang och attrahera nya kunder.